Belambra Clubs "Villemanzy"
Informations sur Belambra Clubs "Villemanzy"
69001, Lyon
Notre commentaire de Salles de Sport .Fitness sur Belambra Clubs "Villemanzy" :
Le Belambra Clubs 'Villemanzy' est un établissement idéalement situé sur les hauteurs de Lyon, offrant une vue imprenable sur la ville. Les chambres sont spacieuces et lancées d'équipements modernes tels qu'une kitchenette, parfaites pour des séjours de courte ou longue durée. De nombreux voyageurs apprécient l'accueil chaleureux et professionnel du personnel, qui est toujours prêt à aider.
Les points forts de l'hôtel incluent :
- Emplacement central : À proximité des attractions principales de Lyon, facilitant les visites à pied.
- Confort des chambres : Les chambres spacieuses et bien équipées, idéales pour un séjour relaxant.
- Vue panoramique : Des vues imprenables sur la ville depuis plusieurs chambres.
- Petit déjeuner copieux : Bien que certains clients notent une amélioration possible pour le buffet, de nombreux avis le considèrent comme satisfaisant.
- Stationnement : Parking gratuit disponible, bien que limités.
Cependant, certains visiteurs ont exprimé des préoccupations concernant la propreté des chambres et le manque d'ascenseurs, ce qui a pu poser problème pour certains clients avec des bagages. Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour maintenir des standards élevés en matière de nettoyage, en particulier dans les salles de bains. En outre, l'absence de climatisation dans certaines chambres peut être un inconvénient durant les mois chauds.
Malgré ces points à améliorer, le Belambra Clubs 'Villemanzy' reste une option attrayante pour ceux qui cherchent un bon rapport qualité-prix dans un cadre tranquille tout en étant au cœur de l'animation lyonnaise.
Belambra Clubs "Villemanzy": Avis
Expérience positive: Sur les hauteurs de Lyon avec une vue magnifique, hôtel propre et correct dans le cadre d’un déplacement professionnel . Petit plus : petit déjeuner copieux
Chère Gwendolina, Merci pour ce sympathique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable, la propreté de notre établissement ainsi que notre petit déjeuner copieux. Il est formidable que vous ayez trouvé notre hôtel adapté à vos besoins professionnels, offrant un espace idéal pour se détendre ou travailler dans le calme. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Very good for budjet traveling.
Dear Gegham, Thank you for such a positive review. We are delighted that you found Lyon Résidence "Villemanzy" to be a good fit for budget traveling. Our aim is to provide a comfortable stay without compromising on quality, and it seems we have met that goal with your stay. We would be delighted to welcome you back. Take care, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Localisation intéressante , chambres correctes pour le prix. Le service client est très professionnel et sympathique! Je recommande cet hôtel pour un court séjour (1 à 3 nuits)
Cher Baptiste, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre résidence, les équipements de nos chambres ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre service client. Il est réjouissant de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes pour un court séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: 2 intérêts pour cet hôtel 3 étoiles, l’emplacement au cœur de Lyon et son prix correct. En revanche, malgré une pré inscription, nous avons tous attendu 10 mn par enregistrement, c’était beaucoup trop long , aucune préparation des clés comme dans tout hôtel , on se perd dans les étages, les chambres ne sont pas chaleureuses, le petit dej est plus que moyen, nous étions dans les premiers à 7h30, il manquait déjà des produits faute d’une mauvaise gestion. Hôtel moyen
Cher Pierre, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence au cœur de Lyon, ainsi que notre tarification avantageuse qui reflète notre engagement à offrir un excellent rapport qualité-prix. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que l'attente lors de votre enregistrement ait été plus longue que prévu. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration et nous souhaitons vous assurer que votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues. De plus, nous sommes désolés que l'atmosphère des chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, pour ce qui est du petit déjeuner, il semble que nous ayons rencontré un incident ponctuel qui a affecté la disponibilité de certains produits. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service dans ces domaines. Nous espérons que vous avez pu apprécier l'accès facile aux transports en commun ainsi que la proximité des cinémas, des commerces et des sites touristiques emblématiques de Lyon durant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Idéalement placé au cœur du centre et des accès. Parking un peu petit et vrai labyrinthe pour accéder aux chambres peu être revoir le guidage clients. Très bien dormi les matelas sont confortable et les chambres simple mais agréables.
Cher Alexandre, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et que la qualité de votre sommeil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'accès aux chambres puisse parfois sembler compliqué, dû à la structure historique de notre bâtiment. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer le fléchage et l'orientation de nos hôtes au sein de la résidence. Concernant le parking, sa capacité peut en effet être limitée et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous proposons également un parking privé réservable pour plus de commodité. Néanmoins, nous sommes heureux que la localisation de la Résidence Villemanzy en plein cœur de Lyon vous ait été agréable, offrant un accès facile aux merveilles de la ville entre Rhône et Saône, sur les pentes de la Croix-Rousse à une courte distance du centre-ville. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Stayed in September, where the weather was super cold (almost 6° - 12° every night) hence had no issue that there is no air-conditioning. Got the room with the loft, it was super spacious and amazing. The view from the room was beautiful, looking out towards the river that is just down the hill. One issue though, if you open your windows for ventilation with the lights on, there are lots of little flies that will appear. Room is fully equipped with a kitchen with the necessary appliances and tools. Plenty of wadrobe space. But I do find the room to be a little dusty. I loved the reception lady (short hair, and always cheerful). She definitely made the stay a much better one. You may consider this hotel if you require a large space, because it is rare to find hotels in France with such spacious rooms.
Dear Si, Thank you for your review of your recent stay. We are delighted that you found the spaciousness of our loft rooms and the equipped kitchen to your satisfaction. Our aim is to provide ample space and amenities to enhance the comfort of our guests. However, we regret to hear of the inconvenience caused by the uninvited little flies and the dustiness you experienced. Be assured that we maintain a high standard of cleanliness and will look into these matters to ensure they are addressed promptly. Nonetheless, it is great to hear that our staff, particularly the receptionist with short hair, contributed positively to your stay. We also take pride in our location, which offers stunning views of the river and is conveniently situated in the heart of the city with easy access to public transportation and local attractions. We certainly hope that we will have the chance to see you all again on a future occasion. With kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Belle endroit réservé avec nos enfants de 6-10-12 ans nous avons été agréablement surpris par la superficie de l’appartement très grand, bravo au réceptionnaire pour l’accueil, très professionnel et le centre du vieux Lyon est accessible à pieds sinon station de métro très proche (7€ la journée pour 5) manque juste la Clim avec 40 degrés en août mais vu que l’endroit est calme nous avons dormi les deux soirs fenêtres ouvertes, nous recommandons cet endroit.
