Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Informations sur Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Heures d'ouverture
- lundi: 06:00 – 23:00
- mardi: 06:00 – 23:00
- mercredi: 06:00 – 23:00
- jeudi: 06:00 – 23:00
- vendredi: 06:00 – 23:00
- samedi: 06:00 – 23:00
- dimanche: 06:00 – 23:00
Liberté et flexibilité
Les salles Keepcool sont accessibles 7j/7 de 6h à 23h toute l'année, même les jours fériés, pour une totale liberté. Viens t’entraîner quand tu le souhaites, partout en France !
Notre commentaire de Gimnasios Fitness sur Keepcool Paris 16 Victor Hugo :
Le Keepcool Paris 16 Victor Hugo est un centre sportif moderne qui offre une expérience d'entraînement agréable et accueillante. Les membres apprécient particulièrement la propreté des installations et l'attention portée par un personnel amical et disponible. Les équipements, bien que variés, manquent parfois de diversité pour les amateurs de musculation, avec un faible nombre de poids libres et quelques machines anciennes. Les cours collectifs sont un point fort, permettant aux adhérents de travailler en groupe avec des coachs engagés et compétents.
Les points positifs les plus fréquemment mentionnés comprennent :
- Personnel sympathique : Le personnel est souvent décrit comme accueillant et toujours prêt à aider les membres.
- Propreté : Les utilisateurs notent que les douches et les vestiaires sont bien entretenus.
- Cours collectifs : De nombreux avis mettent en avant la qualité des cours et l'opportunité de recevoir un coaching personnalisé.
- Ambiance conviviale : Les membres se sentent généralement à l'aise et soutenus dans leurs efforts.
Cependant, plusieurs utilisateurs ont soulevé des préoccupations :
- Équipements en panne : De nombreuses machines sont signalées comme étant hors service depuis trop longtemps, ce qui affecte l'expérience d'entraînement.
- Manque d'aération : Certains membres se plaignent d'une mauvaise circulation de l'air et de l'absence de ventilation adéquate, en particulier dans les périodes de forte affluence.
- Organisation de l'espace : La salle est parfois considérée comme trop petite, surtout aux heures de pointe, avec un nombre limité de bancs et de poids libres.
Malgré ces critiques, Keepcool Paris 16 Victor Hugo continue d'attirer des membres grâce à son emplacement pratique et à son atmosphère dynamique. Des efforts d'amélioration sont constamment en cours, et l'équipe de direction est attentive aux retours des clients pour optimiser leur expérience sportive.
Keepcool Paris 16 Victor Hugo: Avis
Expérience négative: Je suis très en colère car il y a eu un changement de gestionnaire pour lequel nous n'avons été informés que très tard. Je me suis présenté un jour dans une autre salle du réseau Keepcool, et on ne m'a pas accepté. Du coup, j'ai repris un abonnement, et il n'a pas été pris en compte le fait que je vais dans une salle du réseau Keepcool qui est à côté de mon domicile. J'ai sollicité un remboursement des 2 mois de doublon. J'estime avoir été floué.
Bonjour Luc,
Nous comprenons votre frustration. Nous regrettons sincèrement que cela ait généré un doublon d’abonnement et le désagrément associé.
Le changement d’enseigne du club a été encadré contractuellement et les adhérents ont été informés conformément aux obligations applicables, dès lors que la transition a été officiellement actée. Il est donc inexact d’affirmer qu’aucune information n’a été transmise.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et vous invitons à venir en discuter directement en club ou par téléphone afin de trouver une solution rapide et adaptée.
Merci pour votre retour, nous faisons le nécessaire pour régulariser la situation.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je recommande cette salle les yeux fermés ! L’ambiance est hyper motivante, le matériel est top et on s’y sent vraiment bien, que l’on soit débutant ou confirmé. Un énorme big up aux coachs qui font toute la différence : Mel, Younes et Abdelmoiz Ils sont toujours disponibles, bienveillants et surtout ultra pros. Grâce à leurs conseils et à leur énergie, je progresse vraiment et je viens m’entraîner avec plaisir. Si vous cherchez une salle avec un vrai accompagnement et une super vibe, foncez !
