CMG SPORTS CLUB

Expérience négative: Je déconseille à tous de souscrire un abonnement au CMG. Le CMG m'a laissé souscrire un abonnement d'un an dans une salle que j'avais choisi pour sa localisation et dont ils savaient très bien qu'elle fermerait très prochainement. Je me suis abonné au CMG ISSY fin avril et fin juin j'ai fini ma séance à 21H saluant toute l'équipe. A 22h je recevais un mail annonçant la fermeture définitive de 2 salles Denfert Rochereau et ISSY. Cela vous en dit long sur la méthode de la Direction du CMG qui a fait un réseau d'indépendants qu'elle met petit à petit en liquidation judiciaire. J'ai demandé à les appeler et on m'a répondu que non uniquement par mail. J'ai expliqué que ma nouvelle salle d'affiliation Grenelle était trop loin car 1H15 aller retour pour m'entrainer plus les coûts de transport et j'ai demandé un remboursement partiel. La réponse a été , pas possible mais sachez que nous sommes navrés. Alors abonnez-vous sans engagement si vous trouvez que cela en vaut la peine mais pas d'abonnement ferme avec des personnes aux méthodes que je qualifie de malhonnête et déloyal. Bref fuyez

Expérience négative: Les clubs CMG ferment les uns après les autres et ne remboursent pas leurs abonnés (ex Monceau, Saint Lazare)

Expérience négative: !! Attention : la société est actuellement en redressement judiciaire, ne vous engagez pas avec un abonnement !! Je viens de prendre un nouvel abonnement d'un an et on m'annonce que je ne pourrai pas être remboursé malgré la fermeture du Club One Saint Lazare !! Pour les abonnés lésés, il est recommandé de porter plainte pour escroquerie.

Expérience négative: A fuir comme blanche et le klau Si seulement le groupe accord était au courant de ce qu ils font avec leur argent Y a De quoi devenir fou

Expérience positive: Jolie salle, propre et clientèle sympathique et respectueuses mais les équipements (sauna et hamam) trop souvent en panne !

Expérience négative: Dommage je ne peux mettre 0 étoile ! Personnels très malpolis au téléphone, qui ne donnent aucune information et à la fin décroche sans dire désolé ou au revoir ! 2 ans je suis cliente, mais franchement la fin est horrible ! Je ne recommanderai jamais votre salle de sport !

Expérience négative: ATTENTION il est très difficile de résilier son abonnement. Même en envoyant le courrier recommandé exigé par leurs services, ils ont continué à prélever les mensualités pendant des mois. Je me suis fait entuber de 300€. Bon courage pour les suivants...

Expérience négative: Bonjour à tous ceux qui ont mis 1 étoile: vous n'aurez plus de problème, car le club a fermé sans préavis... j'espère que vous vous ferez rembourser sans le préavis de 2 mois!! Les CMG ne vont pas bien, tous ceux de l'est parisien ont fermé.

Expérience négative: 4 mois que j’ai fait une demande de résiliation avec formulaire rempli et accusé de réception et je suis toujours débité. Injoignable depuis

Expérience négative: Abonnée depuis 6 ans , on m’envoie un mail pour annoncer m’on exclusion de l’ensemble des clubs car j’aurais eu un comportement déplacé samedi à l’égard d’une personne qui a eu des propos racistes! J’appelle le club pour avoir des explications à ce mail, et elle me répond que c’est comme cela. Hallucinant car il ne me laisse aucune possibilité d’explication et ne respecte même pas leurs conditions générales alors que leurs salles de sport est deguelasse et que on a été gentil sur les questions de propreté. Le nombre de fois où j’ai vu des cheveux ou tampons ou même des personnes qui se coupèrent les ongles ! A aucun moment, je n’ai eu le temps d’aller râler car j’estime que je suis en salle pour le détendre! Donc, une personne qui se permet de se plaindre et qui conduit à une exclusion alors que je n’ai jamais causé aucun pb à cette salle est scandaleux! Je tiens donc à signaler le comportement de la directrice qui se permet de prendre des décisions sans respecter mon contrat ! Je vous invite fortement à éviter cette salle où la délation suffit pour exclure une personne !

