Informations sur GENAE
Heures d'ouverture
- lundi: 07:00 – 22:00
- mardi: 07:00 – 22:00
- mercredi: 07:00 – 22:00
- jeudi: 07:00 – 22:00
- vendredi: 07:00 – 22:00
- samedi: 08:30 – 19:30
- dimanche: 08:30 – 19:30
Notre commentaire de Salles de Sport .Fitness sur GENAE :
Le centre sportif GENAE, situé à Bouc-Bel-Air, est particulièrement apprécié pour son accueil chaleureux et son ambiance conviviale. Les utilisateurs louent la qualité de ses coachs, qui sont motivants et impliqués dans leur travail. Les installations de musculation sont complètes et variées, ce qui permet à chacun de trouver l'activité qui lui convient. Voici quelques points forts :
- Accueils chaleureux : L'équipe est souvent décrite comme sympathique et toujours prête à aider.
- Variété d'activités : De nombreux cours collectifs sont proposés, allant du cardio au pilates, en passant par le badminton et le yoga.
- Ambiance dynamique : Les utilisateurs soulignent l'esprit de convivialité et de partage qui règne dans le club.
- Proposition de cours : Les cours sont variés, avec un large choix permettant de répondre aux besoins de tous les adhérents.
Cependant, plusieurs commentaires mentionnent des points à améliorer : des problèmes liés à la propreté et à l'entretien du matériel, ainsi que des hausses de tarif qui suscitent des inquiétudes parmi certains clients. Voici quelques aspects à considérer :
- Propreté des vestiaires : Quelques utilisateurs signalent des problèmes d'hygiène dans les vestiaires.
- Matériel vieillissant : Certaines machines nécessitent des rénovations et un meilleur entretien.
- Tarification : Des augmentations de tarifs ont été remarquées, ce qui pourrait freiner certains membres.
- Règles d'utilisation des terrains : Des changements concernant l'utilisation des terrains de badminton peuvent ne pas convenir à tous les usagers.
En résumé, GENAE est un lieu de sport où le bien-être et la convivialité sont au coeur des préoccupations, tout en étant parsemé de défis à aborder pour maintenir la satisfaction de ses membres.
GENAE: Avis
Expérience fantastique: Toujours très bien accueilli à Genae, coachs et animateurs au top, salle de muscu complète et offre tarifaire très abordable ! Que demander de plus ?
Expérience positive: J'ai demandé des renseignements sur le badminton à Quentin qui a dépassé mes attentes : avec son aide en direct au téléphone et ma connaissance du site Internet de Genae grâce à un intérim, j'ai eu accès aux créneaux horaires en moins d'1 minute : je recommande cette activité et cette salle
Expérience fantastique: Toujours très bien
Expérience fantastique: Super réponse rapide très bon conseil super accueil
Expérience fantastique: Club au top avec une bonne ambiance!
Expérience fantastique: Super salle de sport !!! Je recommande...
Expérience fantastique: Rien à dire. Cours excellents, équipe au top et très accueillante. Je recommande fortement
Bonjour, Merci pour votre notation :) A bientôt au club ! Enzo
Expérience fantastique: Très bon club de sport. Grande diversité de l 'offre. Service client au top.
Expérience fantastique: Réponse très humaine du management après l'exposition de mes difficultés personnelles ; et l'accueil sur place est toujours souriant. Toujours un plaisir après des années de pratique.
Bonjour, Merci pour votre notation et bonne reprise :) A bientôt au club ! Enzo
Expérience fantastique: Nombreux cours de Pilates et gym douce avec des cours rythmés et coachs au top et très bienveillant(e)s. C’est motivant! ❤️
Expérience fantastique: Les cours avec Precillia et Florent j’adore très Motivant et On se sent très Allez ! ❤️ le lendemain matin, j’arrive même plus à me lever du lit ♥️
Bonjour, Merci pour votre notation :) A bientôt au club ! Enzo
Expérience fantastique: Des prof dynamiques, sympathiques, et de bon conseil. Des cours variés, un large choix de machines. La possibilité de payer à la séance. Je fréquente cette salle de sport depuis des années, c’est la seule qui me motive à y retourner !
Expérience négative: Bonjour, depuis plusieurs années, nous utilisons les terrains de badminton pour l'entre saison (periode estivale) et désormais nous sommes refusés lorsque nous venons a plusieurs pour jouer et tourner à 5 ou 6 par terrain. En effet les joueurs aimes jouer puis se reposer le temps d'un autre match, sinon le terrain n'est pas utilisé le temps du repos. Le prix de l'heure fait qu'augmenter de 12 a 18€ en 2 ou 3 ans alors que le matériel n'a pas changé. Il est impossible d'avoir un terrain convenable. Le filet n'est pas tendu car les poteaux sont trop léger et il ne sont pas adapté pour des terrains proches (ils faudrait des poteaux double et plus lestés), le terrain est glissant en raison des cours collectif d'avant et l'orientation des bouches de sortie de la climatisation sont mal orienté car en plein sur le terrain ce qui fait bouger constamment le volant, deux terrains sur trois sont difficilement jouables en conditions normales. Je trouve que l'attitude de certains membres du personnel n'est pas au partage du sport et à la convivialité. C'est dommage depuis des années nous n'avions eu aucun soucis...