Bonjour Carla,
Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l'ambiance, le matériel et l'accompagnement vous apportent motivation et progression. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Ils mettent 3 mois à rembourser après 30 appels et 10 mails. Le responsable vous appelle et vous explique que cela a pris un peu de temps. Que le temps est relatif et que c'est normal qu'il n'y ai pas le bon remboursement car c'est eux qui ont raison. Leur mauvaise fois est la bonne. Il l'a expliqué que je n'étais pas le seul client et qu'il fallait que j'accepte tout ce délai. Enfin il m'a expliqué que cela mettait un mois pour être remboursé et que les appels n'avaient servi à rien. j'ai dû appeller 3 fois la même journée pour être remboursé . Et le 1 mois est entré le 21decembre 2025 et le 19 février 2026 (date de son appel). Le service commercial et leur bonne foi et leur honnête sont plus qu'à revoir. en photo je mets la preuve de leur appel
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration. Ce type de situation n’est pas conforme aux standards de service que nous souhaitons offrir chez Circle Club.
Votre remboursement a bien été traité, mais nous reconnaissons que le délai perçu a été trop long et que la communication n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons si certains échanges ont pu vous donner le sentiment que votre situation n’était pas considérée avec l’attention nécessaire, ce n’était absolument pas notre intention.
Les délais administratifs peuvent parfois varier selon les procédures bancaires et de traitement interne, mais cela ne doit pas générer autant de relances de votre part. Nous prenons donc votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour refaire un point complet sur votre dossier et vérifier ensemble que tout est désormais régularisé. Vous pouvez nous contacter directement par mail à l'adresse [email protected] ou auprès du club en rappelant vos coordonnées.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Salle très bien entretenue avec une super équipe accueillante et toujours prêt à aiguiller
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'attention de notre équipe dans ce cadre soigné. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Best gym in Paris with the best coaches specially Younes and Abdel and a special thanks to the manager Cedric for the good deals see you next time I’m in Paris
Hello,
Thank you for sharing your positive experience and recognizing the efforts of our coaching team and management. Your satisfaction is highly valued and we look forward to welcoming you again during your next visit to Paris.
Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Bon comme apparemment on est recontacté par la salle que lorsque l’on met un avis négatif, je vais réitérer mon histoire : abonnement pris en 2024 pour avoir accès au réseau des salles Keep cool et Neoness de la région parisienne, j’ai été désagréablement surprise de voir mon abonnement (repris en août 25) résilié sans prévenir fin décembre ! J’ai contacté le club, qui est désormais devenu un Circle, à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement du reste de mon abonnement (environ 290€ tout de même car j’avais 2 mois gratuits à l’inscription!). On m’a demandé mon RIB le 8 janvier, nous sommes le 17 février, et tout ce qu’on peut me dire c’est que c’est prévu mais que le virement prends un peu de temps ! Vous êtes chez quelle banque pour qu’un virement prennent 2 mois ?! Je vais faire un signalement à la DGCCRF et je recommande à tous ceux qui sont passés par la de faire de même. Je ne recommande pas cette salle pour son mauvais management !
Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant votre dossier, le remboursement a bien été pris en compte et programmé. Les délais que vous mentionnez ne correspondent pas à nos standards habituels et nous allons faire le nécessaire pour vérifier immédiatement l’état du virement auprès de notre service comptable afin d’accélérer la situation si nécessaire.
Nous comprenons votre frustration face à l’attente et tenons à vous assurer qu’il n’y a aucune volonté de blocage de notre part. Nous vous invitons à nous contacter directement (mail : [email protected] ou téléphone) en rappelant vos coordonnées afin que nous puissions vous apporter un retour rapide et définitif.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Bonjour, Je vous ai relancé à plusieurs reprises par mail. Sommes-nous obligé de passer par ce biais pour avoir un retour de votre part?
Bonjour,
Comme expliqué par mail,
Le passage de l’enseigne Keepcool à Circle Club constitue un changement d’identité commerciale uniquement.
Il n’y a eu ni cession de contrat, ni modification des conditions essentielles de votre abonnement (tarif, durée, modalités de résiliation). Le contrat s’est donc poursuivi dans les mêmes conditions juridiques.