Cher Fred, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la généreuse superficie de l'appartement ainsi que le professionnalisme de notre personnel à la réception. C'est formidable de lire que la tranquillité de notre établissement a contribué à la qualité de votre sommeil, même avec les fenêtres ouvertes. Cependant, nous comprenons que les fortes chaleurs d'août auraient rendu la climatisation appréciable. Bien que notre bâtiment historique ne soit pas équipé de ce système, nous concentrons nos efforts sur la fourniture d'un environnement confortable et agréable pour tous nos hôtes. Enfin, nous sommes enchantés que l'emplacement de la Résidence Villemanzy vous ait permis de profiter pleinement de la beauté du vieux Lyon et de l'accès facile aux transports en commun. L'atmosphère unique de la ville est à quelques pas seulement et nous espérons que ces aspects ont enrichi votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Top
Dear Laurie, Thank you for leaving such a positive review of your stay. We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your valuable feedback. We look forward to seeing you again in the future. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Chambre décevante, une chaleur à mourir meme avec le ventilateur et en ouvrant les fenêtres en grand la nuit. Douche défectueuse avec un réglage entre le tres chaud et le tres froid au millimètre. Le support du pommeau de douche cassé. Malgré tout, tres belle vue sur Lyon.
Cher Romain, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle sur Lyon que notre résidence offre, offrant une perspective unique sur la ville depuis nos jardins. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons l'inconfort causé par la température de votre chambre et regrettons sincèrement que le ventilateur n'ait pas fourni le rafraîchissement nécessaire. En outre, nous prenons note de votre remarque concernant la douche et vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à la température de l'eau et au support de pommeau. Vos commentaires sont essentiels pour nous et nous permettent de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: A la suite d'une journée de canicule, arrivée dans une ambiance lourde avec un prix nécessitant un petit ajout sur la commande sur Booking. Nuit horrible dans une chambre très chaude sans clim ni ventilation malgré la chaleur. Volets bloqués à mi hauteur. Petit déjeuner light avec des insultes à peine contenue entre personnel et direction tout au long du service. Personnel disant à peine bonjour. Réelle impression de déranger.
Chère Stéphanie, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons d'apprendre que le confort de votre chambre a été affecté par les températures élevées et nous comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Concernant l'ambiance que vous avez décrite, nous vous assurons que votre bien-être est notre priorité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre accueil. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous allons revoir les points que vous avez soulevés avec notre équipe. Nous tenons à souligner que nous sommes attentifs à l'expérience globale de nos hôtes et que vos commentaires sont précieux pour nous. Nous tenons à rappeler que la Résidence Villemanzy est idéalement située au cœur de Lyon, offrant un accès facile aux transports en commun et aux attractions locales telles que la Place des Terreaux et l'Opéra National de Lyon. Nous espérons que la situation centrale de notre établissement et la proximité des sites touristiques seront des motifs qui vous encourageront à nous rendre visite à nouveau. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Un des meilleurs rapport qualité prix que j’ai vu dans des hotels en France. On y a chaud, mais le personnel nous a prêté à ventilateur. Un décor au top, une vue sur tout Lyon. Attention si vous avez du mal avec les cotes, ça monte !!
Cher Paul, Merci de votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, ainsi que la mise à disposition d'un ventilateur par notre personnel attentif. Il est formidable que vous ayez aimé le décor et la vue imprenable sur Lyon. Bien que notre résidence soit située sur les pentes de la Croix-Rousse, nous espérons que cela a été l'occasion de découvrir le charme unique de notre emplacement privilégié au cœur de la ville. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Unclean room, tried to charge for a daily clean when it wasn't even clean when I first got in there (as in I had to clean it all). Double charged for tourist tax, even after flagging they were trying to. Park outside is usually full of drunks. Better to get an air BnB for a little extra nearby.
Dear Scott, Thank you for sharing your opinion after your recent stay. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. We strive to provide clean and welcoming accommodations, and it is regrettable that this was not reflected during your visit. We take your feedback seriously and will investigate the circumstances surrounding the cleanliness of your room upon your arrival. Furthermore, we apologize for any confusion regarding the tourist tax and the cleaning fee. Our front desk team is trained to handle billing accurately, and we regret any oversight in this instance. We are addressing this directly with our staff to ensure clarity in our billing processes. Regarding parking, we understand that finding a convenient space can be challenging, especially when the nearby public areas are crowded. Our free parking is available on a first-come, first-served basis, and we also offer private parking to provide more options for our guests. Finally, we are sorry if interactions with our team did not meet the high standards we set for guest service. We assure you that our team is usually very professional, and we will address these issues internally. Nonetheless, we hope you had the chance to experience our unique location in the heart of Lyon during your stay! We hope that you will give us the opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Not luxury and very simple but that’s what we expected - check in was quick and the receptionnist was helpful and friendly Managed to get free car parking within the residence grounds - think we were lucky Well located near to the Hôtel de Ville metro and lots of shops - have to walk back up quite a steep hill but it’s not far The lift wasn’t working - seems to be a long term thing reading other comments but we didn’t care Breakfast was nice and more choice than expected - the room lacks a bit of atmosphere - felt like a school cantine Overall we got what we expected and paid for (100€ for the night during Taylor swift tour - unbeatable) and were not disappointed
Dear Louise, We are grateful to you for taking the time to send us your review. We are delighted to hear that our staff made a good impression with their helpfulness and friendly attitude during your quick check-in process. It is always our aim to provide a welcoming and efficient service to all our guests. However, we regret to hear about the inconvenience caused by the lift being out of service. We understand how this can affect the comfort of our guests, especially those who rely on it. Please be assured that we are working diligently to address this matter and restore the lift to full functionality as swiftly as possible. Furthermore, we are pleased that you found the location of our residence to your liking, conveniently situated near the Hôtel de Ville metro and various shops. Your comments on the ample car parking availability and the satisfying quality of our breakfast offerings are also much appreciated. We do acknowledge that the breakfast room atmosphere did not meet your expectations, and we are continuously working on improving our facilities, including upcoming renovations to enhance the ambiance. Lastly, we are thrilled to know that the overall value for your stay during the Taylor Swift tour was unbeatable and met your expectations. We all hope to see you again in the future. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Très bon rapport qualité prix. Avec une belle vue
Cher Loïc, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un excellent rapport qualité-prix lors de votre visite. C'est pour nous une priorité de fournir des prestations à la hauteur des attentes de nos hôtes. Il est également gratifiant de savoir que la vue offerte par notre établissement a contribué à l'agrément de votre séjour. Située au cœur de Lyon, notre résidence offre effectivement des panoramas exceptionnels qui ne manquent pas de marquer les esprits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Strašno! Nikad više! Sve je prljavo I smrdi na vlagu. Čistačica I sobarica ne postoje, nismo ih vidjeli. To je betonski labirint a ne hotel.Sve je zastarjelo,treba kompletnu renovaciju interijera.