Expérience négative: Salle des champs : > Points positifs : - Joli jardin que personne n’utilise - Personnel gentil, agréable et prévenant (ça compte beaucoup) - à coté de mon travail Points négatifs : > 41ºc dehors.. la climatisation n'est présente que dans certaines salles. Il n'y en a pas dans les vestiaires. Elle est au terme de sa vie et elle ne fonctionne plus.. Dans un premier temps, elle disjoncte toutes les 10 minutes puis s'arrête définitivement. Elle est continuellement défaillante. > Pas de ventilateur non plus pour suppléer le manque d'aération (trop cher, pas de budget pour cela).. vous vous imaginez la chaleur et l’odeur avec les clients qui s’entraînent.. mais le prix reste le même !! > pas d’aération dans les vestiaires non plus (chaud, étouffant + odeurs) > une grande partie des clients n'utilisent pas les serviettes sur les appareils : pas hygiénique du tout. - machines vieillottes en fin de vie

Expérience négative: Je viens vous faire part de mon expérience client ci en désespoir de cause. Je suis adhérent au CMG Auteuil Wahou depuis 12 mois, je ne compte plus le nombre de problème depuis le début. ( fuite, salles inexploitable « sol gondole », douche froide pendant tout l’hiver, machines vétustes, prof absents, locaux pas propres « les douches en particulier », sauna et hamame HS, club ferme pendant le covid « sans compensation, ferme également pendant une inondation… bref une cata pour 100€ par mois. Je demande à résilier mon abonnement et demande naïvement de ne pas payer les deux mois de préavis « peut être juste un sur les deux  ». A la salle tout leur semble normal, ils font leur maximum et sont plutôt satisfait du service rendu… du coup on me demande de faire un mail et de téléphone au service adhérents pour faire une réclamation. Le même service qui vous dit « je vous écoute mais c’est comme ça… vous avez signé un contrat ». CMG je tiens à vous dire que le service se paye mais qu’en fasse de la somme perçue il faut effectivement être à la hauteur du contrat signé. Je pense que ce commentaire sera utile aux indécis… ne perdez pas votre temps et votre argent… choisissez une autre salle

Expérience négative: Club en ruine, matériel endommagé , le responsable du club st lazare Stéphane Sayah est expéditif et manque d’écoute. Il agit plus comme un militaire avec les adhérents. Il a mis les machines dans tous les sens concentrant tout au même endroit. Et ne voulait rien savoir malgré les plaintes des adhérents auxquels il rétorque «  si vous n’êtes pas satisfait vous savez ce qu’il vous reste à faire «  s ». Ce club fermera incessamment sous peu par incompétence de ses managers.

Expérience négative: Adhérents prévenus trois semaines avant la fermeture du club Nation... Abonnements encore vendus quelques jours auparavant... Fermeture de l'ensemble des salles CMG de l'est Parisien (République, Bercy, Bastille, Italie, Bagnolet et Grands Boulevards)... Salle de Nation vétuste, vieillissante et proposant un planning de cours collectifs rachitique, tout cela pour, au minimum, la modique somme de 70 euros/ mois (90 euros si réseau; mais quel réseau ? Etant donné que les salles ferment les unes après les autres)... Mépris lamentable de la part de la direction CMG vis à vis des adhérents, dont certains, comme moi-même, sont membres depuis plus de 20 ans. Pathétique Visité en mars

Expérience négative: Fuyez cette organisation de Club De Sport CMG!!! Ils ferment des clubs, l'annonce à la dernière minute aux adhérents sans détails, vous perdez vos abonnements et ceux pré-payés à l'avance. Impossible de les joindre par téléphone au siège pour obtenir réparation. gros risque financier sur cette chaine de Sport et dont le matériel est très mal entretenu. Ma recommendation, prenez une assurance annulation et ne payez pas vos abonnements à l'avance et éviter le CMG!

Expérience négative: Ne pas adhérer, l'enseigne ferme club après club et continue de vendre des abonnements en connaissance de cause.