Dans ce contexte, les prélèvements effectués en janvier et février 2026 correspondent à l’exécution normale de votre contrat et ne peuvent être considérés comme irréguliers.
Pour votre information, l’adresse email enregistrée dans notre base de données est différente de celle avec lequel vous nous avez écrit. Il est donc possible que les communications adressées à l’époque n’aient pas été consultées si vous n’aviez plus accès à cette boîte mail.
Votre demande de résiliation a bien été prise en compte
Nous restons à votre disposition pour toute précision.
L’équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Cela fait maintenant plusieurs année que je viens dans cette salle. Elle est super, les machines sont cleans, bien entretenues et le parsonnel est très agréable. Encore un grand merci à Jules pour le coaching, c’était super! Je recommande vivement
Bonjour Aurelien,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre salle répond à vos attentes. La propreté et l’accueil sont des priorités, et nous vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Suite au changement de gestion de Keep Cool Victor Hugo vers Circle Paris 16e, les conditions de mon abonnement ont été modifiées de fait (perte de l’accès aux autres salles du réseau Keep Cool), sans information préalable claire au moment du renouvellement. Après démarches écrites et appel restées sans réponse malgré des promesses de remboursement, un signalement a la DGCCRF a été fait ce jour.
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons les incompréhensions rencontrées dans le cadre de la transition du club. Le changement d’enseigne a été encadré contractuellement et les adhérents ont été informés conformément aux obligations applicables, dès lors que la transition a été officiellement actée. Il est donc inexact d’affirmer qu’aucune information n’a été transmise.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu générer des interrogations et nous allons faire le nécessaire pour vérifier votre dossier et vous apporter une réponse claire dans les meilleurs délais. Notre objectif reste de trouver une solution adaptée et satisfaisante.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou à l'adresse [email protected] afin que nous puissions faire le point ensemble.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Ont quitté l’alliance keepcool - Neoness en ne respectant pas leurs obligations morales avec leurs adhérents. Si ils étaient cités à comparaître au civil contre leurs adhérents en recours collectif et au tribunal de commerce contre l’alliance keepcool-Neoness, cela serait « sport » !
Bonjour Charles,
Les accusations que vous publiez sont totalement infondées.
Nos obligations contractuelles sont respectées et aucune procédure telle que celle que vous évoquez n’existe à ce jour.
Nous vous rappelons que la diffusion publique d’allégations non vérifiées susceptibles de porter atteinte à l’honneur ou à la réputation d’une entreprise peut constituer une diffamation.
Nous nous réservons donc le droit d’engager toute action utile afin de faire cesser ces propos.
Nous restons disponibles pour tout échange factuel et direct.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: très bien !
Bonjour Mathias,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a répondu à vos attentes.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Attention ce club anciennement keep cool refuse de me rembourser malgré une demande de résiliation effectuée en 2021 (ils me demandent de retrouver le justificatif sachant très bien que je ne le retrouverai pas). Ce sont des voleurs. Je lance une procédure mais faites très très attention. Leurs pratiques ne sont pas légales. La loi prime sur les contrats commerciaux. J'AJOUTE QUE MALGRE LA REPONSE DU CIRCLE CLUB, TOUT A ETE FAIT POUR NE PAS ME REMBOURSER (Alors que j'avais eu un accord de leur part à ma première réclamation). il n'y a eu aucun effort de fait de leur part, et aucune action réelle menée, si ce n'est des mails pour gagner du temps. CE SONT DES VOLEURS, tout simplement. Une procédure est en cours
Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Comme échangé ensemble, nous avons bien pris contact avec vous afin d’étudier votre dossier plus en détail.
Notre équipe fait toujours le maximum pour accompagner chaque demande dans le respect du cadre contractuel et légal, et nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges si nécessaire, directement par téléphone ou au club.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Cette salle est parfaite pour débutant et confirmé, avec des espaces dédiés à chaque spécificité (Cardio, musculation, cours collectifs ou perso etc) Les équipes encadrantes sont bien formées et donnent de merveilleux conseils vous permettant une évolution selon vos objectifs ! Sans parler des coaching personnel réalisés par de vrais professionnels attentifs aux besoin de chacun, je conseilles vivement vous n’serez pas déçu !!