Spoštovana Snježana, zahvaljujemo se vam, da ste si vzeli čas in z nami delili vaše mnenje. Zavedamo se pomena vzdrževanja visokih standardov čistoče in reda ter smo presenečeni nad vašimi pripombami, saj redno posvečamo pozornost skrbnemu vzdrževanju naših prostorov. Naše osebje je vedno na voljo, da zagotovi učinkovito in prijazno storitev, in obžalujemo, če ste imeli drugačen vtis. Razumemo tudi, da lahko arhitekturna zasnova zgradbe za nekaterih predstavlja izziv, vendar mnogi gostje cenijo edinstven značaj naše rezidence, ki je bila nekoč samostan. Bi radi poudarili, da smo nedavno opravili celovito prenovo, da bi izboljšali udobje in doživetje naših gostov. Vendar vaše mnenje jemljemo resno in bomo še naprej stremeli k izboljšavam. Z veseljem bi vas ponovno pozdravili in vam ponudili prijetnejše bivanje. Lep pozdrav, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Ambiance glaciale dans les parties communes et le réfectoire. Ascenseur en panne il.faut monter 2 étages à pied. Déjeuner moyen le réfectoire est triste et froid m. Pas assez de places de parking pour tous les clients il faut tourner 30 min dans les ruelles pour trouver une place de parking payante alors que nous avions choisi cette résidence pour la commodité du parking ... aucun dédommagement proposé par le personnel. Chambre propre au confort très simple ambiance un peu plus conviviale que le reste convenable pour 1 nuit sur Lyon. Mais nous ne reviendrons pas si nous revenons sur Lyon.
Chère Audrey, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de nos chambres a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous regrettons sincèrement que l'ambiance dans nos parties communes et le réfectoire n'ait pas été aussi chaleureuse que nous l'aurions souhaité. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ascenseur n'était pas en service durant votre séjour, et comprenons que cela ait pu occasionner un désagrément. Concernant la qualité du petit déjeuner, nous sommes surpris, car nous nous efforçons de proposer un buffet varié et de qualité, et allons revoir ce point afin de garantir la satisfaction de nos hôtes. Nous nous excusons également pour la difficulté rencontrée concernant le stationnement. Bien que nous disposions d'un parking gratuit et d'un parking privé sur réservation, il arrive que la demande soit plus forte que l'offre en raison de notre emplacement central. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous engageons à travailler sur ces points pour améliorer le confort et l'expérience de nos clients. Nous apprécions que vous ayez trouvé la chambre confortable pour votre nuit sur Lyon et espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal au cœur de la ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Hôtel offrant un incroyable rapport qualité-prix. Super bien situé au centre de Lyon et à deux pas de pleins de quartiers intéressants, bien que très tranquille car un peu à part. Les chambres sont spartiates et la décoration est très quelconque et un peu froide, mais la présence d'un kitchenette est toujours un plus. Lors de mon séjour, le personnel a été très accommodant et a réglé un problème de manière très courtoise et bienveillante. J'ai été également extrêmement satisfaite de la propreté des chambres et de la salle de bain. Le prix que j'ai payé est vraiment excellent considéré tous les points positifs de ce logement.
Cher hôte, Merci d’avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le rapport qualité-prix de notre résidence exceptionnel et que notre emplacement au coeur de Lyon a contribué à la réussite de votre séjour. Il est également réconfortant de savoir que le calme de notre établissement a été un point positif pour vous. Nous prenons note de vos commentaires concernant la décoration des chambres. Nos équipes s'efforcent de créer un environnement accueillant et fonctionnel, tout en préservant le caractère historique de la Résidence Villemanzy. Cependant, nous comprenons que le style puisse ne pas correspondre aux goûts de chacun. Votre appréciation de la kitchenette nous conforte dans notre choix d'offrir cet équipement pour le confort de nos hôtes. Votre reconnaissance envers le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel nous touche profondément. La propreté est une de nos priorités absolues, et il est gratifiant de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également satisfaits que le prix payé vous ait paru avantageux pour les services proposés. Lyon Résidence "Villemanzy" espère avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Room was clean and spaceous enough for one person. Location is perfect, not far from center and near metro station and supermarkets. It was very quite at night. Room is equipped with dishwasher, microwave, fridge and stove, so I was able to cook and eat in the room. Shower has good water preasure. I could leave my luggage at the reception the last day to explore the city before going back home. All in all a good stay, but I would suggest some things to improve. I think it would be better to leave a couple of dishwasher tablets in the room, rather than having to ask at reception. Also elevator was not working properly, so I ended up climbing the stairs every time (not a problem for me, but it might be for some people). But eventually, a good accommodation with good value for money.
Dear Sara, We are grateful to you for taking the time to send us your review. It pleases us greatly to hear that the cleanliness and spaciousness of our rooms met your expectations, and that our central location, close to essential amenities, contributed positively to your experience. The peacefulness of our residence is something we are particularly proud of, and we’re delighted it provided you with a restful night’s sleep. However, we regret to hear about the inconvenience caused by the elevator. Please rest assured that maintaining all facilities in working order is a priority for us, and we are addressing this issue promptly. Regarding the dishwasher tablets, we acknowledge that providing a starter pack in the room could enhance our guests' convenience, and we will certainly consider this suggestion for future improvements. Your commendations on the well-equipped room, shower facilities, and the option to securely store luggage on your departure day underline the efforts we make to ensure a comfortable and practical living space for our guests. Moreover, we are pleased that you found our residence to offer good value for money, as we strive to provide quality accommodations at competitive rates. We all hope to see you again in the future. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Chambre correct mais compliqué d’accès. Si on ne se perd pas c’est un miracle. Hygiène douteuse cafard dans la salle de bain ! Bien placée c’est son avantage.