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience fantastique: Incroyable cette salle, on s’y sent comme à la maison, venez tous en bombe ;))))
Expérience fantastique: Très bonne salle de sport, super ambiance, très bons profs surtout Anthony le prof de vélo. Prix correct, souplesse, bon accueil Je recommande vivement cette salle.
Expérience négative: Fuyez : je voulez juste faire mes exercices tranquillement, d’un coup j’entends « il faut que tu descendes plus quand tu fais ça « … heuuuu ok bonjour, le mec me tutoie je le connais pas … donc je lui réponds poliment que je veux faire mes exercices tranquillement… de là il reste devant moi à me fixer je lui demande de me laisser tranquille et là il commence à m’insulter, mais sans s’arrêter pendant plusieurs longues minutes, des insultes à caractère sexuelles, obscène , vraiment degueulasse …. Le pire et que personne n’a réagis mis à part un gentil couple de jeune qui lui on dis d’arrêter les insultes. La direction a évidemment été informé, mais rien, apparemment ça a été considéré comme du 50/50 ! Je demande rien à personne je veux faire mes exercices tranquillement il y a un fatigué qui viens m’insulter mais tout est normal et il continue à se pavaner fièrement comme si il avait eu raison de m’insulter, n’importe qu’elle autre établissement l’aurait immédiatement radié. Et loin de moi l’idée de me l’a jouer féminine extrémiste ou femme bafouée mais mince ! Un minimum de respect quoi on a va à la salle de sport pour se détendre par pour se faire importuner parce qu’on a pas envie d’échanger !!!! PERSONNE NE S’EST SOUCIÉ DE MON HONORABILITÉ .
Bonjour Manon,surprise de ce message ... Je vous invite à lire les vôtres, dans lesquels je vous invite à échanger avec moi au sujet de ce malheureux incident.Je n'ai pas pour habitude de me décharger sur mon équipe. Je comprends votre colère mais je vous remercie de ne pas remettre en cause mon honorabilité.A votre disposition . Annie
Expérience positive: Bonjour je voudrais savoir si il y a des cours de badminton pour ado de 14-15 ans en groupe pour toute l’année et si possible un cours d’essai. Merci d’avance
Bonjour,Merci pour votre notation. Normalement il n'y a pas de cours de Badminton, mais il est possible que nous lancions prochainement un cours d'initiation. Restez connectée.SportivementJC
Expérience négative: Augmentation soudaine et excessive des prix, responsable infect et très peu commerçant : Depuis plusieurs années, avec mon club de badminton, nous réservons au minimum 2 terrains pendant 2h chaque semaine durant tout l’été, pour compenser la fermeture de nos infrastructures en période estivale, et participons donc largement au chiffre d’affaire de l’activité badminton du genae. Pourtant, cette année avons été mal reçus à plusieurs reprises, simplement car nous venons à plus de 4 par terrain. De notre côté, cela permet de diviser le prix (exorbitant) entre les différents joueurs, ainsi que de tourner et faire des pauses tout en occupant le terrain en continu, sans que ça change quoi que ce soit à l’organisation du genae. Cela nous a donc valu les foudres du responsable très peu agréable. Cette augmentation massive du tarif et cette restriction du nombre de joueurs (pour faire plus de chiffre) sont d’autant plus limites que les infrastructures sont vieillissantes et pas remplacées : le sol est abimé, les filets pas adaptés s’affaissent, la ventilation a été augmentée et perturbe énormément le jeu, et aucun store n’est mis en place sur la baie vitrée, ce qui rend la moitié des terrain difficilement praticables par l’éblouissement. L’eau de la douche est bouillante et nous sommes très régulièrement désagréablement mis dehors en fin de créneau, malgré que l’on ait pas pu commercer à l’heure à cause des cours collectifs qui précèdent le jeu libre en badminton. L’esprit de cet établissement n’est ni sympathique, ni compatible avec des valeurs sportives et de partage, ce qui était pourtant le cas par le passé. Cela donne envie de ne plus pratiquer là bas, ce qui est bien dommage
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience négative: Prix des terrains de badminton en constante hausse et pourtant, rien ne change d'un point de vu matériel ou entretien. Equipe de bad pourtant habituée à venir très régulièrement l'été et refus (des dirigeants) de venir à plusieurs (pour faire tourner les joueurs au repos). Pas commerçant c'est vraiment dommage !!
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience négative: Mais où sont les cours de Rémi? Plus de sac de frappe, plus de krav maga... Idem pour Caroline au yoga...pourtant le prix de l'abonnement n'a pas changé ...personne m'avait prévenu le jour de l'inscription sur 1 an que tout s'arrête en août. On a quelques profs de remplacement, mais loin d'être au même niveau... Rendez nous nos profs!