Bonjour Jason,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que nos espaces et notre encadrement vous apportent satisfaction et contribuent à votre progression personnelle.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: ARNAQUE !!! on m’a fait payé un mois d’abonnement en me parlait d’un préavis qui était faux ( confirmé par un conseiller juridique)! Information frauduleuse. On ne m’a pas fait signer de contrat pendant 3 mois ( donc d’assurance en cas de problème). Les individus m’ont bloqué à plusieurs reprise par téléphone quand j’ai demandé de résilier mon compte. N’allez surtout pas à Circle Club
Expérience positive: J'y vais assez souvent, parce que c'est proche de chez moi. Ce qui est vraiment bien : - Le principe des cours vidéo à la demande : c'est top de ne pas avoir à respecter des horaires de cours. - Les douches spacieuses, propres, avec eau chaude à volonté. - Le personnel sympathique, à défaut d'être proactif. - Pas de miroir, ça évite de déprimer. - Le fonds musical qui ne casse pas les oreilles, - Une répartition hommes/femmes équilibrée. Ce qui ne va pas : - Les lieux sont bondés aux heures de pointe, car bien qu'elle soit petite, la salle est la plus fréquentée de la chaîne. - L'espace est mal organisé. Il n'y a quasiment pas d'espace disponible pour des exercices libres au sol, du coup les clients occupent pour cela les salles des cours video, qui ne sont plus disponibles pour les cours video. Le personnel laisse faire. Tandis que 2 salles sont consacrées à des vélos qui ne servent jamais. - Il y a en permanence plusieurs machines en panne. - La propreté et l'hygiène sont insuffisantes. Les machines sont poisseuses (pas étonnant, il n'y a que rarement du savon aux toilettes ou du gel hydroalcoolique dans les distributeurs), les tapis de gym tombent en lambeaux, les sols sont sales, l'air est lourd de transpiration (la pièce principale est en sous-sol)... L'homme de ménage fait très bien son boulot, mais il est employé à temps partiel. - On doit souvent réclamer des essuie-mains ou signaler les dysfonctionnements, car le personnel ne gère pas, ou mal, la logistique. De fait, les "coachs" quittent rarement l'accueil. On espère que cela finira par s'améliorer, parce que l'abonnement vient encore d'augmenter (40€ min/mois).
Expérience négative: Vous m’avez vendu un abonnement en m’assurant que j’aurais accès à toutes les salles néoness et keepcool pour au final quitter néoness le mois d’après. Je devrais donc payer le même prix pour une seule salle?? Vous saviez clairement que vous alliez quitter néoness le mois suivant quand vous m’avez assuré que j’y aurais bien accès, c’est donc au mieux une pratique commerciale trompeuse, au pire une fraude. J’ai résilié mon abonnement et j’espère que keepcool vous attaquera pour le mal que vous avez fait à leur image. Soit dit en passant : cette salle est très mauvaise, les machines sont en mauvais état et en nombre clairement insuffisant, pas de poids libres, pas de hauteur sous plafond suffisante pour les muscle-ups. À fuir, je vous conseille plutôt le néoness de la motte-picquet grenelle qui est 100 fois mieux même si plus loin de chez moi.
Expérience négative: Après les vacances, je retourne à ma salle de sport pour m'entraîner. Cependant, j'apprends que la salle a été rachetée par une autre enseigne et s'appelle désormais Circle de la Forme ou quelque chose comme ça. Sans avoir reçu aucun courrier ni aucune notification, j'ai été transféré vers cette nouvelle salle sans que mes besoins ou mon avis aient été pris en compte. Dans le cadre d'une pratique totalement abusive et déloyale, j'ai perdu tous les avantages dont je bénéficiais chez KeepCool / Neoness. En lisant d'autres commentaires, je me rends compte qu'il existe de nombreux cas similaires et, même s'ils veulent dissimuler la réalité avec d'autres commentaires, je ne veux pas que cet abus passe inaperçu. PS: Ils ont répondu à mon commentaire une semaine plus tard. J'ai rapidement reçu un remboursement suite à ce commentaire. Je tiens à préciser que je n'ai jamais reçu d'informations (comme beaucoup d'autres personnes) et que même si l'endroit est physiquement le même, ce n'est plus la même salle de sport.