Cher Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement avantageux de notre résidence, située au cœur de Lyon, entre Rhône et Saône, et proche de toutes commodités. Nous regrettons cependant d'entendre votre déception concernant l'accessibilité et l'hygiène de votre chambre. Nous accordons une grande importance à la propreté de nos appartements et à la facilité d'accès pour nos clients. Nous allons nous assurer que nos équipes renforcent leur vigilance et que des mesures soient prises pour maintenir nos standards élevés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Je déconseille cette résidence appart hôtel pas top par rapport au photo un peu veillot, salle de bain sale petit déjeuner 11€ mais en vaut à peine 5€ et accueil aucune explication lorsque l on rentre tard . Vaut mieux rajouter 10€ et avoir un hôtel au top
Chère Nadine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état de la salle de bain, nous tenons à assurer à tous nos hôtes que la propreté est une priorité absolue pour notre équipe, et nous veillerons à ce que de tels désagréments ne se reproduisent pas. En ce qui concerne le petit déjeuner, notre buffet est généralement apprécié pour son large choix de produits de qualité et nous regrettons que celui-ci n'ait pas rencontré vos préférences. Nous notons également vos commentaires sur l'accueil et nous sommes attentifs à offrir un service chaleureux et informatif, quelle que soit l'heure d'arrivée. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: ATTENTION si vous passez par une agence comme BIRD OFFICE ou KACTUS, car suite à une réservation de salle payée par CB de 636€ (qui a été encaissée) et réservation annulée en temps et en heure selon le contrat il m'est impossible de récupérer mes fonds. Après prêt d'un an (réservation faite en Avril 2023) d'échange de mail avec BIRD OFFICE et KACTUS, l'hôtel BELAMBRA a bien encaissé les fonds en juin 2023 (508.80€ et bien sûr sans la commission de l'agence) suite au reversement de mes fonds par BIRD OFFICE à l'hôtel BELAMBRA. Aujourd'hui l'hôtel BELAMBRA ne veut pas me rembourser car entre temps il y a eu changement de direction et la nouvelle direction n'est plus concernée par ma demande. Conclusion ATTENTION aux agences qui sont chargées des locations pour le compte d'hôtels ou autres.
Cher Serge, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service de réservation tiers . Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Pour un petit séjour à Lyon, l’hôtel est très bien situé. Parking privée, pratique pour garer la voiture à proximité de l’hôtel. Le service rien à redire. Personnel sympathique. Cependant, l’hygiène laisse à désirer. La salle de bain était très mal nettoyé, obligé de passer des lingettes désinfectantes en arrivant. Il faisait très chaud dans la mezzanine. Le « grand » lit est simplement deux lits en 90 collé. Présence de cheveux en arrivant dans les draps, la chambre ne sent pas le propre. C’est dommage.
Chère Ines, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement en plein cœur de Lyon et notre parking privé ont répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'hygiène de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels, qui sont normalement très rigoureux comme vous auriez pu le constater dans le descriptif de nos services. Quant à la chaleur ressentie dans la mezzanine, nos équipes sont toujours disponibles pour vous proposer des solutions comme des ventilateurs, déjà présents dans les studios. Pour ce qui est de la literie, nous offrons différents formats de lits pour s'adapter aux besoins de nos clients, et nous sommes navrés si cela n'était pas clairement indiqué lors de votre réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Pas d'eau chaude le soir !!!!! Ascenseur en panne !!
Chers hôtes, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'absence d'eau chaude et d'un dysfonctionnement de l'ascenseur. Nous tenons à préciser que notre établissement s'efforce de maintenir tous ses équipements en parfait état de fonctionnement, et que la situation que vous avez rencontrée est exceptionnelle. Notre équipe est toujours disponible pour résoudre tout problème technique et s'assurer du confort de nos hôtes. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu apprécier les autres aspects de votre séjour, tels que notre emplacement privilégié en plein cœur de Lyon et la vue exceptionnelle sur le Rhône depuis notre résidence. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: J'y ai logé pour la fête des Lumières à Lyon du 7 au 11 décembre 2023. Malgré le fait qu'elle soit en hauteur, elle est extrêmement bien située pour faire une grande partie des festivités et visiter le centre-ville à pieds. Le personnel est sympathique et arrangeant (j'ai pu laisser mes bagages avant le check-in et après le check-out). Le petit-déjeuner est assez copieux mais le buffet n'est pas assez étalé quand il y a du monde. Le studio loué est conforme à la description ; simple pour une personne mais l'essentiel y est (je n'ai pas cuisiné sur place donc je ne peux pas juger de l'inventaire au niveau des ustensiles de cuisine).
Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement a été idéal pour vos activités festives et que le personnel a su vous apporter l'assistance nécessaire pour vos bagages. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre studio, qui reflètent bien notre engagement à offrir un confort et une simplicité adaptés à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner et nous nous efforçons d'optimiser l'agencement du buffet pour mieux servir nos hôtes lors des périodes d'affluence. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Très bon et bel hotel en plein centre, 8min à pieds de la Place des Terreaux ! L'hotel surplombe toute la ville sur les hauteur de la Croix-Rousse. Parking dans la course de l'immeuble gratuit. Chambre propre avec kitchenette et vaisselle. Tout ce qu'il faut à prix très convenable ! Un excellent endroit où séjourner
Cher Soufiane, Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation centrale de notre établissement, à seulement 8 minutes à pied de la Place des Terreaux, ait contribué à la réussite de votre séjour. Il est agréable de savoir que notre parking gratuit a été un avantage apprécié. Votre satisfaction quant à la propreté de la chambre et la présence d'une kitchenette bien équipée nous conforte dans notre engagement à offrir un confort optimal à nos hôtes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos prix convenables pour la qualité proposée. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Chambres qui manquent cruellement d'entretien même pour un 3* Sent la cigarette, pas d'ascenseur et très mal isolé. Je déconseille fortement.
Cher Quentin, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et nous vous invitons à nous solliciter sur place afin que nous puissions rendre votre expérience la plus agréable possible. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Un hôtel bien placé avec une superbe vue sur la ville de Lyon. Les chambres sont spacieuses et équipées de micro-ondes, plaque de cuisson, frigo et cafetière. Peu de places de parking , arrivez de bonne heure si vous voulez être sur d’en avoir une. Petit déjeuner simple mais copieux. Accueil agréable et service courtois. Par contre note qui perd une étoile car ascenseur en panne. Pas évident pour monter les escaliers jusqu’au 3ème étage avec les bagages, chaque étage faisant 4 mètres de hauteur.
Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue sur la ville de Lyon, ainsi que la spaciosité et l'équipement de nos chambres. Nous nous efforçons de fournir un séjour confortable à nos clients et sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de places de parking et l'ascenseur en panne. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Sachez que notre parking est gratuit et disponible selon les disponibilités, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients. Concernant l'ascenseur, il s'agit d'un incident exceptionnel et nous avons pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème rapidement. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: this is an old building there was no airco, nor insect nets to stop wasps from coming in the wifi was so slow it was basically useless otherwise the rooms were very well equipped and the staff was nice
Dear Michiel, Thank you for your review of your recent stay. We are glad to hear that you found our rooms well-equipped and our staff friendly. Our residence is indeed a charming former convent, which has been completely renovated to provide modern amenities while preserving its historical charm. We understand that the lack of air conditioning and insect nets may have caused some discomfort during your stay. As an old building, we have tried to maintain its authenticity, and we appreciate your feedback on these aspects. We also apologize for the inconvenience you experienced with the Wi-Fi connection. We offer free Wi-Fi throughout the residence, and we will look into improving the connection speed for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: The rooms don't have air-conditioning, the place in general is very dirty. The room was for 4 people and the just have 2 keys.
