Bassic fit

Expérience fantastique: Ayez plus d’agents d’accueil comme celui de ce vendredi matin (12/09/25) : poli, souriant et même en avance. Franchement, il est super sympa !

Expérience négative: Encore fermé ce matin aucun respect pour les abonnés et sa se demande pourquoi tout le monde résilie son abonnement. Pas une semaine ou y’a pas de retard et quand c’est pas des retards c’est carrément fermé. Au responsable plutôt que de prendre des incapables comme agents d’accueil, laissez la femme de ménage faire l’ouverture qui elle est toujours à l’heure. Plutôt que vos recrus qui chez un autre patron aurait déjà était licencié depuis longtemps. On a beau se plaindre faire remonté les infos de tous ces problèmes mais rien ne se passe, jusqu’au jour où sa finira mal pour l’un de vos employé en retard. On travaille, on paye un abonnement, on se lève tôt pour s’entraîner et vous n’êtes pas foutu de respecter vos propres horaires. Mon mari, mon fils et moi c’est fini. Abonnements résiliés.

Expérience négative: Jeudi 11/09 6h45 des clents s'entraînent a l'intérieur et nous sommes à l'extérieur. La porte est fermée à clé . Il n'y a pas de personnel à part la femme de ménage. Elle refuse de nous laisser entrer ( normal, ce n'est pas son rôle). Elle n'a pas de contact d'urgence et il n'est pas possible de joindre une astreinte. 7h15 je rentre chez moi sans avoir vu un agent Basic Fit. Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce club et dans d'autres. Il faudrait créer une adresse mail et un numéro de téléphone qui permettent de contacter le directeur de ce club directement. sans passer par le service clientèle qui met 3 jours avant de répondre. Les clubs devant être ouvert à 6h du matin il faudrait mettre un système en place ( une ouverture de cession par le personnel qui permettrait de contrôler l'ouverture du club ) afin de vous assurer que tous vos clubs sont bien ouvert à cette heure-là. Ce qui vous permettrait de pallier aux absences inopinées. Je comprends pourquoi vous offrez six semaines aux nouveaux adhérents c'est pour couvrir le nombre de fermeture inopinée qu'ils rencontreront dans leur année.

Expérience négative: Lundi, mardi, mercredi pas une seule fois l’agent d’accueil est arrivé à l’heure. Aujourd’hui personne, on était une vingtaine à attendre dans le froid comme des chiens. C’est de pire en pire cette salle. Meme pas 2 ans que j’suis adhérent et je viens de résilier l’abonnement. C’est quoi les critères de recrutement ? Être une personne jamais à l’heure, jamais dire bonjour et passer son temps à matter des vidéos sur son téléphone ?. Voilà les critères pour travailler chez Basic Fit. En même temps c’est le 3e ou 4e responsable dans cette salle, sa recrute n’importe qui, on paye un abonnement pour une prestation qui n’est pas respecté fuyez cette salle. Quand à vos excuses pré-enregistrés c’est pas crédible. À revoir toute l’organisation et surtout le personnel.

Expérience négative: Salle fermée à Bagnolet ce matin !!! Merci Basic Fit!!! Jeudi 2 janvier, le matin, lors de ma séance je me suis fait casser mon cadenas dans le vestiaire du Basic Fit Bagnolet. Mes affaires ont été fouillées et de l’argent m’a été volé. J’ai signalé ce délit a l’accueil dès ma séance terminée. J’ai demandé à être contacté par la responsable de site en laissant mes coordonnées à l’accueil. Elle refuse de me contacter !!! Bonne prise en compte de ma situation ! J’ai donc contacté le service clientèle de Basic Fit et leur réponse est édifiante : « Basic-Fit s’efforce de mettre en œuvre les mesures et la surveillance nécessaires afin d’éviter la survenance de vols au sein de ses établissements. A cet effet, Basic-Fit met des casiers à votre disposition, qu’il vous appartient de fermer de manière sécurisée avec un cadenas vous appartenant. » Ils recommandent de fermer les casiers avec des cadenas ! C’est exactement ce que j’avais fait ! Ils ne lisent même pas l’écrit du client et envoient une réponse type. Des délits sont commis dans leurs locaux et ils s’en moquent éperdument. Tant que l’argent rentre dans les caisses. L’attitude de la responsable de site est méprisante et inadmissible.

