Hôtel Campanile Paris Bercy Village
Informations sur Hôtel Campanile Paris Bercy Village
75012, Paris
Notre commentaire de Salles de Sport .Fitness sur Hôtel Campanile Paris Bercy Village :
L'Hôtel Campanile Paris Bercy Village se distingue par son emplacement idéal, à proximité de la Bercy Arena et de nombreuses commodités, y compris restaurants et boutiques. L'accès au métro est facile, facilitant ainsi vos déplacements à travers la ville. Les clients apprécient généralement la propreté de l'établissement et la qualité de la literie, ainsi que le service amical et professionnel du personnel.
Les points forts incluent :
- Localisation stratégique près de Bercy Village et des transports en commun.
- Petit déjeuner copieux et varié, très apprécié des clients.
- Propreté des chambres et literie confortable.
- Personnel accueillant et serviable, toujours prêt à répondre aux demandes des clients.
Cependant, certains aspects méritent d'être améliorés :
- Chambres parfois jugées petites et vieillissantes, notamment les salles de bain.
- Problèmes récurrents de bruit dans les couloirs et autour des ascenseurs, ce qui peut perturber le repos des clients.
- Divers retours concernant des problèmes de température de l'eau dans les douches, avec des fluctuations entre eau chaude et froide.
- Quelques clients ont signalé des problèmes de propreté dans certaines chambres.
Globalement, l'hôtel Campanile Paris Bercy Village propose un rapport qualité-prix intéressant, en particulier pour des séjours courts. Les invités qui privilégient un emplacement central et un petit déjeuner de qualité trouveront satisfaisant cet hôtel, malgré quelques améliorations à envisager.
Services, machines et classes dirigées
Hôtel Campanile Paris Bercy Village: Avis
Expérience positive: L’hôtel est très bien situé, aux portes de Bercy Village et près du métro. La chambre par contre ne vaut pas son prix : exiguë et pas de décoration, les prises sont cachées sous les tables de chevet. La salle de bain est vraiment réduite et la douche petite. Le lavabo comporte des éclats. L’accueil quant à lui a été assez mitigé avec un hôte peu agréable. Retour à l’accueil, les clés n’étais pas activées. Le petit déjeuner quant à lui était au top, salle pouvant accueillir pas mal de monde. Buffet très complet et cette fois-ci le personnel était très agréable.
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire sur l'hôtel Campanile Paris Bercy. Bonjour, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement stratégique à proximité de Bercy Village et du métro, ainsi que notre service de petit-déjeuner très apprécié. Cher client, offrir un petit déjeuner délicieux et varié est une priorité pour nous, et nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes. Bonjour, nous nous excusons pour l'inconfort que vous avez ressenti dans la chambre et la salle de bain, ainsi que pour l'expérience initiale de l'accueil. Cher client, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillerons avec diligence pour résoudre ces problèmes avec notre équipe. Bonjour, vos commentaires nous sont précieux, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable bientôt.
Expérience positive: Hôtel sympathique!! Bon petit déjeuner. Dommage proche voir ferré
Cher Florent Craissat, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre hôtel et notre petit déjeuner. Nous comprenons que la proximité de la voie ferrée ait pu être un inconvénient pour vous. Pour votre confort, notre personnel de réception est à votre disposition pour signaler tout problème lié ou non à votre chambre. Nous espérons vous accueillir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience positive: Très bien situé par rapport à Bercy. Métro à 150 m. Bercy village idem avec des restaurants sympas. Excellent petit déjeuner. Juste la salle d'eau qui est très petite.
Chère Isabelle AUFRAY, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre petit déjeuner. Nous apprécions votre retour sur la salle d'eau et en tiendrons compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience positive: Très bon hôtel La chambre est assez petite et la salle de bain et ridicule A part ça la chambre est très bien nettoyée et le personnel très aimable Je ne recommande cet hôtel que si vous y passez une ou deux nuits maximum
Chère Chelsea Espinoza, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la propreté et l'amabilité de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience négative: Bloc Vmc / chauffage / clim atrocement bruyant. Impossible de fermer l'œil. J'ai demandé à changer de chambre mais la 2ème était encore pire. Photo à l'appuie.
Chère Graziella Delaroche, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit a perturbé votre séjour malgré le changement de chambre effectué par notre personnel à la Réception.Votre retour est important, et nous veillerons à en tenir compte pour améliorer nos services. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience positive: Bénéficie un bel emplacement à proximité de métro et restaurants. Chambre avec lit confortable donnant sur un balcon bon rapport qualité-prix. A revenir
Cher ATOUT BEL, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et le confort de nos chambres. Nous apprécions également votre retour sur le rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience fantastique: Un grand merci à Curtis qui à été un professionnel de qualité, qui e était bienveillant suite à un vol que nous avions subi mon amie et moi lors d’un concert. Merci de l’aide apporter ! Dans l’ensemble c’est Ok, chambre au top avec un balcon et surtout bien situé !!! Le petit déjeuner excellent ! Merci à toutes l’équipe ☺️
Chère Vissinti Ketty, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie par Curtis et que votre séjour a été agréable. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience fantastique: Excellent séjour d’une semaine au Campanile Bercy Village, si ce n’est qu’il était trop court ! Chambre idéalement agencée avec 3 lits simples pour un seul vacancier ce qui permet de varier selon les envies. L’hôtel ne pourrait pas être mieux situé, proche de tout les points d’attractions majeurs de la ville : - l’Auberge Aveyronnaise, où j’ai pu participer quotidiennement au concours du plus gros mangeur d’aligot (avec un podium à mon palmarès mercredi) - Le ministère des finances - Idéal pour les balades en famille dans les villes environnantes (l’Hay-les-Roses) a seulement 5 stations de métro Le petit plus : la décoration soignée avec notamment des statuts de chiens verts à l’entrée rappelant le talentueux Jeff Koons. En bref : allez-y les yeux fermés.
Cher Roman Wieviorka, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir choisi Campanile Bercy Village pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'agencement de votre chambre et la décoration de notre établissement. Il est gratifiant de savoir que notre emplacement vous a permis de profiter pleinement des attractions locales et de vos activités gourmandes. Votre enthousiasme à propos de notre hôtel et de la ville est très apprécié, et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus long. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience fantastique: Très bon hôtel si vous êtes de passage sur Paris
Chère Maëlle Berté, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience fantastique: C est la première fois que nous séjournons dans cet hôtel ! Idéalement situé dans un quartier tranquille avec toutes les commodités ( métro bus restauration petit commerces) . Nous y avons été très bien accueillis . L hôtel est propre notre chambre également et le petit déjeuner excellent. Nous y reviendrons lors de nos prochains séjours à Paris !
Cher Sébastien, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, l'accueil chaleureux ainsi que la propreté de nos installations et la qualité du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Bien cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience positive: C’est la deuxième fois que je me rends dans cet hôtel car sa localisation est parfaite lors d’événements à bercy, la seconde fois je suis restée deux nuits et je dois avouer que j’ai été déçu et remarqué des choses que je n’avais pas vu la première fois. Tout d’abord la chambre était propre mais le syphon de la douche était bouchée; impossible de se laver sans inonder la salle de bain (j’ai fait remonter le problème à l’accueil reste à voir s’ils feront quelque chose). Chambre petite et l’isolation est mauvaise mais bon on peut s’en accomoder. Le plus gros soucis je trouve c’est notamment le fait que l’hôtel ne mette pas à disposition des clients des fontaines d’eau potable!!! C’est vraiment du vol de payer une chambre aussi chère, de se vanter être trois étoiles, mais de ne même pas apporter ça à vos clients!! J’ai fait de nombreux hôtels et c’est le premier où je vois ça et c’est bien dommage parce que laissez-moi vous dire que l’eau du robinet a un sale goût et boire ça pendant trois jours c’est vraiment pas agréable. Bien sûr j’ai essayé de me renseigner et j’ai découvert que si nous voulions de l’eau nous devions payer 10€/jour?! c’est incroyable de faire payer aussi chère pour ça. Mis à part ça la plupart du personnel est agréable mis à part une dame qui eu l’air de nous prendre un peu de haut lorsque nous sommes descendus la voir pour lui dire que nos deux clés n’ouvraient plus la porte de notre chambre, elle nous a d’abord pris pour des andouilles en demandant si on était devant la bonne porte et que ce n’était pas possible puis après une petite manipulation elle nous rends les clés sans un mot et sans explication, ni même une formule de politesse rien.