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your candid feedback. We are very sorry your experience wasn't completely satisfying and ask you to please accept our apologies. We would appreciate receiving more detailed information so that we can address any shortcomings. We look would like to welcome you back for an improved visit. Best regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Ruim hotel op een fijne locatie. Zeer tevreden met de service! Ik was mijn horloge vergeten en het personeel heeft het keurig naar Nederland verzonden.
Beste Chie-Lieke, Hartelijk dank voor uw feedback. Leuk om te lezen dat we met onze gunstige ligging en gastvrije medewerkers aan een aangenaam verblijf in Lyon hebben bijgedragen. Hartelijke groet, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Five stars entirely because of the incredibly helpful gentleman at the front desk and the stunning view. That said, this hotel is not luxury. The bed was small and firm, the view over an arterial road was constantly noisy, and there were no blackout curtains. It did, however, have a kitchenette, which would have been useful had I stayed longer. In other words, it was perfect for a short rest between long adventures in Lyon.
Dear Geoffrey, Thanks for taking the time to review your stay at our apartments. Thank you for your kind remarks about the friendly, attentive welcome you received from our team, customer satisfaction is one of our top priorities. We are sorry to hear you were disturbed during the night as all our modern apartments have double glazed windows and good sound proofing. We urge our guests to inform us of any issues on the spot so we can deal with them adequately. We are very grateful for your kind recommendation. We look forward to welcoming you back in the future. Best wishes, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Abbiamo trascorso due notti, la posizione è ottimale perché in pieno centro, l'ultimo tratto è in pendenza fattore da tenere in considerazione se si decide di muoversi esclusivamente a piedi. Vista sulla città dalla camera che è assolutamente soddisfacente, nessuna pulizia durante il soggiorno ma essendo un residence è giusto così.
Gentile Andrea, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la posizione ottimale nel cuore della città e la vista panoramica dalla tua camera. Riguardo alla pendenza dell'ultimo tratto, è vero che la nostra residenza si trova sulle pendici della Croix-Rousse, ma ciò contribuisce anche al fascino e all'unicità della zona. Per quanto riguarda la pulizia, come hai correttamente notato, essendo un residence, offriamo un servizio di pulizia settimanale e pulizia alla partenza, ma è possibile richiedere pulizie extra a pagamento se necessario. In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il Lyon Résidence "Villemanzy", le porgiamo i nostri cordiali saluti. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Schrecklich! Es ist sehr schmutzig und abgewohnt. Wir baten um ein anderes Zimmer mit sauberem Bad. Leider hatte das eine kaputte Toilettenspülung. Eine dritte Alternative bot man uns nicht an. Das Personal war auch schon genervt. Die vielen Antworten des Hotels hier in den Rezensionen, man solle es doch sagen, wenn etwas nicht in Ordnung ist, dann fände man eine Lösung, kann ich also nicht bestätigen. Parkplatz kostenpflichtig, die kostenlosen sind dauerbelegt. Kein zimmerservice, Geschirr und besteck schmutzig, kein küchenhandtuch, spülmittel o.ä. Der "balkon" ohne Stuhl oder Tisch und man ahnt es schon: dreckig wie der ganze Rest Niemals wieder, dieses "Hotel" sollte man meiden!
Sehr geehrte Ute, danke für Ihr Feedback zu unserem Aparthotel. Wir bedauern es sehr, dass unser Aparthotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Bitte entschuldigen Sie die, von Ihnen geschilderte, Behandlung durch unsere Rezeptionsmitarbeiter. Wir bedauern dies sehr und werden dafür Sorge tragen, dass sich unsere Gäste in der Zukunft besser behandelt fühlen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wenn Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte gleich bei unserer Rezeption, dann können wir Ihr Zimmer gern erneut reinigen lassen. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise bezüglich des Zustandes unserer Ausstattung und nehmen Ihre Anmerkungen in künftige Verbesserungen mit auf. Auch haben wir Ihre Anmerkungen zur Parksituation zur Kenntnis genommen und versuchen uns zu verbessern. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: L' hotel és cèntric, a uns escassos 10 minuts del centre. Amb tot, l'arribada del centre a l' hotel és després d' una costa que Déu-n'hi-do!!! Té aparcament, però les places són limitades I el carrer no és una bona opció (l' última nit hi va haver aldarulls amb la policia amb crema de contenidors inclosa). L'habitació que em van donar estava molt bé: àmplia, neta, amb vistes a la ciutat ( no totes en tenen!!)...però hi faltaven tauletes de nit (oblit important!). El bany molt net amb una bona dutxa...però sense mampara ni cortines ( gran mullader amb cada dutxa!!). La cuina equipada correctament. L' esmorzar molt mediocre (11 euros) amb un cafè infumable, terrible, horrorós (cal canviar urgentment la màquina!!) i productes de baixa qualitat (formatge, embotits...). Les taules...guanyarien molt amb unes estovalles mínimes. La decoració de passadissos i habitacions és molt trista, amb uns quadres que s' haurien de canviar ...ja!!! El personal és excel·lent: amable, professional i sempre disposat a ajudar-te en tot: un 10!
Benvolguda Joan, agraïm que hagi dedicat uns moments a valorar la seva recent estada al nostre hotel. Estem encantats que tot hagi estat del seu gust i que el tracte del nostre personal li hagi semblat agradable i servicial. Estem encantats de llegir que ha gaudit de la nostra ubicació cèntrica a la ciutat de Lyon encara que lamentem les dificultats de la situació actual. Ens agrada que hagi tingut una estada agradable amb nosaltres gràcies a la comoditat dels nostres apartaments i llits, i celebrem que la neteja li hagi semblat adequada. Lamentem que hagi tingut problemes amb les tauletes de nit i la manca de mampara o cortines al bany. Agraïm la seva observació i ho tindrem en compte per millorar les nostres instal·lacions. Pel que fa a l'aparcament, entenem que les places són limitades i lamentem qualsevol inconvenient que hagi tingut al carrer. En relació a l'esmorzar, sentim que no hagi estat del seu gust i revisarem la qualitat dels productes i la màquina de cafè. Agraïm la seva suggerència sobre les estovalles i la decoració, sempre estem buscant maneres de millorar l'experiència dels nostres hostes. Gràcies per la seva confiança, esperem poder tornar a saludar-lo ben aviat. Rebi una cordial salutació, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Studio basique mais confortable Petit hic pas de savon pour se laver les mains et lumières un peu faibles si on veut lire le soir Personnel sympathique et petit dejeuner copieux et varié Quant à l'emplacement il faut aimer marcher, ça monte beaucoup mais superbe vue sur Lyon et la Saône
Chère Dominique, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le petit déjeuner, le confort du logement ainsi que la vue. Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques. Merci de mentionner notre équipe agréable. En espérant vous accueillir une fois de plus pour un séjour impeccable. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Très bien situé dans Lyon. A proximité de tout à pied. Accueil au top. Superbe vue sur Lyon depuis notre chambre au 3 eme étage. Chambre très propre, seul petit point négatif, la douche n’a pas de rideau donc il faut faire attention pour ne pas tout salir !