Bonjour,Merci pour votre message, comme évoqué lors de mon appel ce jour, le planning est réduit l'été, afin que nos coachs puissent prendre des congés. Mais seulement en aout et pas tout le mois. Nous proposons quand même plus de 150 cours par semaine ! L'occasion de découvrir d'autres coachs diplômés ou d'autres activités. Le planning reprendra à partir de 26 aout.Merci pour votre compréhension et à votre disposition si vous avez des questions. SportivementJC
Expérience négative: Je viens régulièrement une à deux fois par semaine)depuis + de 3 ans avec mon club pendant les périodes estivales (été et hivers). Jamais eu de problème, jusqu'à ces dernières semaines où l'on m'a presque refusé l'entrée pour cause de + de 4 par terrain, de façon très peu courtoise. Je ne comprends pas cette attitude car on a jamais posé de problème. Il me semble pas incorrect d'avoir une équipe au repos entre 2 matchs pour optimiser l'heure payée. De surcroit de + en + cher pour le même service, et des conditions pas très optimales. La fidélité bien récompensée ? ?? Je suis vraiment déçu, car pour moi le sport se partage et doit rester ouvert à tous et être convivial. J'espère que cela sera pris en compte pour l'avenir et que la pratique du sport ne devienne pas que du business..... Cordialement
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience négative: Bonjour, depuis plusieurs années, nous utilisons les terrains de badminton pour l'entre saison (periode estivale) et désormais nous sommes refusés lorsque nous venons a plusieurs pour jouer et tourner à 5 ou 6 par terrain. En effet les joueurs aimes jouer puis se reposer le temps d'un autre match, sinon le terrain n'est pas utilisé le temps du repos. Le prix de l'heure fait qu'augmenter de 12 a 18€ en 2 ou 3 ans alors que le matériel n'a pas changé. Il est impossible d'avoir un terrain convenable. Le filet n'est pas tendu car les poteaux sont trop léger et il ne sont pas adapté pour des terrains proches (ils faudrait des poteaux double et plus lestés), le terrain est glissant en raison des cours collectif d'avant et l'orientation des bouches de sortie de la climatisation sont mal orientées car en plein sur le terrain ce qui fait bouger constamment le volant, deux terrains sur trois sont difficilement jouables en conditions normales. Je trouve que l'attitude de certains membres du personnel n'est pas au partage du sport et à la convivialité. C'est dommage depuis des années nous n'avions eu aucun soucis...
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience négative: Je pose le contexte en indiquant que j’étais un utilisateur occasionnel de la salle. Toutefois je rédige cet avis pour les gens qui aurait la volonté de s’y inscrire en abonnement, honnêtement les prix sont supérieurs à ceux de la concurrence d’environ 10€ pour les salles l’avoisinant. Et pour avoir testé la salle je ne comprends pas qu’est-ce qui justifie cet écart de prix, d’autant plus que pour pouvoir s’y entraîner une fois donc à la séance le prix est de 20€, encore une fois 10€ supérieurs aux salles dans les alentours où une séance est à environ 10€, à Genae si vous voulez payer votre séance à ce prix une licence à 30€ est nécessaire. Concernant la salle en elle-même, je n’ai aucun problème à payer le prix lorsque la qualité y est toutefois je suis venu pour la première fois dans le club en 2020 avant le COVID et pour la dernière fois ce mois-ci et quasi aucune modification sur l’équipement de la salle si ce n’est de nouveaux racks et concrètement bien que les machines présentes soient des Life Fitness et du Hammer nous ne sommes pas sur quelque chose justifiant les écarts de prix, notamment par rapport à d’autres salles à une 20aine de minutes. De plus la propreté des vestiaires en tout cas chez les hommes n’est pas non plus au rendez-vous.. Forte odeur d’urine dû à une quantité au sol pas nettoyée, évier souvent en panne et peu nettoyé et de même pour les vestiaires en eux-mêmes. Peut-être n’ai-je jamais eu de chances sur les 10-12x où je suis venu mais je trouve qu’à un tel écart de prix une qualité et un prestige est le minimum et selon moi elle n’est en aucun cas présente.