Bonjour,
Nous avons lu votre avis avec attention.
Nous souhaitons toutefois corriger plusieurs informations inexactes. Il ne s’agit pas d’un rachat. Le club Victor Hugo a simplement changé d’enseigne pour devenir Circle Club. Le lieu, l’équipe et le fonctionnement restent les mêmes.
Cette évolution a fait l’objet d’une communication auprès des adhérents.
Après vérification de votre dossier, vous avez demandé un remboursement, qui vous a été accordé immédiatement. Nous sommes donc surpris de lire que vous évoquez une situation abusive.
Si vous souhaitez échanger, vous pouvez nous écrire à [email protected].
L’équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Accueil sympathique. Je suis inscrite à ce club depuis décembre 2023, j'ai été comme beaucoup déçue du changement d'enseigne mais l'ajout des cercles de la forme est, selon moi, un point positif car les salles sont spacieuses et claires. De plus les cours collectifs sont plus nombreux et plus diversifiés. Autre point positif : le manager est super sympa et accommodant. Tout est réuni pour pouvoir faite du BON sport.
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis que les améliorations apportées et l'ambiance de nos espaces répondent à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je suis allé ici pour un séance d'essai et c'était vraiment sympa et l'équipe était tret accueillant et répondait à toutes mes questions et me montraient toutes les machines.
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séance d'essai vous ait plu et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement tout en répondant à vos interrogations. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Propre, pas comme les autres salles en France. Machines et espaces bien entretenus.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation de la propreté et de l'entretien des équipements ainsi que des espaces. Votre satisfaction est une véritable motivation pour continuer dans ce sens.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Depuis un mois, gros changement : tout est propre, la clim fonctionne bien et l’hygiène s’est nettement améliorée. Seul bémol : les vestiaires sont un peu petits. Très bonne évolution dans l’ensemble.
Bonjour Sarah,
Nous sommes ravis de constater que les améliorations effectuées vous apportent satisfaction, notamment concernant la propreté et le confort. Nous prenons note de votre remarque au sujet des vestiaires pour continuer à évoluer.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Très accueillant matériel de bonne qualité et horaires vastes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la qualité de notre matériel et nos horaires étendus. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Génial j'adore cette salle de sport un petit cocon
Bonjour Romane,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que notre espace vous apporte confort et plaisir lors de vos séances.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je recommande cette salle. Très agréable, propre et les coachs sont de très bons conseils. J’ai apprécié les séances avec Mél qui est très sérieuse et toujours souriante.
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et vos compliments sur notre cadre et l'équipe d'encadrement. Nous sommes ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je fréquente cette salle et je tiens à dire que l'accueil est très chaleureux ! Les coachs sont vraiment au top. Je remercie tout particulièrement Mél pour son coaching : sa bienveillance, son sourire et son dynamisme me donnent la pêche à chaque séance. La salle est toujours propre, que ce soit les vestiaires, les douches ou les appareils, tout est nickel et au top ! Je recommande cette salle à 100% !
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que l'ambiance et la propreté vous plaisent autant ainsi que l'attention portée par notre équipe. Vos encouragements sont précieux et motivants pour continuer à offrir une expérience positive à chacun.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Salle parfaite pour s'entraîner. Le personnel est adorable.