Chère Eva Collomb-Muret, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement ait répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé par le siphon de la douche. Votre retour a été pris en compte et nous veillons à ce que cela soit résolu. En ce qui concerne l'approvisionnement en eau, nous comprenons votre point de vue. Bien que notre politique actuelle ne prévoit pas de distributeurs d'eau potable, nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte pour l'avenir. Nous regrettons également l'attitude de notre personnel, qui n'a pas été à la hauteur de nos standards de service. Cela ne reflète pas notre engagement envers nos clients, et nous allons revoir cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Campanile PARIS XII - Bercy Village
Expérience fantastique: Excellent repas ,rapport qualité-prix très intéressant pour un repas tout-compris et personnel aux petits soins Allez-y les yeux fermés Encore merci Mr Aurélien le faite de vous remercier pour votre gentillesse permet de voir la vie plus positivement et d’ainsi se libérer du stress que génèrent inutilement certaines situations du quotidien surtout en hôtellerie Bonne continuation.
Expérience négative: Nous sommes venu à 10 et sommes plusieurs à à voir un avis partagé : Wc bouché Douche bouchée Support de Pommeau de douche cassé Clim qui ne fonctionne pas, nous avons tous mal dormi et avons eu chaud. Les portes font un vacarme terrible quelque soit l’étage. Un peu de calme entre 1h du mat et 6h :( Nous étions sur plusieurs étages, même ressenti. La carte avait du mal à passer pour ouvrir la porte. Heureusement qu’il s’agit d’une seule nuit payée par notre entreprise, pour ce prix là je ne recommande de pas. Malgré tout qqs points positifs : Pas de bruit de la rue, double fenêtre couvrant bien les bruits extérieurs. Sdb et chambre propre.
Expérience négative: Chambre double très petite et moyennement propre, gros problème d’eau chaude, impossible de prendre une seul douche normale en 3 jours (soit brûlant, soit glacé), seul point positif l’emplacement et les petits déjeuners
Bonjour cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chambre ne vous a pas satisfait. Bien qu’elle ne soit pas grande, elle offre tout le confort lé à sa catégorie. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le problème d'eau chaude. Nous avons rencontré un problème exceptionnel et majeur sur notre réseau de distribution d’eau. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inconfort causé par la variation de température de l’eau dans votre douche. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et nos petits déjeuners. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy.
Expérience fantastique: Un hotel très agréable, proche de la gare de Lyon, métro à proximité Le personnel est vraiment très sympathique, toujours le sourire, vraiment accueillant Le Petit déjeuner buffet est parfait
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité de la gare de Lyon et du métro, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner buffet complet et varié à votre convenance. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: chambres tres tres tres sales pour un tarif bien trop élevé ..... chambres minuscules , douche et sdb trop petite et tres sale .... je suis tres déçu de mon séjour dans cet établissement !
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés sur la propreté dans la salle de bains. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous avons fait part de votre commentaire à notre service de gouvernant d'étage afin de corriger les points mentionnés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Assez bel hôtel, pour un 3 étoiles, avec un personnel franchement très accueillant, serviable, compréhensif Mention spéciale à la charmante barmaid et à la responsable du petit déjeuner. Je reviendrai assurément.
Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que vous avez apprécié le personnel accueillant, serviable et compréhensif. Nous transmettrons vos compliments à notre barmaid et notre responsable du petit-déjeuner qui seront ravies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Pire hôtel où je n’ai jamais été ! Douche qui passe de l eau glacée à l’eau chaude : réponse de trois employés différents: la direction est au courant est ne fait rien… vous devriez leur écrire… du jamais vu… chambres bruyantes, impossible de dormir côté rue
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi avec l’eau à température variable. Nous avions identifié une cause vendredi 27 septembre et effectué une réparation, qui n’a pas solutionné le désagrément. Nous avons mis tout en oeuvre pour rectifier cette problématique technique récente et faisons intervenir des intervenants extérieurs en plus de notre service technique propre à notre établissement. Cette variation intervenait sur des chambres aléatoires ce qui rend difficile de comprendre la raison. Soyez assurée que nous suivons activement ce dossier afin de ne pas pénaliser notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et espérons garder votre confiance pour un futur séjour. Cordialement,
Expérience négative: Hôtel horrible. Ne séjournez pas ici. La salle de bain était très sale (cheveux sur le sol et dans la douche des clients précédents), la douche était inutilisable car chaude ou froide, et nous avons trouvé un tapis de bain trempé dans la douche en entrant dans la chambre. Je l'ai signalé à la réception mais ils n'ont rien fait. Certaines zones de la chambre étaient également très poussiéreuses (des semaines de poussière, pas des jours). Je suis retourné à la réception le matin et j'ai demandé pourquoi rien n'avait été fait. Un autre client était en train de se plaindre que la douche de sa chambre était inutilisable pour la même raison. La réception a expliqué qu'il s'agissait d'un problème de longue date et que la direction en était consciente. Bien sûr, cela n'est pas expliqué sur le site Web et l'hôtel a refusé tout type de remboursement. Booking.com devrait retirer cet hôtel de son application.
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Campanile Paris Bercy. Nous sommes enchantés de savoir que l'emplacement de l'hôtel était idéal pour assister à un événement à Bercy Arena. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre. Nous allons immédiatement remonter votre commentaire à nos services d’étages concernant la propreté. Effectivement, nous avons rencontré un problème exceptionnel et majeur sur notre réseau de distribution d’eau. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inconfort causé par la variation de température de l’eau dans votre douche. Cette variation intervient sur des chambres aléatoires et est donc compliqué à résoudre. Cette situation nécessitait l’intervention de spécialistes externes pour diagnostiquer et résoudre le problème. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients subis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy.
Expérience positive: Un service restauration au top, cela donne envie de rester, c’est une équipe accueillante, serviable avec un large choix cela fait une réel différence, j’ai demandée la responsable Yamina m’a t’ont dit et c’est une personne très souriante et serviable même à la dernière minutes ✅ elle donne un petit plus avec une grande gentillesse
Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service restauration et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre équipe serviable et que vous ayez apprécié la variété de choix. Nous transmettrons vos compliments à notre responsable Yamina. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien Cordialement, Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Une expérience bien désagréable avec un problème de douche oscillant du brillant au gelée. Du bruit chaque nuit dans les couloirs et un coffre fort hs. Une équipe sans solution et des clients floués et mécontents.
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, nous avons rencontré un problème exceptionnel et majeur sur notre réseau de distribution d’eau. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inconfort causé par la variation de température de l’eau dans votre douche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Hôtel super sympa et agréable, pas loin de la gare routière de Bercy ainsi que des stations de métro, il est idéalement situé. L’ensemble des services proposés sont qualitatifs à savoir : le petit déjeuner, la salle de sport, ainsi que le service de bagagerie. Le personnel est sympa et accueillant. Je recommande donc cette hôtel à 1000%
Bonjour à vous, un grand merci pour votre recommandation chaleureuse de notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que vous avez apprécié le calme ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Pas possible de prendre une douche soit brûlante ou trop froide dommage vu le prix de la chambre
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement central et la qualité de notre service. Nous sommes cependant désolés des désagréments rencontrés avec la température de la douche. Nous travaillons actuellement à résoudre ce désagrément Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Juste parfais pour notre séjours à Paris de la l'accueil en passant par la propreté des lieux les chambres sont top la literie et génial et pointilleux sur la propreté vraiment agréable de rentré dans une chambre bien aérée merci. Melissa
Bonjour Melissa, un grand merci pour votre retour positif sur votre séjour au Campanile Paris Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et la qualité de l'air de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Paris. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Chambre propre et literie top ! Personnel sympathique et accueillant. Petit déjeuner complet (salé, sucré) que l’embarras du choix. Dommage que ça soit bruyant dans les couloirs ou les portes de chambre qui claquent mais l’hôtel n’est pas responsable. Idéalement situé. Je reviendrais
Bonjour et merci pour votre retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, la qualité de la literie et le petit déjeuner complet. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'emplacement de l'hôtel idéal. Le plateau d’accueil en chambre est en effet un plus pour nos clients qui veulent se préparer une boisson chaude. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Bien cordialement Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Points positifs : +Emplacement idéal avec bus à 120m et métro (ligne 14) à 300m. Sans oublier le centre commercial Bercy Village à proximité et les commerces environnants +Personnel très professionnel, souriant et serviable +Bagagerie gratuite même après le check-out (idéal pour les vols de nuit) Points négatifs: -Chambre un peu vieillotte (particulièrement la salle de bain) avec quelques éraflures sur les meubles. -Avec une chambre au 7eme étage, les doubles fenêtres n'étaient pas pratiques à ouvrir, surtout en plein été (même si j'imagine qu'elles sont là pour des questions de sécurité) -Les rideaux occultants qui ne fermaient pas bien par endroit et qui laissaient passer la lumière. En bref, j'y reviendrai peut-être.
Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour au Campanile Paris Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la proximité des transports en commun et la qualité du personnel. Nous prenons en compte vos remarques concernant la chambre et la salle de bain, ainsi que les rideaux occultants. Nous ferons en sorte d'améliorer ces points pour garantir un séjour encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Hôtel très bien situé. Accueil sympathique. Le service est correct. Le tarif du petit déjeuner est trop élevé par rapport à la qualité et choix proposé. Problème d’eau chaude en soirée, impossible d’avoir de l’eau chaude après 18h.
Bonjour cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal et l'accueil chaleureux que vous avez reçu. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos services satisfaisants. Nous prenons note de votre retour concernant le problème d'eau chaude en soirée. Notre service technique travaille sur ce point afin de ne plus rencontrer de problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy.
Expérience positive: Bonjour, L'emplacement est idéal, proche de toutes les commodités et des transports en commun. Le petit déjeuner était correct. Le hic à mon sens le prix de la nuit,trop cher pour les prestations. Le jour de mon arrivée il n'y avait pas d' eau jusqu à 18h30 à cause de travaux internes et dans la chambre pas de bouteille d' eau etc... A 173€ la nuit petit déjeuner compris avec une remise de 20% je trouve cela un peu cher.
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis posté suite à votre séjour, et d’avoir noté la simplicité pour vous rendre à notre établissement. Nous sommes ravis que notre offre petit déjeuner buffet vous ai plus. Nous sommes désolés pour la coupure d’eau générale le jour de votre arrivée. Des travaux urgents nous ont contraints à cette coupure. Les tarifs pour cette nuitée correspondent au prix de la catégorie 3 étoiles sur cette période et vous avez effectivement bénéficié d’un tarif remisé. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,
Expérience fantastique: Ayant dû effectuer un séjour professionnel durant 12 jours, j'ai posé mes bagages à l'hôtel Campanile de Bercy. Concernant la chambre : spacieuse, literie confortable, un petit bémol pour la douche (ouverture étroite de la cabine, bac glissant et receveur un petit trop haut). Ah j'oubliais pour quelqu'un qui travaille de nuit et qui de ce fait doit dormir la journée le rideau occultant s'est un peu juste car cela laisse passer la luminosité sur toutes ses extrémités. Concernant le personnel de l'hôtel : accueil souriant et agréable, personnel de l'accueil toujours disponible pour répondre au question, le personnel du nettoyage nickel. Concernant la partie restauration : la responsable Yamina est au top avec son équipe Nadia, Toucif et Sandra. Personnel solaire, bienveillant avec qui j'ai pu échanger verbalement sur toute sorte de discussion. Très plaisant. Pour la nourriture il y a beaucoup de choix pour le petit déjeuner et varié. Pour quelqu'un comme moi qui travaille de nuit et qui fait un repas normal à la place du petit déjeuner : le choix est plus restreint mais ça passe malgré tout. Avec l'accord de l'hôtel en revanche le personnel restauration me préparait un petit sac petit déjeuner pour la fin d'après-midi. Ce qui fut fort apprécié. Je recommande cet hôtel. Une cliente venant d'avignon
Bonjour chère cliente, merci d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Campanile de Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciée la chambre spacieuse et la literie confortable. Nous prenons en compte votre retour concernant la douche et le rideau occultant, nous ferons en sorte d'améliorer ces points. Nous transmettrons vos compliments au personnel de l'accueil et de nettoyage, ainsi qu'à l'équipe de restauration. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la variété du petit-déjeuner et que notre équipe ait pu répondre à vos besoins spécifiques. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bon service qui relève le niveau des chambres. Bien trop chères pour ce que ça vaut. Salle de bain d'un autre temps, serviettes changées tous les jours alors qu'il y a une politique écolo (de même que les petits sachets de café et thé à disposition... Pas écolo ça). Air conditionné qui fait un bruit pire qu'un réacteur d'avion. Isolation sonore qui laisse à désirer. Heureusement que le personnel est là, que le ménage est pas mal et le petit déjeuner assez complet même si quelques options vegans en plus du lait de soja, pain et fruits serait pas mal.
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que le rapport qualité-prix n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs sont dynamiques et correspondent à l’offre hôtelière 3 étoiles parisienne. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous prenons en compte vos remarques sur la salle de bain, le bruit de la clim et l'environnement écologique. Au petit déjeuner, nous proposons également des tomates et de la salade. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Hôtel simple et propre pour séjourner à proximité de l’Arena 2 serviettes par personne pour la douche serait en revanche un plus
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre et idéal pour se rendre à Bercy Arena. Des serviettes supplémentaires peuvent être demandées auprès de nos équipes de réception. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Très déçu ! Déjà en arrivant notre chambre était payée et il restait juste à payer la taxe de séjour de 30 euros indiquée sur ma facture qu'ils nous ont facturé 50 euros sans explication valable. Les chambres de 3 lits sont tellement petites qu'on ne peut même pas ouvrir 3 valises. La climatisation fait autant de bruit qu avion au décollage ! Un porte manteau est arraché, et le pire il y a du moisi dans la salle de bain . Cerise sur le gâteau les toilettes sont mal très mal conçu , l évier est au dessus des toilettes donc impossible de s'asseoir droit il faut se mettre de côté , jamais vu ça dans aucun hôtel ! Seul bon point la propreté des lits et surtout la situation géographique à 5 mins du Bercy Village et du métro St Émilion.
Cher Client, Merci pour votre retour et d’avoir souligné la propreté des lits et notre localisation idéale proche de Bercy Village. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la chambre et de la salle de bain, ainsi que la disposition des toilettes. Nous nous sommes d’ores et déjà rapprochés de notre service d’étage afin de vérifier que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Concernant la taxe de séjour, effectivement celle-ci a augmenté à 5.20 € en 2024 ce qui explique le surplus que vous avez dû régler à votre arrivée, nous sommes navrés que cette information ne vous ait pas été communiquée par notre équipe à la Réception. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Idéalement placé près de Bercy Village. La chambre est un peu étriquée. Tout est un peu l'un sur l'autre, Idem pour la salle de bain. Hormis la très bonne qualité de la literie on se croirait dans un hôtel bas de gamme tant la l'exiguïté de la chambre m'a été oppressante.
Cher Client, Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement près de Bercy Village. Merci d’avoir souligné la qualité de notre literie très appréciée de nos clients. Nos chambres et salles de bain ne sont pas grandes mais respectent la norme de sa catégorie 3 étoiles tout en offrant les commodités nécessaires pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bon emplacement pour un concert à l’Accor Arena. Chambre relativement propre, mais reste tout de même petite et mauvaise isolation au niveau du bruit. Personnel courtois
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal pour assister à votre concert à l'Accor Arena. Nos chambres et salles de bain ne sont pas grandes mais offrent tout le confort et les commodités nécessaires afin de rendre votre séjour agréable. Merci d’avoir souligné la propreté de notre établissement ainsi que l’amabilité de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bien placé à côté de Bercy Village, sur une rue plutôt calme. Métro ligne 14 à quelques minutes à pieds. Chambre simple avec lit "king size", petit déjeuner bien fourni. Un hôtel campanile de bonne tenue.