Bonjour Thomas,Tout d’abord merci pour votre retour et l’intérêt accordé au club.Nous travaillons quotidiennement sur la qualité de notre club , ils sont donc très importants pour nous !Concernant le plateau de musculation et cardio, nous sommes justement en pleine réfection de ce dernier : travaux de climatisation, arrivée imminente de 3 nouvelles machines ( leg extension, tirage et pendulum squat), achat de petits matériels , changements de tous les cuirs , maintenance complète du parc cardio, projet d’éclairage à venir ... Autant d’actions réalisées sur l’été et sur les jours à venir, vous vous en doutez évidemment cela prend du temps.Vous évoquez nos tarifs à l’heure et en illimité, plus chers que dans les clubs alentours , sans toutefois préciser que nous proposons plus de 150 heures de cours par semaine dispensés par des coachs diplômés passionnés, que sur notre plateau de 750m2 vous avez plus de 100 machines professionnelles à disposition ainsi qu’un coach sportif présent pour l’accompagnement de chaque pratiquant.Nous proposons des accès à partir de 5€ la séance pour ces activités laissant ainsi une liberté de pratique, très peu répandue dans les autres salles.Effectivement, une licence à 29€ doit être réglée pour les personnes souhaitant pratiquer régulièrement , cela dit contrairement à d’autres établissement, elle n’est à payer qu’une seule fois, votre fidélité devenant ainsi un avantage financier.Pour s’y entrainer une fois, le prix n’est pas 20€ mais 0€ en effet tout le monde sans exception à le droit à une séance d’essai offerte la première fois, sans limite de temps, qui permet de tester n’importe lequel de nos cours collectifs, voir plusieurs, ainsi que la salle de musculation et de cardio. Nous vous invitons à venir pratiquer dès la semaine prochaine pour profiter des modifications apportés au club. Nous sommes à votre disposition si besoin. Enzo
Expérience négative: Bonjour, Tout d’abord, je souhaiterai indiquer que le site de réservation pour des terrains de badminton n’est absolument pas pratique. En effet, il faut créditer le compte afin de pouvoir avoir accès aux informations et aux tarifs. De plus, le prix est en constante augmentation sans qu’il y ait d’amélioration au niveau du matériel, les poteaux ne peuvent pas être tendus, la climatisation fait dévier les volants, … Pour jouer en tant que débutant ou en famille c’est peut-être très attractif mais si on veut vraiment faire du Badminton là c’est plus compliqué. Si on réserve un terrain de temps en temps. Vous pouvez dite que le prix est abordable mais si on réserve 2 heures toutes les semaines l’augmentation du prix se fait vite ressentir. Ensuite, la température des douches est inacceptable tellement elle est élevées. Enfin pour finir, la personne à l’accueil est très agréable par contre on ne peut pas dire de même pour le gérant. Je suis venue à plusieurs reprises avec mon club ainsi qu’en famille et on n’a jamais eu de problème si une ou 2 personnes attendaient sur le côté. Sachant qu’on est des personnes respectueuses, on ne se permait pas d’utiliser les autres structures alentours (velo, step, …). Alors pourquoi depuis cette année seulement, on nous interdit l’entrée si on est plus que 4. Je pensait que l’enseigne Décathlon était baser sur le sport pour tous et la convivialité. Mais est ce toujours le cas … On peut se poser la question.
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience négative: En réponse à mon avis précédent concernant la hausse des prix de 6 euros , le matériel qui n'a pas changé malgré vos dire et la nouvelle politique de votre entreprise concernant le fait de restreindre le terrain à 4 personnes par joueurs sur un créneau de 1h alors qu'il y a 1 an cela ne posait aucun problème ( nous étions généralement 8 par terrain afin de faire reposer les paires et jouer en continue et cela ne posait aucun problème. La différence que vous avez cité avec le paddle est tout simplement le terrain qui n'offre pas la place à des joueurs de s'installer vu que c'est un lieu clos contrairement à la salle de badminton qui a de la place et qui ne présente aucun danger aux joueurs ( contrairement au plateau des cours de sports qui est quand même assez près d'un terrain de badminton). Nous avons essayer de discuter avec la personne responsable des créneaux mais la personne n'a rien voulu savoir et n'a émis aucun argument à part : "c'est comme ça, le nombre est limité à 4 personnes " malgré le fait d'avoir demandé la différence entre l'année dernière où cela ne posait aucun problème je le rappelle. Nous espérons trouver effectivement une solution et un compromis où du moins des réponses réelles à ces brusque changements.
Bonjour, avant tout nous sommes désolés de votre ressenti sur votre expérience chez nous, surtout après tant de fidélité . Nous allons répondre point par point et copier nos réponses sur les 8 avis postés avec vos amis car cela concerne la même location mais n'hésitez pas à venir nous pour trouver des solutions ou au moins des explications.Concernant les tarifs, ils ont augmenté au mois de janvier (pas subitement) et restent complètement dans le marché. Dans de nombreuses villes, le tarif est bien plus cher et surtout payé par personne. Chez Genae, pour rendre le sport accessible, nous avons choisi de louer le terrain. Le badminton se joue à 4 maximum. SI vous louez un terrain de paddle ou de futsal, le nombre de participants est également fixé. Je comprends que vous souhaitiez faire des rotations et que le sport à plusieurs est convivial mais nos autres pratiquants appliquent tous cette règle de bon sens.Concernant les prix, nous ne sommes malheureusement pas une association. De notre côté, ous ne disposons pas d'installations mises à disposition par la mairie, nous subissons les augmentations d'énergie et autres et (rarement) nous le répercutons (2€ pour tout le terrain) sur nos tarifs.Concernant les infrastructures, les filets et les poteaux avaient été changés et nous nous excusons pour le problème de douche qui a été résolu pourtant la veille de votre avis le 22 août dès réception de la pièce par notre plombier.Nous conservons des valeurs de convivialité et de partage, nous essayons d'accompagner de nombreuses associations locales, n'hésitez pas à revenir nous voir pour trouver une solution qui vous corresponde au mieux. En espérant pouvoir échanger de vive voix nous restons disponibles.
Expérience fantastique: Une équipe au top !! Des cours trés variés et Marine est vraiment super . Petit bémol je trouve que la propreté se dégrade un peu avec le temps ...