Bonjour William,
Nous sommes ravis que l'espace vous convienne pour vos entraînements et que notre équipe ait su vous apporter satisfaction. Votre appréciation est un véritable encouragement pour nous.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Super salle tout le monde est ultra sympa et les appareils sont tops en plus des salles où on peut s’entainer avec du matériel qui sont plus privé ! J’ai pris aussi un suivie coach et je suis pas déçue du tout ! Je recommande
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos mots encourageants et sommes ravis que vous appréciez nos équipements ainsi que l'ambiance conviviale. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Très bonne salle, fonctionnelle, bien placée, parfait pour une pratique quotidienne
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'emplacement et les équipements de la salle répondent à vos attentes pour votre entraînement régulier. Votre satisfaction est une belle source de motivation.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Bonne salle rien à dire
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est une vraie motivation pour continuer à offrir un service de qualité.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Suite à mon précédent commentaire, le directeur du club m’a contactée pour m’expliquer que la salle a récemment changé de nom et que je n’en avais pas été informée. Cela n’enlève cependant rien au comportement inacceptable que j’ai subi. Un employé m’a empêchée d’entrer dans la salle, m’a physiquement bloquée avec son bras et m’a retenue alors que je voulais simplement m’entraîner. J’ai trouvé cette attitude extrêmement grossière et abusive. On ne vient pas dans une salle de sport pour se faire harceler ou forcer à écouter des propositions commerciales, surtout lorsqu’on paie déjà pour un service. Le soir, je dispose de très peu de temps pour faire du sport et je refuse de le perdre dans ces conditions. Bien que l’on m’ait proposé de continuer avec le club à un tarif réduit, je n’ai jamais reçu de confirmation écrite ni de suivi, ce qui ajoute à ma déception. Il ne s’agit pas d’une question d’argent, mais bien de service client, un point qui devrait être sérieusement amélioré, surtout si le club souhaite attirer de nouveaux adhérents. Je tiens à préciser que je n’ai rien contre les coachs, qui sont en général aimables et professionnels. En revanche, cet incident et la manière dont il a été géré me font sérieusement douter du sérieux de ce nouveau club et de sa direction. Pour ces raisons, je ne souhaite pas y retourner. ⭐
Bonjour Diego,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait été vécue de manière aussi désagréable pour vous.
Nous tenons toutefois à préciser que, d’après les éléments en notre possession, aucun comportement agressif ou abusif n’a été exercé à votre encontre. L’échange avait pour seul objectif de vous accompagner dans la transition liée au changement d’enseigne, notamment en vous aidant à télécharger et activer la nouvelle application nécessaire à l’accès au club.
Nous regrettons néanmoins que cette démarche ait pu être perçue comme intrusive ou mal vécue, en particulier dans un contexte où votre temps était compté. Ce n’était absolument pas l’intention de nos équipes, et nous travaillons à améliorer la clarté et la fluidité de ces échanges afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir.
Concernant la proposition évoquée, nous reconnaissons qu’un suivi écrit aurait dû être assuré. Notre service client a tenté à plusieurs reprises de prendre contact afin d’échanger et de trouver une solution, mais n’a malheureusement pas pu aboutir à un dialogue constructif à ce jour.
Nous prenons votre retour avec sérieux et vous remercions pour vos mots à l’égard des coachs. Même si vous avez choisi de ne pas poursuivre avec le club, votre témoignage nous aide à améliorer notre accompagnement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: **Client fidèle depuis 2023 - Très déçu du rachat par Circle** Abonné Keepcool depuis 2023, j'ai assisté à une dégradation progressive avant le rachat, et maintenant on nous met dehors du jour au lendemain sans considération pour notre fidélité. **Ce qui a disparu :** - Le sauna (supprimé) - Les poids libres et haltères (retirés) - Les cours de Zumba via le réseau Neoness (terminés) - L'ambiance tranquille : salle ultra bondée maintenant **Le pire :** Après 2 ans de fidélité, rachat par Circle, et on nous abandonne comme si notre fidélité ne comptait pas. Aux futurs clients : vérifiez bien ce qu'il reste comme équipements avant de vous engager, et sachez que la direction peut changer sans vous consulter. Dommage, c'était une bonne salle à l'époque.
Expérience fantastique: Franchement, cette salle me fait un bien fou. Toute l’équipe est toujours souriante et super accueillante. J’ai fait plusieurs trainings avec Mélina et Théo : les deux sont top, très à l’écoute et donnent d’excellents conseils. J’ai vraiment vu une différence après leurs coachings. Un grand merci aussi à Yann, le manager, qui est toujours là pour répondre à nos besoins et à nos questions — ça se ressent vraiment dans la qualité de l’accueil. Honnêtement, c’est l’une des meilleures salles de Paris pour moi. J’ai essayé plusieurs salles avant, mais aucune ne m’a donné autant de motivation. Ici, l’ambiance et les coachs font vraiment la différence. Je recommande à 100 % !