Expérience négative: A fuir. Méfiez vous des promos. Il y a très peu de cours. Pas de coach et le matériel est hors d’âge ou Hs. les salles ferment les unes après les autres. Je vous déconseille fortement de vous y inscrire

Expérience négative: Fuyez ! Il n’y a rien d’autre à ajouter… tout est dit dans les très nombreux commentaires récents.

Expérience négative: Baisse de qualité, service client inexistant et impossible d'avoir quiconque au téléphone malgré de multiples appels.

Expérience négative: À fuir tout simplement

Expérience négative: La reprise par KenClub est une catastrophe! Je ne comprends pas cette stratégie de virer tous les bons coachs , fermer les salles et ne pas se préoccuper des adhérents fidèles et attachés à leur club depuis des années... La marque CMG a pourtant du potentiel une clientèle différente de celle des low cost et des clubs haut de gamme, une variété de cours avec des coachs professionnels, des clubs bien passés ... Cela me désole de voir où on est aujourd'hui.

Expérience négative: Il y a 10 ans, CMG c'était le top. Depuis que le kenClub a repris, c'est du grand n'importe quoi, aucune communication, aucun service client, des clubs qui ferment les uns apres les autres (on passe de 22 à 12) A fuir

Expérience négative: Décevant, en réelle perte de vitesse, tout se dégrade, tout est vieillissant. Reste les cours collectifs mais dans de conditions pas toujours respectueuse côté hygiène sanitaire....

Expérience négative: CMG c’était une marque incroyable et puis ils ont été racheté par ken club, et c’est maintenant le cadet de leurs soucis. Les clubs sont vieillissants, le matériel de pump obsolète (la poudre s’échappe des poids!), et en plus de cela l’accès aux autres clubs du réseau est désormais payant (alors que gratuit chez les concurrents, et j’ai envie de dire que cela serait la moindre des choses compte tenu de l’état des clubs CMG). Les profs et l’accueil sont les seuls points positifs restants. Mais le pire du pire, c’est la gestion administrative. Communication nullissime pour la réouverture des clubs, aucune préparation, impossible de les joindre, ils ont empêché de poster des commentaires sur Facebook ou Insta pour cacher l’insatisfaction de leurs clients. Aucune réponse aux e-mails envoyés ou aux DM. Bref, je ne comprends pas la politique des repreneurs sauf à réduire tous les coûts, jusqu’à ne même plus gérer le SAV client ou la communication. Juste une catastrophe quand je compare avec un concurrent qui me répond dans les 2h à chaque fois. CMG, reprenez vous en main ou fermez la boite, car on ne gère pas des clients de cette manière.

Expérience négative: Aucun civisme de la part de cette enseigne: j'ai attendu 14 jours après la date de ma deuxième vaccination pour retourner au CMG, soit 1 mois après la réouverture des salles le 9 juin. Moralité: ils m'ont automatiquement compté 1 mois d'abonnement en moins. Et ça fait 15 ans que je suis abonné au CMG.....

Expérience négative: CMG République et Italie fermés!!! qu'est-ce qu'on fait ? on va tous à Nation. Un club avec lés abonnés de 3 clubs et la capacité des cours de 50% Bon courage pour les inscriptions aux cours Merci CMG pour ce non respect total des clients

Expérience négative: On y reste pour la grande qualité des coachs. Le reste est catastrophique : impossible de réserver les cours sur internet ou l'appli (alors qu'on nous y oblige), ZÉRO service client, pas de réponse ni par mail ni au téléphone. Une Direction d'une rare incompétence.

Expérience négative: En date du 6 juin 2021 aucune communication concernant l'ouverture. Aucun respect pour les adhérents.

Expérience négative: J'ai résilié mon abonnement sans engagement fin février 2020. Ils ont malgré tout continué à me prélever.il m'aura fallu les harceler par téléphone pendant plus d'un mois pour que les prélèvements s'arrêtent. Quant au remboursement des mensualités prélevées indûment, j'attends toujours. Toutes les semaines depuis 3 mois ils me disent que le remboursement se fera la semaine suivant, mais rien ne se passe. J'en suis à envoyer une mise en demeure (ce que j'aurais dû faire depuis longtemps !).je ne lâcherai rien, ils sont foncièrement malhonnêtes et prennent leur clients ouvertement pour des idiots... Je saurai me souvenir de ne plus jamais adhérer à ce club de sport. À fuir!