Bonjour cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal près de Bercy Village et du métro ligne 14. Nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé votre chambre confortable avec un lit 'king size' et que le petit déjeuner vous a plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Tentative de réservation par téléphone , on m’annonce un tarif une vingtaine d’euros plus chers que sur booking , donc je refuse et annonce que je vais réserver sur booking , et l’hôtel refuse la réservation booking !!! Merci pour ce beau geste ça m’évitera de vous rencontrer
Bonjour, Nous faisons suite à votre commentaire. Nos tarifs sont dynamiques et ils existent plusieurs offres tarifaires avec des annulations gratuites le jour de l’arrivée, des offres avec des tarifs non annulable que nous ne vendons pas par téléphone. Si la réservation a été annulée par booking, il est possible qu’il y ait eu un problème avec la garantie bancaire laissée en garantie. Sans le nom, la date de séjour, nous ne pouvons pas investiguer plus. Nous espérons que vous garderez confiance en notre marque Campanile Bien cordialement,
Expérience positive: Chambre et salle d'eau exiguës. Cabine de douche archaïque. Longue attente devant deux malheureux ascenseurs. En revanche équipe du petit déjeuner efficace, le tout pour près de 300€ la nuitée.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que la chambre et la salle d'eau n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, de même que l'attente devant les ascenseurs. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que l'équipe du petit déjeuner a été efficace. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Bonjour, Très déçu de l'hôtel. Le prix sur internet est indiqué à 120euros mais une fois sur place on ma taxé 160euros pour une chambre très sale avec de la poussière partout et des traces d'excréments dans les toilettes. C'est inacceptable pour ce prix d'avoir une chambre avec un sol sale et des toilettes sale. je ne recommande pas du tout
Cher client, Nous venons de prendre connaissance de votre post. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Néanmoins nous ne pouvons pas investiguer plus en avant car nous nous n’avons pas votre date de séjour, ni le numéro de chambre occupée ni votre nom. Afin de faire le nécessaire pour rectifier la situation et veiller à ce que nos chambres soient toujours propres et accueillantes pour nos clients, veuillez nous contacter directement afin d’avoir les informations manquantes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bien situé pour aller à l'Accord Arena et proche de Bercy village. Très bon rapport qualité/prix. Accueil et service irréprochables.
Expérience fantastique: Propre. Sdb un peu vieillotte mais propre. Excellente literie. Petit déjeuner fourni. Emplacement top avec resto et bercy arena.
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience au Campanile Paris Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'hôtel propre et que vous avez apprécié la literie de qualité. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner nous fait très plaisir. De plus, nous sommes heureux de constater que l'emplacement de l'hôtel, à proximité de la Bercy Arena et de nombreux restaurants, a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous pour une nouvelle expérience mémorable. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Hôtel placé pour aller à un concert à l'accord Aréna sinon chambre bien mais salle de bain un peu rustique Personnel agréable.
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité de notre hôtel avec l'Accor Arena. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous sommes également heureux que notre personnel ait été agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Pour une première je ne suis pas déçue chambre propre personnel à la réception tres courtois ...petit déjeuner copieux pour une formule club la dame fort sympathique dommage que nous avons le droit à une seule boisson chaude....
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Campanile Paris Bercy. Nous sommes enchantés de lire que vous avez trouvé la chambre propre et que le personnel à la réception a été courtois. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner copieux. Nous prenons en considération votre feedback concernant la formule club qui comprend une seule boisson chaude. Une boisson supplémentaire est possible moyennant un supplément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Les plus + : - Emplacement au top, 2min à pied de la ligne 14, une ligne automatique, récente qui dessert la Gare de Lyon, Chatêlet, St Lazare. - Bercy Village et le parc à côté également donc restos, cafés, balades. - Dans Paris intra-muros, proche de tout mais moins cher que l'hyper-centre. - Petit déjeuner Le - : Les chambres sont vraiment petites, et la climatisation fonctionne mal voir pas du tout mais vous avez ce pour quoi vous payez.
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Campanile Paris Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central ainsi que la proximité des principales attractions de la ville. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner à votre goût. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des chambres ne vous a pas entièrement satisfait et que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy.
Expérience positive: Un peu déçu, vue le prix j'espérais au moins le petit dej compris 130 euros la nuit ,merci le franprix d'a côté mais bon et la salle de bain a revoir ça ne fait pas propre dsl et pour une chambre pmr en bout de couloir au 4 eme ,chercher la logique bref a revoir
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre chambre n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Le tarif que vous avez choisi n'incluait pas le petit déjeuner. Vous pouvez néanmoins choisir sur place entre 2 formules de petit déjeuner. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Hotel sympathique. Personnel professionnel. Nous avons pu choisir une chambre au fond du couloir loin des ascenseurs pour ne pas etre gêné par le bruit. La chambre était propre, le lit confortable, petit déjeuner complet en buffet libre. Tres bien placé à Bercy, proche d'une supérette et des restaurants.
Bonjour cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le confort du lit et le petit déjeuner complet en buffet libre. Nous sommes également heureux que notre personnel ait été professionnel et que vous ayez pu choisir une chambre au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bien situé ! Les petits déjeuner sont excellents. Beaucoup de variété . Personnel accueillant . Excellent service à la réception . Seule bémol la chambre vraiment petite.
Chère Cliente, Merci pour votre retour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, nos petits déjeuners copieux et variés ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés que la taille de la chambre ne vous ait pas pleinement satisfait bien que celle-ci respecte les critères de sa classification 3 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Déçu de la chambre, lit très abîmé, en chaussettes dans la chambre j’ai fait le ménage avec finalement, cheveux, poils et j’en passe collés dessous, la douche le robinet dépasse tellement que je l’ai pris dans le dos en me baissant ….. j’ai trouvé une pince de cheveux de femme parterre …. Très vieillissant, très déçu pour le prix …. Je ne reviendrai pas désolé. Chambre 423 et j’oubliais ! les portes claquent tellement fort que ça vous réveille toute la nuit en fonction des va et vient ….. hyper pénible
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la chambre, la propreté, et le bruit sont prises en compte et seront transmises aux équipes concernées pour amélioration. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy
Expérience positive: Pour une nuit c'est largement suffisant car chambre très petite .. vraiment manque d'espace.. literie c'est moyen et la propreté est à revoir... mais alors le pompon du jour c'est qu'on devait s'acquitter des taxes de séjour de 3 euros lors de la réservation mais comme la mairie a augmenté les tarifs pour les JO 2024, on s'est retrouvé à payer 10,40 euros... alors oui l'hôtel n'est pas responsable des taxes de la mairie mais à partir du moment où on réserve et qu'on annonce un prix... faut respecter... sinon c'est tromper le client...
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de notre établissement pour une nuit. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que la literie et la propreté ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. En ce qui concerne les taxes de séjour, nous comprenons votre mécontentement. Vous avez réservé via un site internet avec des informations erronés. Le tarif de la taxe de séjour à évolué au 1er janvier 2024. Nous collectons la taxe pour la reverser entièrement. Le tarif est bien de 5.20 Euros par personne et par jour. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy
Expérience positive: j'ai eu un petit problème avec ma chambre qui a été réglé avec beaucoup de courtoisie ! Le personnel très agréable et super choix pour le déjeuner! Une grande partie sucrée, fruits céréales et même salée avec du jambon du fromage des oeufs ... Et du pain chaud, j'ai même pu voir du lait végétal Merci pour ces options
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel ait su vous satisfaire et que vous avez apprécié notre choix varié pour le déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Personnel très sympathique et courtois, en passant par l'accueil, bagagerie, et petit déjeuner. Bien situé pour prendre le métro. Seul bémol, l'insonorisation des chambres sinon RAS.