Chère Cécile, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la vue agréable ainsi que notre emplacement proche de tout. Nous avons pris note de votre observation. Merci de mentionner notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Residence adapté pour les longs séjours.
Cher hôte, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Bien placé, pas cher, mais mal insonorisé, réveillé plusieurs fois dans la nuit par les voisins et les bruits extérieurs
Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Si vous avez le sommeil léger, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. De plus, en cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: C'est beau à l'extérieur, raffiné dans l'établissement mais les chambres ne sont pas de qualité égale à l'image de l'établissement. Fenêtres non insonorisées, salle de bain mal entretenues, pas de ménage de fait durant le séjour
Expérience négative: I spent at Villemanzy in Lyon for around 5 days. Overall, I think this hotel is not a hotel but rather a hostel and for the price of 80 Euro per night too expensive. The rooms are old, the parking is free but it is hard to get a parking spot. The staff was nice but the room was not cleaned. It is true that there is a good view but only some rooms have this view. My room was on the first floor and people outside on the street could look into my room when I had the window open. There is only one heater in the bathroom and the windows are not isolated well so it gets cold in the winter. I would not recommend to go to this hotel, only if you enjoy older hotels in the middle of the city.
Dear Tim, Thank you for providing us with your feedback. We are pleased you found our location so convenient and your kind comments encourage our team to continue upholding our high standards to make every guest's experience an exceptional one. However, we do regret to hear of the difficulties you encountered. Please do not hesitate to bring any issues to our attention at the time, we are always available to find an immediate solution; our guest's comfort and satisfaction are our utmost priority. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Hôtel très beau et super équipé. Une accueil très chaleureux
Chère Anna, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit agréablement déroulé. C'est également un plaisir de lire vos impressions positives sur le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe à qui nous ne manquons pas de transmettre vos compliments. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: La habitación tipo apartamento es confortable. La limpieza de la habitación hay que pagarla aparte. El personal de la recepción bastante amable, salvo una persona que no estuvo nada amable a la hora de hacer el check out. Sitios de interés cercanos. Vistas de la ciudad impresionantes.
Estimada Teresa. Mil gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones. Nos encanta saber que tuvo una estancia perfecta y le agradecemos las recomendaciones que nos deja para la limpieza. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Location not good The hotel not good The bed not comfortable I don't recommend it Old hotel
Dear Houssam, Thank you for the time taken to share your feedback with us. Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement and would appreciate knowing exactly what you found unsatisfactory. We hope that you will give us the opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Kind regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Les deux étoiles sont vraiment pour le parking privatif (attention on ne peut pas réserver donc premier arrivé premier servi) et la literie qui était ok. Le reste était vraiment moyen, l'établissement est vieillissant et mal nettoyé. Nous avions plein de poussières dans notre chambre et des toiles d'araignées un peu partout. Une chaleur atroce dans la chambre en plus... Bref on ne reviendra pas, parce qu'en dehors de la vue et de la place de parking, on ne s'est pas très bien senti, surtout pour un 3 étoiles....
Chère Stéphanie, Nous sommes réellement navrés pour ce manquement inhabituel et soyez assuré que nous faisons le point avec notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. De plus, soyez assuré que notre équipe est à votre disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement durant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Propreté très moyenne avec des toiles d'araignées sur les murs, le réfrigérateur très sale et nettoyé seulement au bout de trois jours...notre séjour durait 4 jours... Sol sale également
Chère Frédérique, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction et aimerions en savoir davantage sur votre expérience. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Preciosas vistas de Lyon desde el hotel, bonito edificio, muy buena habitación tipo estudio, limpio , tranquilo y para mi un buen servicio, fácil recomendación
Estimado Jordi, Su alta valoración nos confirma que su experiencia ha sido satisfactoria. Le agradecemos por destacar la amplitud y tranquilidad de nuestros espacios, las preciosas vistas que nos acompañan y la amabilidad de todo el personal. Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de volver a recibirle en otra ocasión. ¡Hasta pronto! Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Très bon emplacement un peu au dessus de la place des terreaux. Prix faible 75€. Mais matelas assez dur et pas de clim. Frigo, évier, micro-ondes, wifi, lave-vaisselle.
Chère Bonne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre à la décoration soignée, la qualité de service de notre équipe, ainsi que notre emplacement de choix. Nos studios ne disposent effectivement pas encore de climatisation. Des ventilateurs sont à disposition. Nous avons toutefois pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: We booked for 2 nights but left after the first. The room had mold in the shower and was impossible to ventilate with an old ventilator. Because it was located under a flat roof the temperature was over 35 celsius. Even after having the window open at night the walls and bed felt really hot. The ''cold'' water felt warm so definitely a health risk. We payed over €90 per night but we slept in cheap hostels with more comfort. Would not recommend the place for anyone.
Dear Oukje. Thank you for taking the time to review your experience. We apologise for any inconvenience. If informed, our team is always happy to assist in finding a solution. Your satisfaction is our top priority and we will always go the extra mile to ensure your comfort. Therefore, please rest assured that we have taken note of your suggestions and will be taking them on board. Regarding the room temperature, please do not hesitate to notify our team of such concerns. We want to ensure the total comfort and satisfaction of every guest, and we are always ready to assist in any way possible. We look forward to hearing from you. Best regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Große Zimmer. Alles im ganzen nicht schlecht. Ein Stern Abzug nur wegen der Klima aber dafür hat man ja Ventilatoren.
Sehr geehrter Medo, haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Aparthotel. Schön, dass Sie mit unserem Aparthotel äußerst zufrieden waren und insbesondere die Größe Ihres Apartments als positiv hervorheben. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis bezüglich der Klimaanlage und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Im Sommer kann man nur abraten, da Zimmer wie ein Backofen aufheizen. Ansonsten günstige Unterkunft mit kostenlosen Parkplätzen. Man sollte nicht viel erwarten.
Sehr geehrter Peter, haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Aparthotel. Es freut uns sehr, dass unser Preis-Leistungsverhältnis und die Möglichkeit des kostenlosen Parkens Sie überzeugt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie bezüglich der Raumtemperatur beschreiben. Falls es bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus, noch einmal derartige Probleme geben sollte, bitte ich Sie direkt der Rezeption Bescheid zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: La résidence se situe en hauteur. Nous le savions donc pas de surprise. L'accueil y est très agréable. Le studio conforme aux photos. L'équipement suffisant pour un court séjour y compris un lave vaisselle. Une paroi de douche plus longue serait appréciable pour éviter d'éclabousser et de glisser. Merci
Chère Joëlle, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que ses équipements. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné l'accueil reçu. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Parfait pour visiter Lyon : vous êtes à 2 pas du centre. Résidence propre et personnel sympathique. Je recommande.