Expérience fantastique: Super salle, merci à Bely pour sa ponctualité et sa gentillesse, bravo !

Expérience fantastique: Bonjour, j'aimerais souligner l'importance de Elyes les week-ends il fait respecter le règlement de la salle notamment les serviettes, entretien au top, merci à toi Elyes ! Dommage que la semaine ça n’est pas le cas...

Expérience négative: L’agent Du samedi 09 août 2025 entre 10h et 12h le matin il à comportement inapproprié manque de professionnalisme il se mêle de se qu’il le regarde pas il interrompt les exercices pour rien dire ce genre de comportement est inacceptable on a pris la décision avec mes (8 personnes) de résilier basic-fit si on le trouveras la prochaine fois a la salle

Expérience négative: Manque que de professionalisme. J'ai oublié de prendre une serviette et le monsieur a l'accueil était même pas comprehensif. Il ne m'a pas laisser entrer. J'ai fais 1,5 km pour venir car il y a pas de transport en commun pour y arriver depuis chez moi et j'étais oubligé de rentrer sans m'entrainer. Bref, un samedi gaché.

Expérience fantastique: Grande propre impeccable

Expérience positive: faut pas arriver à l'heure d'ouverture sous peine de trouver porte close. Déja 3 fois que cela arrive, une fois en semaine et deux fois le dimanche.

Expérience négative: Je fréquente ce lieu depuis quelques mois et c'est la deuxième fois en 1mois que je me retrouve devant la porte fermée avec d'autres clients, sans aucune explication sans même pouvoir nous plaindre. Je rappelle aux responsables, que si un de leurs employés est malade, n'est pas en mesure de faire l'ouverture, ils sont dans l'obligation de trouver une solution. Nous payons un abonnement pour ça !!! C'est une honte !!! Aujourd'hui, dimanche 22 juin, ils devaient ouvrir à 9h. Il est maintenant 11h14, toujours rien...

Expérience fantastique: Super accueil au top la salle

Expérience fantastique: Je suis venu m'inscrire et j'ai été agréablement surpris du bon acceuil d'elyes qui m'a réellement donner envie de m'entraîner dans cette salle Merci à lui !

Expérience fantastique: Un accueil incroyable de la part de Enzo!!

Expérience positive: -Personnel très cool et adhérents également. -Pas énormément de place dans la salle au niveau des bancs et des poulies. -Haltères pas du tout rangés, soit ils trainent par terre soit ils sont complètement mélangés. -Sol des vestiaires homme sale, les bancs pour se changer également. Alors j'imagine que c'est parce qu'il y avait du monde ? J'ai un peu écourté ma séance à cause de tout ça, néanmoins c'est un basic fit comme beaucoup, on va pas trop en demander, c'est pour ça les 3 étoiles.

Expérience fantastique: Équipe au top : accueillante, souriante et toujours disponible. Un vrai plaisir de venir s’entraîner ici !

Expérience fantastique: Très belle salle de sport. Inès est très aimable, toujours souriante et disponible !

Expérience fantastique: Très bonne salle n’es pas souvent remplie machine a jus fonctionnel

Expérience fantastique: l'environnement est magnifique tous les membres du personnel sont serviables en particulier Enzo est très gentil et serviable envers tout le monde à la salle de sport

Expérience négative: La salle elle est au top, bonne énergie franchement oklm sauf qu'il y a beaucoup trop de voleurs sa me dégoûte

Expérience fantastique: Equipe au top dans l'ensemble. Surtout Inès. Toujours à l'écoute et de bon conseil .

Expérience fantastique: Sympa.

Expérience fantastique: Bonne salle

Expérience fantastique: Super