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel et nos services. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil, la bagagerie et le petit déjeuner copieux et varié. Concernant l'insonorisation des chambres, nous prenons note de votre remarque pour améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour. Notre personnel est disponible 24h/24 pour tout manquement, problème lié à votre chambre ou dans l’hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Venus plusieurs fois dans cet hotel, nous venions confiant. Hélas, la direction a oublié de nous prévenir d’une coupure programmée de courant et d’électricité, aucun geste commercial. Le pire: l’absence totale de nettoyage, 2 pauvres serviettes, pas de tapis de sol, les poubelles pas vidées… une honte pour un 3 étoiles à 150 euros la nuit!!!! Chbre 216 vieille, plomberie à refaire.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le Campanile Paris Bercy pour votre visite à Paris ainsi que pour votre fidélité. Cependant, nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vos commentaires sont précieux pour nous. Le contrôle de la serrure de la chambre montre bien des entrées de la femme de chambre et de la gouvernante chaque jour de votre séjour. Nous allons faire le point avec le personnel en question. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments subis et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe du Campanile Paris Bercy
Expérience fantastique: Je reviendrai. Petit dej copieux et avec bcq de choix. Et quand on rentre dans cet hôtel ça sent super bon !!
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre petit déjeuner copieux et varié ainsi que l’agréable parfum de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bon moment passé à l'hôtel campanile. L'accueil à la réception et au petit déjeuner formidable. Petit bémol une chambre PMR assez compliquée avec le palan. Sinon séjour vraiment accueillant.
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment et que de l'accueil à la réception au petit déjeuner tout s’est bien déroulé. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la chambre PMR. Sachez que nos équipes sont disponibles pour tout manquement dans votre chambre. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Chambre très propre très bonne literie client un peu bruyant parfois la nuit mais bon les joies de l hôtel
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre chambre et la qualité de notre literie. En ce qui concerne le bruit, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Sachez que notre personnel à la Réception est disponible afin de remédier à tout manquement qui serait lié à votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Hôtel bruyant, surtout si vous êtes positionnes dans une chambre face aux ascenseurs. Les clients vont et viennent sans respect pour les gens qui dorment. (Cris, parle fort...) Pour la douche vous avez pas le choix obligé de prendre une douche froide toute les 5 secondes... Vous n'avez pas d'air conditionné non plus, obligé de laisser la fenêtre ouverte pour ne pas mourir de chaud avec le bruit des balais de voitures toute la nuit....bref on y retournera pas. Surtout à ce prix-là.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit et des désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques concernant la douche et la température de l'eau. Lors de votre séjour, l'hôtel devait être en mode chauffage, le passage au printemps est toujours compliqué au niveau des températures. Votre confort est important pour nous et nous regrettons que vous ayez été dérangé pendant votre séjour. Ne pouvant retrouver votre nom avec cet identifiant google, nous ne pouvons pas retrouver les dates de séjours, ni la chambre occupée afin de faire les vérifications nécessaires. Nous espérons que vous resterez fidèle à la marque Campanile. Cordialement, Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Je le note dans sa catégorie d’hôtel 3 étoiles, pour un 3 étoiles il est très bien, accueil pro, chambre calme, bie situé, juste derrière le quartier Bercy avec plein de restaurants et juste en face d’un restaurant japonais
Cher Client, Merci pour votre retour positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil professionnel, la chambre calme et l'emplacement idéal de notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Emplacement idéal si on souhaite être proche de Bercy village, ou de la salle de concert (environ 7 min de marche). L’hôtel est sympa mais aurait besoin d’un rafraîchissement au niveau des salles de bain. Le petit déjeuné est très bon, plutôt varié avec des produits frais
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement près de Bercy village et de la salle de concert vous a plu. Nous prenons note de votre remarque concernant le besoin de rafraîchissement au niveau des salles de bain Cependant, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié avec ses produits frais. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Cet hôtel est très bien situé, proche Arena, Village Bercy, Métro, commerces, restaurants. Bon accueil, personnel sympa. Petit salon pour boire un verre. Les chambres sont sur plusieurs étages calmes sauf face ascenseur, équipées d'une salle de bain avec douche, lavabo, toilette, serviette de bain. Petit déjeuner en buffet, très varié et copieux, avec espace de restauration.
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche des principales attractions de la ville, ainsi que notre accueil chaleureux et notre personnel sympathique. Merci d’avoir souligné la fonctionnalité de nos chambres et que notre petit déjeuner copieux et varié. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Idéalement placé a quelques minutes de l'Accor Arena, cet hôtel à un très joli hall d'entrée et un personnel très souriant ! La chambre était très bien et la literie confortable ! Pas de bruit. Seule la salle de bain mériterait un peu de rafraîchissement mais c'est parfait pour un petit séjour !
Chère Cliente, Merci infiniment pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement situé à quelques minutes de l’Accor Arena. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain et ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour un autre séjour agréable. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: 2 étoiles pour le point positif de l’emplacement. Chambre désastreuse, (traces dans la douche et poile collés dans le bac à douche, sol pas propre, cheveux sur les sols, traces sur les murs de la SDB..). Des poils où on ne sait quoi sur la couette (qui venait d’être fait car les draps et la couette étaient bien tirés). Nous avons finalement décidés de faire demi tour et rentrer chez nous sans dormir sur place. Ayant indiqué à la réception que la chambre était dans un état désastreuse on nous a demandé si on voulait une autre chambre, c’est toujours ça .. mais la moindre des choses était de s’excuser et de ne pas nous laisser partir sans 1 geste de votre part. 1 sourire à l’arrivée et 1 sourire en croisant vos clients ne serait pas de refus. Également, vous pourriez indiquer sur votre site que vous n’avez que 20 places de parking et qu’il serait plus judicieux de réserver une place. (Par chance nous en avions encore 1 au moment de notre venu). Bonne nuit à vous.
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre venue dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception sur la propreté de la chambre, que nous avons transmis à notre gouvernante générale. Il a pu avoir un manquement sur lequel nous allons travailler avec nos équipes. Sur l’historique de votre dossier, vous avez pris possession de la chambre en début d’après-midi pour une restitution de la clef en fin de soirée, notre équipe en réception vous a effectivement proposé une solution en vous changeant de chambre. Nous espérons que vous resterez fidèle à la marque Campanile, Cordialement,
Expérience fantastique: Soirée imprévu suite annulation d un tgv, service extra, personnel super accueillant et ambiance lounge au bar en ce vendredi soir
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service et notre personnel accueillant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance lounge de notre bar. Nous espérons vous revoir bientôt ! Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Chambre très bien,la literie parfaite et aucun bruit ne nous a déranger. Petit déjeuner très copieux. Personnel très accueillant et à l'écoute. Emplacement de l'hôtel idéal pour un concert à l'accor arena et visiter Paris Tout était parfait,on reviendra.
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil, le service de notre personnel et notre petit déjeuner copieux. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentionné et chaleureux à tous nos clients. Nous sommes également ravis de savoir que notre emplacement vous a permis de profiter pleinement de votre séjour à Paris. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Très bon rapport qualité prix pour une courte nuit. Très proche de l'Accor Arena. Difficile de faire mieux à ce tarif
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix et notre emplacement proche de l'Accor Arena. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour agréable. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: On commence par les points positifs : situation géographique au top pour les concerts par ex., Petit déjeuner varié et de qualité avec un super service et accueil : Bravo au personnel.. Points négatifs et pas des moindres !! : pas de places de Parking alors que précisé et garanti par tel ( en fait 20 places pour 200 lits)..on s est fait avoir !! Les chambres n étaient pas prêtent à 16h..oups...alors que chambres prétendues disponibles à 14h!! Merci A ce il nous est répondu : c est à cause des femmes de chambres livrées à elles-mêmes le dimanche... je dis chapeau l argument et à l équipe managériale.