Expérience fantastique: Que dire ??? Tout est génial !!!!! Et ils sont super à l accueil....et les coachs, topissime !!!!
Merci et bon anniversaire :-)
Expérience positive: Salle sympa et cours super. En revanche, le matériel est vieillissant, notamment les tapis de course et certaines machine de muscu. Les vestiaires sont aussi à revoir, douche brûlante aucune possibilité de mettre de l’eau plus froide, odeur d’égout et toilettes qui sentent très fort l’urine. Dommage car l’abonnement n’est pas donné non plus.
Bonjour Emilie,merci de votre message .Sachez que les 19 et 20 aout prochains, une opération de maintenance est planifiée et que justement, ente autres choses, les courroies des tapis seront changées . 3 nouvelles machines de musculation vont être livrées d'ici la rentrée (leg extension, tirage et squat pendulum) pour agrémenter notre parc de 100 machines.Pour l'eau des douches, effectivement, nous avons un souci de mitigeur et il va être changé dés que notre plombier l'aura reçu .Pour l'odeur d'urine, nous travaillons sur une solution de diffuseur ne pouvant pas compter sur le respect de tous quant à l'utilisation des sanitaires.J'espère que vous aurez l'occasion de revenir au plateau et au club , d'ici la fin aout, pour contaster ces améliorations et revpir votre commentaires ;-)Je reste à votre disposition si besoin.A trés bientôt au club ! Annie
Expérience fantastique: Ils y a de tout impossible de partir sans rien acheté....
Merci pour vos 5 étoiles !A bientôt au club ;-)
Expérience fantastique: Je suis les cours de sac de frappe et de self-défense de Rémi depuis le mois d'octobre et je m'éclate vraiment ! De plus, Rémi est un coach au top ! Très impliqué, il conseille, encourage, motive... Rien à redire !
Expérience négative: Pratiques commerciales honteuses. Engagé pour une durée de 12 mois, je n'ai jamais été informé au préalable lors de la souscription sur place des démarches pour me désengager. La personne à l'accueil m'a indiqué par téléphone "que je n'avais qu'à lire les petites lignes des conditions générales". Honteux ! Je n'ai même pas reçu de mail m'informant de la fin proche de mon engagement et des démarches à suivre. Je veux bien entendre que j'avais une part de responsabilité, mais l'attitude commerciale de cette personne est inadmissible. De plus, après ses explications pour effectuer ma démarche de résiliation, il est clair que cette information ne m'a jamais été donnée, tellement c'est complexe et quasi impossible à trouver seul. Il faut aller en bas de page, et on peut facilement louper une information cruciale, comme ces fameuses "petites lignes du contrat". C'est un niveau de malhonnêteté inégalé et une absence totale de sens du service client ! Je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous, même ponctuellement, tellement votre collaboratrice a été désagréable. Et pour finir, elle m'a raccroché au nez alors que je suis resté cordial tout au long de la conversation. Bravo !!!
Expérience négative: Beaucoup trop cher pour une salle de sport où les femmes se font sans cesse agresser par les hommes. Le personnel laisse faire et ne se sent pas concerné sentiment d’insécurité pendant la seance. Et cerise sur la gâteau les vestiaires sentent fortement les égouts l’odeur est nauséabonde. Je déconseille donc cette salle aux femmes qui veulent être tranquille. Bien sûr que non ce n est pas un avis malveillant, je ne vais pas écrire mon nom de famille en public arrêtez un peu. Je vous ai même fait part de mon altercation vous en avez rien eu à faire. De plus c’est un peu facile dès que l avis est négatif de dire que c un commentaire malveillant c’est votre réaction qui est mal veillante plutôt
Bonjour Alex,Pourriez -vous vous identifier ? Votre pseudo ne me permet pas de vous recontacter .J'espère échanger rapidement avec vous .Je signale tout de même votre avis qui parait plus malveillant que crédible.Merci . Annie
Expérience fantastique: Superbe ambiance très bel établissement personnel très accueillant et sympathique
Expérience positive: DAME ÂGÉE À L ACCUEIL FORT DÉSAGRÉABLE, ormis cela très bon club, propre et spacieux.
Expérience négative: Sale, vétuste, responsable et personnel à l'accueil infects... bref, ils ont le ventre bien trop rempli pour que ce soit un lieu sympa et pro.
Bonjour MiaouMiaou,Êtes -vous sûr(e) d'être venu (e) chez GENAE ??Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous avons pour habitude d'accueillir et d'encadrer nos invités avec attention .Quant à notre ventre, on préfère le travailler en cours d'Abdos fessiers ou en cross training, vous devriez essayer , ça détend :-)Plus sérieusement, je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger d'avantage.Annie
Expérience fantastique: Très bon cours ce matin avec Léo Façon challenge Très innovant et motivant Bravo !!!! Marion et elo
Merci pour vos 5 étoiles !A bientôt au club ;-)
Expérience fantastique: Endroit sympa, les adeptes de sport et bonne humeur s'y rejoignent pour dépenser les calories ou pour un moment de détente. Je recommande.