Bonjour Karen,
Nous sommes ravis que nos services aient contribué à votre bien-être et que vous ayez apprécié l'accompagnement personnalisé. Votre satisfaction et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau d'exigence.
L'équipe Circle Club Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Amazing staff who offered me a great deal for a 1 week pass. Highly recommended if you are staying in the area for short-term. Lots of cardio machines, weights machines area can be busy in the evenings, go in the morning to avoid the crowd.
Expérience positive: Idéalement situé me concernant, la salle de sport est bien équipée, propre, tout le matériel nécessaire pour se raffermir le corps et pas mal de tapis pour le cardio. Bref, je recommande cette salle de sport ….
Bonjour Karim,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre club a été satisfaisante et que vous nous avez attribué cette belle note !
N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions afin que nous puissions continuer à nous améliorer et répondre pleinement à toutes vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous revoir très bientôt au club !
L’équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Idéalement situé me concernant, la salle de sport est bien équipée, propre, tout le matériel nécessaire pour se raffermir le corps et pas mal de tapis pour le cardio. Bref, je recommande cette salle de sport ….
Bonjour Karim,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre club a été satisfaisante et que vous nous avez attribué cette belle note !
N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions afin que nous puissions continuer à nous améliorer et répondre pleinement à toutes vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous revoir très bientôt au club !
L’équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je suis vraiment ravi(e) de mon expérience à la salle Keepcool Victor Hugo ! • L’ambiance est super chaleureuse et bienveillante : les coachs sont diplômés d’État, toujours disponibles pour donner des conseils et t’aider à progresser. • Les équipements sont modernes : il y a un bel espace cardio, des machines de renforcement musculaire, des salles de cours à la demande, et même un « Roll Fit » pour la récupération. • Les infrastructures sont très bien pensées : douches individuelles, casiers sécurisés, vestiaires confortables… • Les horaires sont très pratiques : la salle est ouverte tous les jours de 6h à 23h, ce qui laisse beaucoup de flexibilité selon ton emploi du temps. • L’emplacement est idéal : en plein cœur du 16e arrondissement, à deux pas de la Place de l’Étoile, très accessible. • Enfin, la propreté est au rendez-vous et l’espace est bien entretenu, ce qui rend chaque séance agréable.
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ce partage si positif. Votre satisfaction concernant l’accueil, les équipements et les services proposés est très encourageante. Nous sommes heureux que tout soit à la hauteur de vos attentes et rende vos séances agréables.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: super salle j’ai énormément progressé grâce au coachs et leur precieux conseils
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et les conseils ont contribué à votre progression. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Globalement, la salle est bien, mais il y a quelques points à améliorer. Il n’y a pas toujours assez de poids disponibles, et surtout, beaucoup de gens les laissent un peu partout sans que le personnel n’intervienne vraiment pour sensibiliser à ce sujet. Résultat : on passe souvent du temps à chercher les haltères à travers toute la salle. Les réparations de machines prennent aussi pas mal de temps — j’ai déjà vu certaines en panne plusieurs semaines avant qu’elles soient remises en état. Enfin, les cours collectifs sont parfois organisés en plein milieu de la salle principale, alors qu’il y a plusieurs salles en sous-sol faites pour ça. Ça gêne un peu ceux qui veulent s’entraîner librement, notamment pour utiliser les espaliers ou les élastiques.
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez globalement la salle, et nous sommes également attentifs aux points que vous soulevez.
Vos remarques concernant la disponibilité des poids, le rangement du matériel et les délais de réparation sont importantes. Elles ont été transmises à l’équipe afin de renforcer la sensibilisation en salle et d’améliorer le suivi des interventions techniques.
Pour l’organisation des cours collectifs, nous comprenons que leur emplacement puisse parfois gêner les entraînements libres. Nous allons revoir l’utilisation des différents espaces afin de mieux répondre aux besoins de chacun.
N’hésitez pas à en discuter directement avec l’équipe du club lors de votre prochaine visite ou au 01 42 56 08 83 : vos retours nous aident réellement à améliorer l’expérience de tous.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: I joined Keepcool in August and the gym is very well maintained. The showers are clean, the equipments great! A special thanks to Cedric for being extremely helpful!