Cher Didier, Merci pour votre commentaire agréable. C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Votre satisfaction nous conforte dans nos efforts. Comme vous l'avez mentionné, notre établissement propose un cadre agréable avec une propreté irréprochable. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Bien place personnel accueillant bon raport qualite prix
Chère Mendy, Merci pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions d'avoir mentionné notre emplacement ainsi que notre accueil. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Hôtel bien situé. Chambre au top. Personnel sympathique. Le petit déjeuner est un peu chiche, voir carrément pas à la hauteur, dommage.
Expérience positive: Das Hotel liegt sehr zentral und der Empfang sieht toll aus und erweckt den Eindruck eines hochwertigen, sauberen Hotels. Leider war unser Zimmer eine grosse Enttäuschung. Wir wurden in die dritte Etage im hinteren Trakt einquartiert. Leider sind nur auf dieser Etage die Fenster sehr klein ( quadratisch). Der Trackt liegt direkt an einem Kinderspielplatz und es war eine grosse Baustelle unter unserem Fenster, sodass wir um 7:00 Uhr mit dem Gerüstbau und Betonmischer aufgeweckt wurden. Dies sollte ein Hotel bei der Zimmervergabe berücksichtigen.in unserer Bettwäsche waren Haare verteilt in der Innenseite der Bettdecke.das warsehr ekelhaft. Die Sauberkeit des Zimmers und vom Bad war sehr mäßig. Badewanne alt und nicht gewartet. Fingerabdrücke auf der Abtrennung der Badewanne und die Ablage wurde nicht gesäubert. Die Parkplätze vor der Tür sind top. Da sie knapp sind, sollte man sie reservieren. Diese Dinge sind zu beachten und dennoch zu dem Preis ist es ok.
Sehr geehrte Sule Tuna, vielen Dank für Ihr Feedback! Es hat uns gefreut, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren. Danke für Ihren Hinweis zur Sauberkeit. Das geben wir gerne an unser Reinigungs-Team weiter. Dadurch können wir unseren Service für unsere Gäste weiter verbessern. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Residens accogliente e di qualità. Collocato in zona centrale vicina a metro e centro città. Possibilità di richiedere la prima colazione.
Gentile Raffaele, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo felici di averle potuto offrire una permanenza adeguata alle sue aspettative. Per la preparazione dei nostri piatti utilizziamo esclusivamente prodotti freschi e di alta qualità in quanto riteniamo che mangiare bene sia fondamentale per un soggiorno positivo. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Notre studio n'avait rien de commun avec le hall d'entrée . Équipement complet pour la kitchenette, salle de bain vieillotte, un rafraîchissement est nécessaire. Les rideaux n'étaient pas occultant dans la partie nuit, les rumeurs du trafic routier très presents. Malgré cela, cadre magnifique.
Cher Jicky, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos appartements, leur propreté et leur équipement. Un double vitrage vous assure normalement une bonne tranquillité. Pour les personnes au sommeil léger, nous avons des appartements particulièrement calmes à disposition. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus convaincant. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience négative: Mis à part la vue exceptionnelle le service ne vaut pas le détour, dommage
Chère Irène Vally, Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions savoir ce qui serait à améliorer selon vous. Nous vous invitons à nous en dire plus afin de vous offrir une meilleure prestation la prochaine fois. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Cadre ancien très agréable, établissement très bien placé pour se déplacer à pied pour la fête des lumières ou une visite de la ville de Lyon, je recommande
Chère Marie-Claire, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour dans notre résidence Lyonnaise. Au plaisir de vous compter à nouveau prochainement parmi nos hôtes. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Hotel avec une belle vue sur lyon Personnel agréable Les apparts sont très corrects, kitchenette bien équipé mais pas pour faire de la grande cusine... Pour ça y a les bouchons Je conseille
Cher Pierre, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Ce serait un plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Lyon. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Acogedora y en una parte alta con vistas a la ciudad (mi habitación no) y muy cerca del centro. Es un edificio histórico.
Estimado Joan. Muchas gracias por su comentario. Nos honra haber sido su hotel elegido y le agradecemos por destacar la amabilidad del trato recibido. Asimismo, nos agrada que disfrutara del confort de nuestras instalaciones. Por otra parte, lamentamos si la luminosidad del apartamento no estuvo a la altura de sus expectativas. Sin embargo, expresarle que nuestro equipo está a disposición del huésped, para que en el momento comunique cualquier inconveniente o incomodidad y con gusto le asistirán. No tenga duda de que, contando con disponibilidad, le ofrecerán un cambio de apartamento a su requerimiento. Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad. Un saludo cordial. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Cèntric interesant opció per visitar Lyo.Enrevesat per arrivar-hi
Benvolgut Francesc, gràcies per haver dedicat un temps a escriure aquesta valoració sobre els nostres apartaments. Estem encantats de llegir que ha gaudit de la nostra ubicació cèntrica a la ciutat de Lyon i ens alegra que hagi gaudit de la seva estada amb nosaltres. Esperem tenir el gust de tornar-lo a rebre. Atentament Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Personnes accueillantes et disponibles.
Cher Luc, Merci pour cet agréable commentaire au sujet de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié le professionnalisme de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: J'ai fait une très bonne expérience dans cet établissement. Les chambres sont spacieux et équipé de manière très pratique. La vue du petit parc sur la ville est magnifique (côté Rhône). Pour le petit déjeuner il y a tout ce qu'il faut et le personnel est très agréable et accueillant. La situation est très pratique ... et a proximité du métro ! Je recommande
Chère Ulrike, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre accueil, les équipements de votre suite ainsi que notre emplacement. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Hôtel bien situé , abordable et si vous avez de la chance avec une vue de Lyon a coupé le souffle . Le petit déjeuner en revanche est un peu soft pour 11 euros . Il y a peu de choix , moi et mes amis nous attendions à beaucoup mieux sur ce point . Les chambres sont très bien , assez grande pour 2 personnes avec tout le nécessaire , micro onde , frigo , plaque de cuisson , coffre fort etc ... Hormis le petit déjeuner , je vous le recommande chaudement .
Cher Pierre, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre logement disposant d'un coin cuisine entièrement équipé. Nous sommes cependant désolés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et souhaitons préciser que notre offre a été adaptée aux recommandations gouvernementales. Merci d'avoir souligné notre emplacement exceptionnel sur les pentes de la Croix-Rousse ainsi que nos tarifs attractifs ! Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Belambra. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Très bonne expérience dans cet établissement. Logement spacieux, bien équipé avec une vue magnifique (côté Rhône). Petit déjeuner très correct. Personnel très agréable, accueillant. Très bien situé... Et a proximité du métro ! Adresse à retenir
Cher Yannick, Merci pour votre commentaire agréable. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, les équipements mis à votre disposition dans votre logement ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir la ville de Lyon. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Réception excellente. Bravo ! Petit déjeuner, fer à repasser, calme et propre. Je recommende.