Merci :-) A bientôt au club ! JC
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de cette salle de sport . L'ambiance me plaît beaucoup. Et les coachs parfaits et sympas.merci
Expérience positive: bonne salle de sport
Expérience fantastique: Réabonnement refait. Merci. Très belle salle et activités variées.
Expérience fantastique: Club de sports bien organisé, offrant un large choix d'activités, un site de réservation au top, les coachs sont tous souriants et investis dans leur rôle.
Expérience fantastique: Super salle de sport, multitudes de cours pour tout le monde. Forfait très abordable.... bref je recommande.
Expérience fantastique: Genae est un.super club de sport! Les profs sont très professionnels et sympathiques. On peut aussi bien faire du Taï Chi que du rpm, bref le sport à la portée de tous!
Expérience fantastique: Vaste salle super équipement et excellente ambiance
Expérience fantastique: Salle de sport très complète et très agréable. Les coachs sont à l'écoute et une grande diversité de cours de qualité.
Merci à bientôt au club !
Expérience fantastique: Parfait ! La meilleur salle selon moins flexible du chois et des cours au top je recommande
Expérience fantastique: Très bon accueil, les locaux et installations sont vraiment au top, les échanges et la communication sont vraiment très satisfaisants en cas de problème ! Tout est fait pour nous ! Merci !
Expérience fantastique: Super salle de sport ,bonne équipe et beaucoup d'activités différentes yoga ,streching ,cross training ,step ,pilates etc.... Leo,Rabi ,super coach toujours disponible, a l'ecoute des adhérents, et professionnel.
Expérience négative: J'ai acheté 50 € de crédits pour un cours spécifique... Mais ce cours est toujours réservé et, il faut savoir que les gens qui ont un abonnement sont prioritaires sur vous.... Voilà comment perdre 50€... Étant donné que les tickets on une date de péremption et que les autres cours ne m'intéresse pas... Merci Genae.
Expérience positive: Beaucoup de cours, des entraîneurs et des instructeurs très gentils et attentifs. Cependant, les appareils de fitness sont vraiment dans un état déplorable. Les revêtements en cuir sont déchirés, les appareils eux-mêmes sont extrêmement sales. C'est vraiment désagréable. Le choix des appareils est parfois étrange et obsolète. Un studio moderne a l'air différent. Très fréquenté aux heures de Les appareils et les armoires sont en partie cassés, il n'y a pas de réparation. Les vestiaires sentent souvent très mauvais. Les appareils et les armoires sont en partie cassés, il n'y a pas de réparation. Genea App tres bien.
Bonjour Cyrano,merci pour votre message.Notre plateau ,bien que très complet , vieillit, nous le savons et nous travaillons chaque jour pour le maintenir en bon état.Nous allons faire très prochainement une opération de rénovation pour les cuirs. Nous ajouterons , sur vos conseils, 1 bonne séance de nettoyage des machines !Au plaisir de vous voir au club .Annie
Expérience fantastique: Inscrite depuis janvier 2024 super salle de sport avec une multitude de cours (du cardio training en passant par le pilâtes ou le step ou le vélo RPM)il y en a pour tous les goûts pour tous les niveaux profs à l'écoute animation des cours au top rien à dire je pense que mon objectif sera atteint grâce à au complexe genea bouc bel air
Expérience fantastique: Salle agréable qui propose, en plus des machines, des cours avec des coachs tous les jours. Les coachs sont tops, les cours de circuit training avec Léo, Romain et Norbert sont supers!!
Expérience fantastique: Ma fille a fêté son anniversaire au club et tous les enfants ont adoré participer. 3 ateliers sportifs suivi d’un goûter. Nous n’avons pas vu le temps passé ! Personnel pro et à l’écoute ! On recommande vivement !
Expérience négative: Alors je vais raconter les choses factuellement. J'ai un abonnement sans engagement depuis plusieurs mois maintenant. Je pars en déplacement pour 3 mois. Je passe donc en janvier voir les personnes à l'accueil afin de leur expliquer que je souhaite suspendre mon abonnement. On me dit que je dois faire ça sur internet. Bon... Je pars en déplacement fin janvier je paye mon abonnement pour le mois de Février. Et donc début Février je galère un peu à trouver comment faire, mais finalement on me dit que je ne peux pas suspendre que je dois résilier. Bon... je fais donc une demande de résiliation. Et là je vois que l'on me prélève à nouveau le mois de Mars... Pas très Honnête tout ça... Sachant que je rappel que j'étais venu au mois de Janvier pour faire cela... Apparament tout mois commencé t'oblige à payer l'autre mois... Je vous laisse faire votre avis avec ça.
Bonjour Cyril,Merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez au club.Je pense qu'il y a une erreur de compréhension dans votre message.Vous avez demandé votre résiliation le dimanche 04 février sur le club de BronLe club nous l'a transmis dés le lundi 05 février.Nous avons enregistré votre demande sous 48h le 07 février.Votre prélèvement était prévu le 12 février. Après ce dernier prélèvement nous avons bloqué les prélèvements. Comme vous avez payé le 12 février vous avez accès au club pendant les 4 semaines payés. Je vous confirme donc qu'il n'y aura pas de prélèvement en mars et que nous avons traité votre demande dans les délais. J'espère que vous reviendrez sur votre avis et votre notation. A votre disposition si nécessaire.SportivementJC
Expérience fantastique: Top !!!