Madame, Nous vous remercions pour ce retour positif sur l'emplacement de notre hôtel, idéal pour les concerts à l'Accor Arena Bercy. Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur nos équipes et notre offre de petit déjeuner. Ceci est très encourageant. Concernant le parking, nous ne garantissant pas la disponibilité que ce soit en ligne ou au téléphone. C'est au moment de l'arrivée que nous indiquons au client la disponibilité ou des conseils pour des parkings proches. Nous transmettons votre post à notre gouvernant et chef de réception afin de prêter attention à votre remarque. La réponse apportée n’était pas du tout adéquate et nous en sommes désolés. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Hôtesses d'accueil très sympas et serviables,,,Chambre petite.. Déjeuner pour tous les goûts,,,par contre pas d'ascenseur car alarme s'est déclenchée au réveil *(8h30) très compliqué pour aller au 6ieme quand on est handicapé !!!! Pas très normal qu'après 1h aucun dépannage fait
Madame, Nous vous remercions pour le temps pris à laisser un commentaire. Notre équipe en réception est ravie de lire votre retour sur leur service. Nous sommes désolés pour le déclenchement de l'alarme qui n'avait pas de gravité, le technicien a pu remettre les ascenseurs en fonctionnement en milieu de matinée. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
Expérience positive: Dormi seulement 2h Depuis 4h40 énormément de bruit claquement de porte, a 8h30 petit déj 14€.. malgré que ce ne soit pas ouf, 9h30 je pensais me reposer/petit repis avant de redonner la chambre et là un homme ouvre la porte pour le ménage alors que ma fille est sous la douche?!?! Perso ça me soule. J' ai des problèmes de santé invisibles mais dont j' ai besoin de repos et la nuit de 2h ça pique... On est venu exprès d' Alsace pour passer un week-end agréable gâché par tous ces bruits, claquements de portes...
Madame, Nous avons pris note de votre commentaire et nous nous sommes sincèrement désolés si des clients indélicats ont perturbés votre nuit. Le personnel de nettoyage est censé frapper à votre porte de chambre et de se présenter avant d’entrer. Nous allons rappeler cette règle à notre équipe de gouvernant. Nous espérons que vous garderez confiance en notre chaine et aussi nous donner une seconde chance pour un futur séjour. Bien cordialement,
Expérience négative: On ne peut pas mettre zéro étoile, donc une ça va le faire, mais franchement si vous avez le choix fuyez, hors de prix pour un hôtel même pas au niveau d'un premier prix, à côté de l'accor Arena, donc plus cher ces soirs là, j'ai eu une chambre avec un petit lit une personne, je ne suis pas grande mais j'ai payé pour une chambre double, un froid de canard, impossible de prendre une douche, alors que j'ai poussé le chauffage à 25°, de toute façon vu la douche faut en avoir envie, du bruit tout le temps, les femmes de ménage qui sont encore là au moment de prendre la chambre et déjà devant la porte le matin, le petit dej ridicule, aucun choix, pas de place, le responsable de salle qui ne fait que crier, et si vous êtes en voiture prévoyez 22€ de place de parking, y a pas la choix il n'y à pas de place autre à des km à la ronde, heureusement je n'y ai passé qu'une nuit !
Madame, Nous avons pris connaissance de votre retour suite à votre séjour. La réservation faite était bien pour une chambre simple ce qui correspond à la chambre obtenue. Nous avons transmis votre remarque sur le petit déjeuner. L’hôtel était complet dû à un concert sur Accor Arena, et cela a engendré de l’affluence sur un laps de temps. Nous espérons que vous resterez fidèle à note chaine, Bien cordialement,
Expérience négative: Personnel sympathique et courtois Chambre petites,literie très bien ,prises électriques 3/5 détérioré Petit déjeuner très copieux Mais alarme incendie 8h dimanche matin pendant 15 mn Pas cool ,porte incendie fermé (pas bloqué)ascenseur bloqué Une personne prévenait au 1er,fausse alerte (un grille-pain avait déclenché l’alarme)il y a 7 étages + clientèle internationale Embouteillages au petit déjeuner de personnes mécontentes Le personnel est t’il formé en cas de feu ?? On quittai l’hôtel toujours pas d’ascenseur (6 étage à monter et descendre à pied je suis PMR)
Monsieur, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour le déclenchement de l'alarme due à une mauvaise utilisation d'une cliente sur le grille pain. Le technicien a pu retirer le défaut sur la centrale incendie en milieu de matinée afin remettre en route les ascenseurs. Nos équipes seront ravis de lire votre retour les concernant. Nous espérons que vous gardez confiance en notre hôtel et en notre chaine. Bien cordialement
Expérience positive: Chambre mal isolée, bruits jusqu’à 3h du matin: des cris, gens qui courent dans le couloir à cause de clients irrespectueux! Et le comble, un hôtel avec parking complet pour les clients de l’hôtel ! impossible de se garer dans le parking: allez-vous garer dans une rue la ou vous pourrez ! voici la réponse de l’hôtel, inadmissible !
Cher client, Nous avons pris note de votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes désolés pour les clients indélicats bruyant à votre étage. La réception est ouverte en continu et si le personnel est averti, il peut monter en étage afin de demander le calme. Comme indiqué sur tous les sites comme celui de booking, la place de parking n'est pas garantie. Nous avons transmis votre avis à nos équipes afin qu'il puisse proposer des solutions aux clients. Bien cordialement,
Expérience négative: Arrivée dans une chambre non lavée, changement de chambre. Le lendemain obligé de descendre à la réception chercher serviettes tapis de bain car absent dans la chambre ! Pour un trois étoiles... L'hôtel reste correct, c'est vraiment le personnel qui fait défaut ! Le gars de la réception n'en a rien à faire, comme habitué et étanche aux doléances ! Déception !
Bonjour, nous venons de lire votre commentaire et nous sommes navrés pour le défaut lors de votre arrivée sur notre hôtel et sur le manque de préparation dans votre chambre. Ceci ne correspond pas à nos standards et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors d'un prochain séjour sur Paris. Bien cordialement
Expérience positive: Hôtel propre, clair et assez récent. Idéalement situé à moins de 1km de l'Arena de Bercy. Accueil très agréable. Chambre et salle de bain assez petites, mais tout confort. Seul désagrément : difficile de prendre une douche chaude ! A 18h comme à 08h du matin, variable d'eau chaude à eau froide incessante. C'est très désagréable. Côte petit déjeuner, buffet bien garni et varié.
Bonsoir, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre appréciation sur nos équipes ainsi que le confort de l'hôtel. Nous sommes désolés pour les variations de températures rencontrées et nous transmettons à notre service technique. Bien cordialement,
Expérience négative: Reservation faite pour une chambre double, et je me retrouve avec une twin. Aucune information préalable et aucune idemnisation proposée. Incroyable
Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre post et nous sommes désolés du changement de type de chambre lié à votre réservation. Nous avons transmis à notre équipe de réception vos remarques afin de prêter plus d'attention aux réservations. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement. Bien cordialement,
Expérience positive: Bagagerie gratuit en libre service, sécurisée. Bon accueil et explication à la réception. Literie confortable mais la salle de bain et la chambre sont vieillottes.quartier calme de Paris bien desservi par les transports en commun. bercy village à deux rues pour se restaurer boire et faire du shopping. Gare Bercy Bourgogne Auvergne à 10 min à pieds.
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service de bagagerie gratuit et sécurisé, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe à la réception. Merci d’avoir souligné le confort de notre literie. Nous sommes désolés d'apprendre que la salle de bain et la chambre ne correspondaient pas à vos attentes. Nos chambres et salles de bain ne sont pas grandes mais offrent tout le confort et les commodités nécessaires afin de rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveae au Campanile Paris Bercy. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Je recommande vivement cet hôtel Bon accueil Propreté Une mention spéciale à Thérèse pour son accueil personnalisé, sourire, disponibilité, efficacité mais vigilante en même temps bravo Un petit bémol le prix de la chambre est légèrement excessif et la taxe de séjour " explosive " mais les Jeux Olympiques arrivent.......