Cher Artem, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Votre satisfaction nous conforte dans nos efforts. Comme vous l'avez mentionné, notre établissement propose un cadre agréable avec une propreté irréprochable. Nous espérons vous recevoir encore une fois pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Hotel très bien placé, le personnel est accueillant et leur service de parking est très pratique ! l'hotel est bien placé et à proximité de restaurants. Les chambres ne sont pas "extraordinaires" mais propres et fonctionnelles (pour ma part j'avais un studio avec frigo et cuisine).
Cher Yoan, Merci pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et prenons bonne note de vos suggestions. Merci de mentionner l'agencement agréable de votre logement ainsi que la tranquillité et l'emplacement de choix de notre Résidence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Hotel très propre bon accueil adresse à partager
Chère Marie, C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Votre satisfaction nous conforte dans nos efforts. Comme vous l'avez mentionné, notre établissement propose un cadre agréable avec une propreté irréprochable. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Trop cool belle endroit ❤️❤️❤️
Chère Beth, Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié notre cadre. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Très bien situé pour visiter La Croix rousse et le vieux Lyon ,une vue sur Lyon du jardin magnifique,Studios spacieuse et jolie
Chère Laurence, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la surface agréable de votre chambre ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Pour une nuit en été cela passe, en effet l'établissement n'a pas de climatisation et la chambre étant sous forme de mezzanine, il fait particulièrement chaud la nuit.
Cher Olivier, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Votre satisfaction est notre principale priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Impossible de dormir les fenêtres ouvertes par cette chaleur à cause du bruit extérieur
Cher Stéphane, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos appartements. En revanche, nous sommes désolés que vous ayez subi des nuisances sonores. Nous rappelons que notre bâtiment bénéficie d'une isolation moderne et efficace. Les personnes désirant dormir avec la fenêtre ouverte sont invitées à demander un logement à l'arrière pour un calme parfait. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour parmi nous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Perfectly located if you want a stunning view of Lyon, to see the Park with zoo and greenhouses, explore the centre by foot, as well as see the basilica on the hill and the Roman ruins at LUGDUNUM
Dear Genine, Thank you for such a positive review. It's great to know that our location met your needs. It would be a pleasure to welcome you again. Best regards, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Un hôtel particulièrement bien situé, propre avec un personnel très agréable.
Chère Eliane, Merci d'avoir mentionné la propreté, une exigence absolue pour notre équipe, qui vous remercie pour le compliment sur l'accueil reçu. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Un très bon accueil , personnel aux petits soins, chambre impeccable , très propre , très bien agencée, coin cuisine appréciable en ces temps de covid , bien aménagé. Très bon emplacement qui permet de visiter le vieux Lyon à pieds. Une adresse à recommander sans hésitation ! Nous y reviendrons
Chère Florence, Nous sommes contents d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous apprécions aussi votre retour sur le confort des logements avec cuisine, ainsi que sur l'accueil par notre équipe. Merci ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Très bon accueil
Chère Agnes, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Votre témoignage élogieux sur la qualité de l'accueil sera transmis à l'ensemble du personnel, résolument tourné vers la satisfaction des besoins de nos clients Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Ça va, mais cette fois on a eu un nuit sans chauffage et sans l'eau chaude.
Cher Victor, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un sympathique séjour et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inopiné. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin que nous puissions réagir immédiatement. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: superbe hôtel, j'aime beaucoup l'équipe, la réception vraiment très agréable, la vue n'en parlons pas .magnifique. Arnold
Cher Arnold, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous sommes comblés de lire que vous avez apprécié le design de notre hôtel et la qualité de notre accueil. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: j'adore c'est hôtel, sans parler du personnel vraiment super, bonne ambiance. arnold.
Cher Arnold, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance accueillante de notre établissement et le professionnalisme de notre équipe. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Très bon séjour, personnel accueillant, propreté des lieux, calme et parking apprécié. Je recommande.
Cher Lo, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous recevoir encore une fois pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Chambre suffisamment grande. Propre et personnel agréable
Cher Ali, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté impeccable des lieux ainsi que le confort de votre chambre spacieuse ! Nous espérons vous recevoir encore une fois pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience positive: Chambre et petit déjeuner décevant Dommage, bel endroit
Expérience positive: Assez propre, petite cuisine équipée, parking privé, proche de centre ville
Expérience positive: Super Lage, leicht im Hang mit wunderschöner Aussicht über Lyon, französisches Frühstück
Expérience positive: Für die Lage relativ ruhig mit privaten Parkplätzen. Man sieht das die Zimmer in die Jahre kommen.
Expérience fantastique: Les réceptionnistes sont très chaleureux, très humains. La vue panoramique sur Lyon et le Mont Blanc par beau temps.sont à couper le souffle. La localisation à deux pas de l'hôtel de ville est idéale. Nous recommandons !
Expérience négative: Les chambres sont vétustes. Un coup de rénovation est à faire!
Chère Maria, Nous regrettons que votre chambre n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et rappelons que notre équipe est à votre entière disposition. Aussi, nous vous invitons à nous faire part de vos impressions sur place afin que nous puissions vous garantir le confort recherché. Nous aimerions vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
Expérience fantastique: Découvert par la force des choses, on nous a accueilli avec grand sourire, attention et charme. Personnel toujours présent, prêt à nous rendre un maximum de service, répondre à besoin. Nous recommanderons ce lieu au plus grand nombre!! Et la vue.... Un régal!!!
Expérience positive: Emplacement, vue et proximité du centre-ville Parking gratuit , si possible
Expérience fantastique: Professionnalisme. Rien redire sur les chambres avec kitchenette en plus. Super vue sur certaine chambre. Très bon petit-déjeuner. Bon accueil.
Expérience fantastique: Tres très beau lieu, personnel compétent avec le sourire
Expérience fantastique: Nice staff, good value for a central hotel. Exceptional view.
Expérience fantastique: Nice room. Beautiful place. I enjoy the time I spend there
Expérience positive: Bon hôtel avec de la place. Bon petit-déjeuner et bon personnel. Très belle vu sur la ville et ses deux tours ! La température de la douche est juste un peu difficile à régler.
Expérience positive: Bel hôtel, bien place, mais doit faire attention a l'entretien
Expérience positive: Cadre agréable, personnel accueillant, plusieurs choix d'hébergement
Expérience positive: Hôtel bien mais sans plus. La vue des chambres du dernier étage est tres sympa
Expérience positive: Bon rapport qualité prix. Je reviendrai
Expérience fantastique: Très bel établissement personnel aux petits soins
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