Merci :-)
Expérience fantastique: Nickel
Expérience fantastique: Super
Merci pour votre notation :-) A bientôt au club JC
Expérience positive: Super salle équipe au top
Expérience fantastique: Carré
Expérience fantastique: Très bien Nombreux cours dispo et accessibles à tous
Expérience fantastique: Super anniversaire les filles se sont bien amusées. Animateur très sympathique Merci
Expérience fantastique: Salle de sport très agréable avec beaucoup de machine pour travailler tous le corps Je recommande
Expérience fantastique: Sympa, accessible, pas cher. Si vous cherchez une salle de sport, n'hésitez pas !
Expérience fantastique: Je recommande à tous Genae club car c’est un lieu sportif super accueillant avec des coatchs au top de la forme très motivants !
Expérience fantastique: Accueil chaleureux et disponible, large amplitude horaire, profs sympas et impliqués, et de nouveaux appareils en salle! L’année commence fort! Merci Genae!
Expérience fantastique: Très bonne salle de sport , très bonne ambiance. Toujours un plaisir d’aller s’entraîner ici !
Expérience fantastique: Personnels accueillants, salle propre et cours plus que satisfaisant. Un bon moyen de se donner l’envie de faire du sport.
Expérience négative: 1h de badminton à 12€ en octobre 2022. 1h de badminton à 18€ en janvier 2024. Vous êtes sérieux ?! c'est pas un peu abusé l'augmentation là ?!
Bonjour,18€ pour 1h de badminton dans une salle indoor climatisée pour jusqu'à 4 personnes :-) (soit un cout de 4.5€ TTC de l'heure par personne...) Bon à savoir , vous avez le pack de 10 unités valables 1 an à partir de la date d'achat à 150€ soit 15€ de l'heure (soit un cout de 3.75€ pour 4 personnes pendant 1 heure ! ).Cela reste très raisonnable en terme de cout comme activité, compte tenu du service fourni et des charges qui nous sont impactées. A votre disposition si nécessaire pour en discuter. JC
Expérience fantastique: Des coachs compétents, des cours très bien construits qui donnent envie de revenir. Allez y les yeux fermés. Merci a l’équipe cross training qui m’a bien orienté pour mes objectifs perso.
Expérience fantastique: Je recommande Genae Bouc-Bel-Air, équipe de coach sympa et disponible, variété des équipements et des cours disponibles. Un grand merci à toute l'équipe pour l'accompagnement et pour le cadeau de fidélité en ce début d'année.
Expérience fantastique: Je v à la salle depuis des années.super ambiance avec les coachs pendant la séance et les cours sont très bien.
Expérience fantastique: Je suis inscrite depuis 3 ans. Super cours variés avec de très bon profs. Une ambiance agréable que je recommande pour les habitués des salles ou pour les débutants. (Cours recommandés : Florent, Pipo, Ben, Marine)
Expérience fantastique: Très contente des cours avec les coachs, tres polyvalents et multi travail. Implication et professionnalisme des coachs. Petite pour les cours avec Leo ou Romain pour bien se dépasser en circuit training même si le depart de Tanguy a été bien difficile à accepter, gros manque de challenge depuis. Mention spéciale à Marine pour ce stretch elle est juste extra
Expérience fantastique: Salle agréable avec une belle équipe et des propositions d'activités et horaires très variés. Mention spéciale au cours de sac de frappe de Rémi toujours très pédagogue, motivant et professionnel. Dommage qu'il n'y ait pas assez de créneaux pour ce cours toujours complet, victime de son succès !
Expérience fantastique: Beaucoup d'espace et de machines disponibles Les cours sont variés et encadrés par des coachs qualifiés et motivant Il s'agit d'une grande salle de sport mais qui conserve un esprit de convivialité. Pour avoir testé et comparé avec plusieurs salles de la région, c'est une salle avec un très bon rapport qualité prix.
Expérience fantastique: Super club !!!
Expérience fantastique: Très bonne salle, avec de bon service et très spacieuse, je recommande !!!
Expérience fantastique: L accueil est top. Les profs sympas et il y a bcp de choix pour les cours
Expérience fantastique: Adepte du vélo, je ne suis jamais déçue. Les coachs sont de qualités et une richesses de styles.....on ne s'ennuis jamais! Le rythme est la. CONTINUEZ !
Merci pour votre notation et votre partage d'expérience :-) A bientôt au club ( à dimanche ...) JC
Expérience fantastique: Équipe accueil au top souriants et ambiance familiale! Un matériel sophistiqué et à la pointe ! Je recommande
Expérience fantastique: Merci à la très gentille personne de l'accueil qui a été complice pour le cadeau d'anniversaire de ma maman ! Cette personne a été très consciencieuse et super agréable !