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre recommandation positive de notre hôtel Campanile Paris Bercy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, le service et la propreté de notre établissement . Nous transmettrons vos compliments à notre équipe et en particulier à Thérèse. Nous nous efforçons de maintenir le meilleur rapport qualité prix, nous sommes navrés que celui-ci ne vous ait pas convenu. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de vos prochains séjours à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: J'ai passé cinq nuits au Campanile Bercy la semaine dernière et je n’y retournerai plus !! La première nuit, j'ai découvert une chambre avec un lit simple et des draps tachés, bien loin de la réservation d'une "chambre double pour une personne". Ce n'est que le deuxième jour que j'ai pu changer de chambre. La deuxième chambre était correcte, mais des problèmes de conduits d'aération ont perturbé les nuits suivantes. Malgré mes efforts pour expliquer et montrer ces problèmes à la réception, on m'a simplement dit d'éteindre le chauffage, ignorant les vidéos que j'avais prises en preuve. Après avoir été changé de chambre une nouvelle fois, la quatrième nuit s'est bien passée, sans aucun problème. Cependant, la cinquième nuit a été gâchée par des voisins faisant une fête à 3h du matin. Bien que j'aie alerté la réception, le bruit n'a cessé qu’après plusieurs appels, et il a fallu ma présence pour que le problème soit pris au sérieux. En conclusion, si vous êtes en déplacement professionnel à Paris, je vous conseille de chercher un autre hôtel. Mais si vous êtes en déplacement sur Paris pour faire la fête peut-être que cet hôtel est pour vous. De plus, la propreté laisse également à désirer.
Expérience négative: Bonjour, J ai réservé une chambre la nuit du 23 janvier 2024 et à mon arrivée l on m a fait payer 5.20 euros de plus que le prix de la réservation en ligne sur le site de l hotel. L'hotesse m a dit que cela devait etre à cause d une mise à jour des tarif (pourtant j avais réservé 4 jours avant) et qu elle ne pouvait rien faire. C'est le lendemain que j ai regardé la facture et en fait ces 5.20 provienne de la taxe de séjour. C etait une chambre pour deux, j etais seul (déplacement rdv pro) et ils ont automatiquement mis la taxe au nombre de personne prévue pour la chambre. Ceci est contraire à la loi et est illégal. J espere au moins qu ils reversent cette taxe facturée en sus à l etat ... La chambre est bien placée mais la salle de bain vieillote. Suite à la réponse du propriétaire du 29/02/2024 Vous m'indiquez que la taxe de séjour est calculée sur la capacité de la chambre et qu'il n'y avait pas d'erreurs de facturation mais vous m'indiquez néanmoins me rembourser. Je serai d'accord si c'était soumis à TVA mais ce n'était pas le cas. Je vous invite à lire la réglementation sur la taxe de séjour : https://www.economie.gouv.fr/entreprises/taxe-sejour-tourisme Lorsqu'elle est calculée forfaitairement sur la capacité de la chambre dans ce cas la facture doit l'indiquer et surtout cette facturation forfaitaire de la taxe de séjour doit être soumise à TVA. En l’occurrence sur la facture que j'ai il est mis dans la colonne TVA "EXO" donc la facturation à la capacité de la chambre est un abus ou alors il y a un manque a gagner pour l'état en TVA ? ???
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire et avons étudié la réservation faite sur internet. Il s’agissait bien d’une chambre réservée pour 2 occupants, ce qui explique la facturation automatique faite pour 2 taxes de séjour que nous collectons et reversons à la ville et à la région. Il n’y avait donc pas d’erreur de facturation. Nous avons néanmoins procédé au remboursement de la taxe supplémentaire aujourd’hui. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement. Bien cordialement,
Expérience négative: Une vraie catastrophe ! Accueil de gens incompétents ! Impossible de récupérer la taxe de séjour payée deux fois ! Chambre mal isolée, on sent le froid sous la fenêtre et publicité mensongère : il n y a pas de parking sur place !!!!
Madame, Nous prenons connaissons de votre commentaire suite à votre séjour. Vous avez bénéficié d’un tarif non remboursable et non modifiable. L’équipe de réception a donc suivie les consignes liées à ce tarif. Comme indiqué lors de votre arrivée, nous disposons de 20 places de parking pour nos clients, sous réserve de disponibilité. Le parking se situe dans l’immeuble jouxtant notre établissement. Il n’y a donc aucune tromperie comme vous le suggérez. Cordialement,
Expérience positive: Personnel accueillant souriant et disponible. Chambre un peu petite et salle de bain vieillotte. Petit déjeuner très bon et diversifié.
Expérience positive: Localisation: L'emplacement de l'hôtel est son point fort. Situé à Bercy Village, il offre un accès facile à de nombreuses attractions, boutiques et transports en commun. Chambre : La chambre était petite mais confortable. L'aménagement était fonctionnel. La literie était confortable. Climatisation : Un point négatif notable était la climatisation. Elle était bruyante et gênait le sommeil. Cela a malheureusement impacté la qualité du sommeil pendant mon séjour. Restaurant : L'absence de restaurant dans l'hôtel était surprenante et décevante, surtout pour un Campanile. Heureusement, qu'il y avait pas mal de restaurants autour de l'hotel. Petit Déjeuner : Le petit déjeuner était OK. Bien qu'il ne soit pas exceptionnel, il était correct et abordable.
Bonjour cher client, merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Campanile Paris Bercy. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié à Bercy Village a contribué à rendre votre séjour agréable et pratique. Votre satisfaction concernant le confort de la chambre et la literie est très importante pour nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la climatisation bruyante et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence de restaurant dans notre établissement et comme vous le précisez il y une offre très complète de restaurant dans le quartier. Nous proposons cependant un service d'ardoises au niveau du bar. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Rien à reprocher ! accueil impeccable et surtout très réactif... petit déjeuner délicieux, chambre superbe. Nous y reviendrons les personnels sont très agréables, professionnels. NICKEL!!!
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, le délicieux petit-déjeuner et notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt ! Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Bon accueil, très bien situé si vous allez à un concert à l'Accor Arena, propre, literie confortable. En bref, rien à dire de négatif !
Expérience positive: Hôtel très bien placé Accès métro tout proche Double fenêtre pour insonorisation parfaite Bon petit-déjeuner Très bonne literie et plateau de courtoisie dans la chambre A recommander
Expérience fantastique: Un hôtel très propre et calme ! Jai passé un excellent séjour. Le personnel etait aimable et chaleureux. Bravo à vous.
Expérience fantastique: Employés très professionnels. Un emplacement idéal dans un quartier de Paris calme. Chambre propre et bien agencée
Expérience négative: Je déconseille totalement cet hôtel CAMPANILE, classé ***, situé 17 rue baron LEROY 75012 PARIS. J’y avais réservé 2 nuitées pour un total de 352,96 €. Je n’ai pas pu dormir la première nuit à cause du bruit de la ventilation mécanique. La réception m’a proposé de changer de chambre car elle connaissait ce dysfonctionnement ! Lors de ce changement de chambre, je me suis fait voler mon sac à dos contenant notamment mon appareil photographique, laissé 5 minutes devant la porte de ma nouvelle chambre. La direction m’a confirmé que le vol avait bien eu lieu en 5 minutes et m’a informé que la voleuse avait loué une chambre à la journée ! Selon l’assurance de l’hôtel « Dans un hôtel, les clients ne sont pas sans ignorer qu’il y a du passage, l’ensemble des clients ayant la qualité de voyageur. Il s’agit d’une faute et d’un défaut de surveillance de votre part ». J’aurai appris à mes dépends qu’il y avait du passage dans cet hôtel classé *** !
Expérience positive: Hôtel pratique car à 1 ou 2 arrêts de l'Arena, on a fait le retour à pied après le concert de Madonna. Chambre sans prétention et salle d'eau très petite. Mais un petit déjeuner extra où nous avons été accueillies chaleureusement le dimanche matin par un Monsieur et une Dame, et le lundi aussi par Yamina souriante, attentive et dynamique mais le mardi l'accueil a été froid et distant par une dame d'un certain âge. Un changement radical. Cela n'a rien changé au petit déjeuner. L'équipe de l'accueil est à l'écoute.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique près de l'Arena et que vous avez pu rentrer à pied après le concert de Madonna. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre et la salle d'eau ne répondaient pas à vos attentes. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre délicieux petit déjeuner et l'accueil chaleureux de notre équipe le dimanche et le lundi. Nous prendrons en compte vos commentaires sur l'accueil du mardi pour améliorer notre service. Merci d'avoir souligné l'écoute de notre équipe à la Réception. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Chambre propre .salle bain propre mais petite ,mais fonctionnelle .grande télé mais dommage pile télécommande vide.et plus de papier mouchoir dans la salle de bain .pareil pour le savon shampoing proposé.
Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre et la fonctionnalité de la salle de bain. Cependant, nous sommes désolés pour les manquements rencontrés dans votre chambre (comme les piles de la télécommande, la boite de mouchoir vide mais aussi le savon shampoing proposé). Nous allons nous rapprocher du service d’étage afin que ces incidents ne se reproduisent plus. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Très déçu de l'hôtel salle de bain douche cassée, moisissures,cuvette WC marron beurk l'hôtel a vraiment besoin d'un bon rafraîchissement par contre 420 Euros 2 jours Pour 3 dans une Cage a poule crade déçu
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre post et nous sommes sincèrement navrés par cette lecture. Nous comprenons votre ressenti car le nettoyage n’a pas été à la hauteur du service attendu. Nous avons transmis votre avis à notre gouvernant afin que ceci ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir vous faire changer d’avis en vous accueillant à nouveau lors d’un déplacement sur Paris. Bien cordialement Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Que dire .. hôtel très très vieux .. odeur nauséabonde dans les couloirs et les chambre .. accueil non chaland à l’arrivé .. serviettes de salle de bain qui sente le renfermé.. impossible de prendre une douche (eau qui passe du froid glacial au chaud brulant toutes les 4 secondes ) .. 200€ la nuit .. simplement car il y a un concert à la salle de Bercy juste à côté ce soir là .. honteux .. dernière fois pour nous .. a mon avis la commission qui attribue les étoiles aux hôtels n’est pas passée depuis un bout de temps .. ! Je ne recommande absolument pas cet hôtel !
Cher client, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes surpris par votre commentaire. Nous venons de voir notre équipe de gouvernante et nous n’avons aucun retour de clientèle ou membre du personnel sur une mauvaise odeur sur un étage en particulier. Nous sommes désolés si le mitigeur de la douche était défectueux et avons prévenu notre service technique de faire un contrôle complet. Sans votre nom ou numéro de chambre et date de séjour, nous ne pouvons malheureusement faire une vérification plus poussée. Nous espérons vraiment vous faire changer d’avis sur un prochain séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement,
Expérience fantastique: J'ai choisi cet hôtel car il est proche de l'accor arena, rue calme, accueil très satisfaisant, chambre propre. Je recommande!! La douche était par contre trop petite.
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement proche de l'Accor Arena, ainsi que notre accueil chaleureux et nos chambres propres. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Bien placé, à 10min du stade. Les portes de la douches fermaient mal, prix chers pour la qualité de la chambre. Les lits étaient confortables et la formule petit déjeuner Club très généreuse.
Chère cliente, Nous nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire et nous ravis de votre satisfaction sur l’emplacement de notre établissement, ainsi que notre offre petit déjeuner, et sur la qualité de nos chambres. Nous avons partagé votre post avec notre service technique afin de réparer la porte de la douche. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Des chambres au calme,un hôtel idéalement situé et un petit déjeuner gargantuesque. Tout était parfait.
Chers clients, Nous nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire et nous ravis de votre pleine satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Hôtel tres bien situé pour aller à Bercy ! Les personnes à l’accueil ont été sympathiques . Malheureusement la chambre était poussiéreuse, la moquette n’aidant pas, la douche était bouché et allait déborder, les coussins étaient très dures.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement près de Bercy et que notre équipe d'accueil a été sympathique. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de confort. Sachez que nous effectuons en ce moment des rénovations afin de changer les chambres avec moquette pour du parquet. Nous allons nous rapprocher du service concerné afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience négative: Les chambres sont vraiment très petites, la salle de bain vieille très petite. Même pas de serviette pour le visage. Pour un hôtel de cette gamme même pas de produits juste une pompe à savon dans la douche c’est honteux. Pas de frigo. La moquette sale. Petit déjeuné très moyen pour 13€ des crêpes surgelées, croissant surgelé, très désorganisé. Les employés du petit déjeuner vraiment désagréables et parlent mal sur les clients et c’est vraiment honteux de refuser un café au petit déjeuner car on a quitté la salle juste 30 secondes pour aller aux toilettes, aucun professionnalisme. On nous a dit « vous pouvez pas avoir de café car vous avez quitté la salle » honteux. Vraiment une arnaque cet hôtel. Le seul point positif c’est l’accueil à la réception et le quartier.
Expérience positive: Hôtel correct pour un court séjour. Chambre propre, des rangements pratiques, literie confortable, j'aurais cependant apprécié un lit deux places plutôt qu'un lit 90/200, et la douche est un peu étroite. Petit déjeuner varié et suffisamment, mais c'est un peu le bazar quand on arrive tous en même temps le matin. Je recommande tout de même.
Expérience positive: Chambre agréable, propre, bonne insonorisation. Très bon accueil, personnel souriant et agréable, un grand merci aux dames pour le super petit déjeuner. Service de bagagerie très pratique, bien situé à 20 minutes à pied de la gare de Lyon et à 2 minutes du métro
Chère Cliente, Un grand merci pour cet avis, c'est très motivant et encourageant pour l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Profiter de Paris à pied est en effet possible grâce à notre situation privilégiée. S'offrir un petit déjeuner de qualité est une excellente façon de commencer la journée ! Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et bienveillant de notre personnel au petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour une nouvelle expérience tout aussi positive. Campanile Bercy Village
Expérience positive: Très bien situé si vous allez à l'accor Arena. Chambres moyennes, sans plus. Très bon petit déjeuner. Personnel jeune, mais sympathique.
Chère Cliente, C'est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos compliments envers notre équipe, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Profitez d'un emplacement idéal pour vos séjours, c'est ce que nous sommes fiers de vous offrir. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une grande variété de produits frais afin que vous puissiez commencer vos journées de travail ou de visites, de la meilleure des façons ! Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Campanile Paris Bercy Village
Expérience fantastique: Un hôtel idéalement situé en plein cœur de Paris, une équipe d accueil au top (souriante, à l écoute et au service des clients). La chambre est propre, conforme à la description. Le couchage très confortable. C est devenu notre point de chute lors de nos séjours sur Paris.
Expérience positive: Le nombre important de clients oblige les employés à être sous tension en permanence. Malgré cela, ils font le maximum pour répondre à toutes les attentes. Chambre basique, petit déjeuner à l'image de l'hôtel, classique. Appareil pour frozen yoghourt en panne, appareil pour griller les toasts apparemment en fonction (tapis roulant en mouvement) mais éteint, donc les toasts font un tour de manège et ressortent aussi froid qu'ils sont entrés. Au client de s'en rendre compte et de faire le nécessaire.
Madame, C'était un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Toute notre équipe vous remercie pour vos appréciations à l'égard du travail qu'elle a réalisé lors de votre séjour. C'est avec beaucoup de regrets que nous lisons votre commentaire concernant le petit déjeuner. Nous allons tenir compte de votre mécontentement. Nous espérons vous revoir très prochainement afin de vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Campanile Paris Bercy Village
Expérience positive: Idealement placé, acceuil très sympa , et personnel serviable Propreté à revoir : changement de chambre car draps avec trace de moisissure, ne pas regarder sous les lits (pas propre , des bouteilles d eau dessous) Dommage car l emplacement et le personnel sont tops
Chère cliente, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris et de nous avoir fait part de votre expérience. Par ailleurs, sachez que votre remarque est entendue, elle nous permettra de mieux cibler nos prochaines améliorations et ainsi parfaire l'expérience de nos invités. Profitez d'un emplacement idéal pour vos séjours, c'est ce que nous sommes fiers de vous offrir. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient causé par le manque de propreté dans la chambre. Les chambres sont minutieusement nettoyées et des incidents liés à la propreté sont rares. Nous vous remercions de les avoir signalés, ce qui permettra à notre équipe de redoubler de vigilance. En espérant pouvoir garder votre confiance et vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Campanile Paris Bercy Village
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