Expérience négative: Extrêmement déçue ! Direction et service comptable incompétents au possible. Je ne suis jamais tombée sur un service si déplorable commercialement parlant. Cela fait 7 mois que j'essaie de résilier mon abonnement, je n'ai aucune réponse, on me prélève 69 euros par mois alors que je me suis entraînée 2 fois dans une salle de sport (500 euros pour 2 entrainements !!! Quelle HONTE). Lorsque je demande un remboursement ou ne serait-ce qu'un signe de vie, on ne me répond pas. Par contre, lorsqu'il s'agissait de m'abonner, tout était très rapide et ils étaient présents pour me répondre. Moi qui dois revenir sur Paris d'ici peu, quel dommage. Je n'y mettrais jamais les pieds et je ne recommande pas. Si quelqu'un dans mon entourage vient à me parler de cette salle, je pense que je lui passerais l'envie de s'y inscrire.

Expérience négative: On m'a indiqué que je devais envoyer un recommandé à cette adresse pour résilier mon abonnement, je n'ai aucune nouvelles depuis plus d'un mois et on continue à me prélever... Personne ne répond à mes mails. Fatiguant de devoir se battre pour résilier un abonnement sans engagement !

Expérience négative: Mme Prigent responsable clientèle n'a pas sa place ni les valeurs pour travailler dans un club de sport. Elle n'a même pas daigné répondre à mon mail suite à ma réclamation dans le cadre de la fermeture du CMG Italie pendant 6 mois en 2019. Irrespectueuse et lache envers ses adhérents.

Expérience négative: MME PRIGENT est particulièrement désagréable lorsqu'en tant que client nous la contactons afin d'obtenir des réponses au sujet d'abonnement payé dans le vent. Entre le "Vous ne comprenez rien" et le "Vous verrez quand votre club rouvrira", c'est assez fatiguant. L'abonnement n'est pas donné, la salle est fermée depuis bientôt 6 mois, aucune nouvelle, aucun geste, et un accueil lamentable par cette dame. Bravo, les valeurs sportives sont bien présentes dans ce groupe.

Expérience négative: Pfffffff

Expérience négative: Personne ne réponds jamais au téléphone! Et quand vous tombé sur une personne au bout de 400 appels!!!!!! Ce n'est pas la bonne bien sûre, elle vous réponds qu'elle ne peut rien pour vous... Ah ben merci de votre incompétence!!! Il ne faut pas être étonné ensuite que la boite coule entre les détournements d'argents, les vols dans les clubs et leur incompétence on est servi!!!

Expérience fantastique: Bâtiment sécurisé ou il est agréable de se rendre

Expérience positive: Bon j'ai un abonnement au Pure et je vais aux WAOU et aux ONE. Ce qui est bien: -la diversité des activités et des lieux -les piscines -les coachs souvent très sympathiques et professionnels -les nombreuses machines -les vestiaires et les douches propres ( et heureusement) -les journaux et magazines gratuits -les comptes associées aux machines pour un suivi optimal Ce qui est moins bien et qui reste à améliorer: -les fontaines à eau: certaines sont destinées aux bouteilles et ne sont pas protégées des adhérents-gros porcs qui posent leurs lèvres directement sur le robnet ( certains CMG ont des protections et d autres pas) Faîtes quelque chose pour l'hygiène ! -au PURE : la corbeille de fruits n'est pas toujours remplie -Au One ITalie : les crossfitters qui font trembler tout le CMG en balançant leurs pods et haltères sur le sol. -Au Waou Auteil il manque un espace pour faire ses étirements. C'est dommage -Ce qui ne va pas du tout: -la lâcheté de certains conseiller(e)s ou de certains coachs qui n'osent pas reprendre des adhérents qui ont des conduites perturbantes ou transgressives. -le système informatique et numérique est vraiment nullllllllllll : il est incroyable de constater que le suivi des entraînements est erroné ; il y a énormément de bugs sur les applis ou dans le compte client sur Internet; quand on réserve un cours, il n'est pas systématiquement pris en compte dans le suivi des cours. .

Expérience positive: Bien