Expérience fantastique: Très bonne salle le matériel est top est l’équipe accueil comme coach sportif très compétents je recommande
Expérience fantastique: Depuis de nombreuses années je suis adhérente chez Genae, les personnes à l’accueil sont très sympas et à l’écoute, les coachs sont supers !!! A recommander !!!
Expérience fantastique: Avant toutes choses, une équipe et des profs excellents. Planning varié et horaires multiples pour satisfaire tout types de besoins ou d'envies. Encore Bravo !
Expérience négative: Une grosse dégradation de service ces dernières années, associée à une explosion des prix. Les profs de qualité sont presque tous partis (freestyle) et sur le plateau, de plus en plus de machines sont cassées et jamais réparées.
Bonjour,Merci pour votre message et l'intérêt porté au club. Les coachs peuvent avoir des projets et choisir d'évoluer dans d'autres domaines surtout depuis le covid. Même si le recrutement reste compliqué, nous sommes en recherche permanente et nous avons que des coachs qualifiés. Je suis à votre disposition pour échanger sur la dégradation des services et pour répondre à vos questions de maintenance. Pour ce qui est de l'explosion des tarifs, les séances sont passées de 5€ à 6€ par pack de 10 ( mais sont toujours à 5€ par pack de 20) , mais pensez vous les cours animés par des vrais coachs ne valent pas plus de 6€ ? A votre disposition SportivementJC
Expérience positive: J'ai adoré toutes ces années , le club en général. Je faisait surtout du STEP1 le samedi matin de 9h à 11h. A mon grand désarrois, ce créneau à disparu
Bonjour Nicole, Merci pour votre fidélité, nous sommes toujours un recherche d'un profil disponible tous les samedis pour assurer du step. Mais si vous êtes adeptes du Freestyle, j'ai une bonne nouvelle pour vous qui permettra peut-être de changer nos 4 étoiles en 5... A partir du mois de janvier il y aura un nouveau cours d'aérodance niveau 1 tous les mercredis matin :-) A bientôt au clubJC
Expérience fantastique: Personnel et prof très sympa, les cours sont riches et variés! Cette salle m’a permis de retrouver un rythme sportif! Je recommande à 100%
Expérience négative: Depuis des années je suis abonné à la salle de sport. Ce matin à l intérieur il faisait 12 degrés et franchement je trouve cela inadmissible . Il y a de moins en moins de monde le matin suite à la température qu il y fait.
Expérience négative: Déçue des problèmes à répétition : pas de chauffage le matin à l'ouverture et/ou pas d'eau chaude dans les douches. De plus l'homme de ménage continue à entrer dans le vestiaire féminin en présence de femmes. Tout ceci a été signalé à plusieurs reprises à l'accueil, sans effet, seul le prix de l'abonnement reste fiable.....
Expérience négative: Je me suis présenté pour un cours de stretching le mercredi 20 décembre et celui-ci n'avez pas lieu. je l'ai signalé à l'accueil, qui me réponde de regarder systématiquement jusqu'à l'heure du cours si celui-ci est maintenu. je l'ai fait la veille et pas de message d'annulation, mais comprenez bien que je ne vais pas regarder à la minute près. De plus, cette augmentation brutale de 10 euros de plus soit 60 euros au lei de 50 euros pour 10 séances est énorme. je ne sais si je continuerai avec vous sachant que je vais au club depuis 2009 Cordialement
Bonjour Brigitte ,Merci pour votre fidélité au club. Je peux comprendre votre insatisfaction.Nous proposons plus de 150 cours par semaine, animés par de vrais coachs, s'agissant d'humains il peut arriver qu'ils se blessent ou qu'ils soient absents. C'est pour cela que nous vous invitons à réserver vos cours afin d'être informée en cas d'une annulation.Tous ceux qui réservent, sont notifiés en cas de changement.Pour ce qui est des tarifs, effectivement par pack de 10 séances, la séance est passée de 5€ à 6€ (1er augmentation depuis des années), pensez vous que les cours que nous proposons ne valent pas plus de 6€? Bon à savoir, nous avons aussi le pack de 20 séances à 100€ soit 5€ la séance, pour un cours assuré par un coach diplômé :-)J'espère que je vous aurais fait changer d'avis dans votre notation.Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger. SportivementJC
Expérience fantastique: parfqit
Expérience fantastique: Personnels très agréable, Leo cavallo En particulier
Expérience fantastique: Super équipe à l’accueil et salle géniale ! :)
Expérience fantastique: C’est incroyable j’ai pris une masse musculaire de fouuu
Expérience fantastique: GANAE, meilleur salle de la région, elle est grande beaucoup de machine et des coach très présent !
Expérience fantastique: Au top ! équipe à l’accueil performante mais aussi à l’écoute. Je recommande
Expérience fantastique: Super ! L’un des employés qui s’appelle Quentin a été très accueillant et professionnel merci !
Expérience fantastique: Une expérience incroyable de À à Z, un accueil au top, des coachs à l’écoute de vos besoin. Je vous recommande fortement Genae
Expérience fantastique: Accueil très chaleureux et les cours collectifs sont très sympas. Je recommande.
Expérience positive: Très bon cours mais beaucoup de monde au cours de step ! On était plus de 50 la dernière fois !
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