Hello,
Thank you for highlighting the maintenance and cleanliness of our gym facilities. We are pleased to know that the equipment meets your expectations and that you found our team supportive during your visits.
Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: La verdad es el peor gimnasio que he visitado, no hay suficientes máquinas, todas las máquinas están mezcladas, no hay mancuernas, los chicos de recepción muy amables
Buenos días,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su visita no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a la distribución y el equipamiento. Tomamos buena nota de sus comentarios y los transmitiremos a los equipos correspondientes.
No obstante, nos alegra que haya apreciado la acogida de nuestro equipo.
Si desea comentar con más detalle su experiencia y ver cómo podemos mejorar su próxima visita, no dude en ponerse en contacto con el club o venir a vernos directamente.
El equipo de Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Vous résiliez mais ils continuent à vous prélever même un an après…. Je déconseille
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée, mais nous n’avons pas réussi à vous joindre.
Nous restons à votre disposition pour échanger et résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 01 42 56 08 83 ou à vous rendre directement en club.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Trop de machine cardio, pas de pois libre, zone workout extremement petite. Not worth it
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’aménagement de l’espace n’a pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant la répartition des équipements est bien notée.
Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail : n’hésitez pas à contacter directement le club au 01 42 56 08 83 ou à passer nous voir afin que nous puissions trouver ensemble des solutions adaptées à votre pratique.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Super salle, bien équipée, mais surtout un énorme coup de cœur pour Mel, la coach ! Elle est professionnelle, motivante et pleine de bienveillance. Elle prend vraiment le temps d’expliquer, de corriger et d’encourager, ce qui rend chaque séance efficace et agréable. Grâce à elle, je me sens plus confiante et motivée.
Bonjour Dyana,
Nous vous remercions pour ce magnifique témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe inspire confiance et motivation pendant les séances. Votre enthousiasme nous encourage à continuer à offrir un cadre bienveillant et efficace.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Une salle de sport au top, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est les coachs. Merci à, Mél toujours souriante, motivante et à l’écoute, elle sait adapter les séances au niveau de chacun et pousse à se dépasser sans jamais juger. Grâce à elle, je prends plaisir à venir m’entraîner et je progresse beaucoup plus vite que je ne l’aurais imaginé. Une vraie source d’énergie et d’inspiration !
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre équipe vous accompagne avec énergie et bienveillance, favorisant votre progression et votre plaisir lors des entraînements.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Fuyez... Je me suis abonné avec un ami débutant en prenant l'offre duo 1an. 2em séance, on me vire car je parlais à mon ami pendant ma séance. On m'indique qu'il n'y a pas le droit de conseiller son ami car c'est du "coaching sauvage". Un jeune à l'accueil très désagréable qui ne voulait rien entendre, aucunes disctutions possible. Il n'a même pas eu la correction de nous en parler à l'accueil discrètement mais en plein milieu de la salle au milieu de tout les clients sur une heure de pointe. Évidemment le contrat ne mentionne ça nul part. Il me dit clairement ; " Le patron regarde les caméras et il ne veut pas que les gens se parlent " Complètement absurde... Il pèse donc dans la salle une ambiance pesante ou personne n'ose parler ou échanger. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que j'entends parler des pratiques douteuses de ce keep cool pour "virer" arbitrairement les clients. Pour être un habitué des salles, C'est la première fois que je vois ça. La concurrence est moins chère sur les offres duo et surtout l'ambiance en salle est convivial et vous pouvez parler avec vos amis. Allez ailleurs !
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. L’ambiance en club devrait toujours rester agréable et respectueuse pour chacun.
Les échanges entre adhérents sont évidemment autorisés ; en revanche, certaines consignes peuvent exister pour garantir la sécurité et éviter tout malentendu autour du coaching, mais elles doivent être expliquées clairement et avec bienveillance. Si cela n’a pas été le cas, nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons réellement comprendre ce qu’il s’est passé et vérifier la situation avec l’équipe du club. Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 42 56 08 83 ou à passer en club afin d’échanger dans un cadre calme et trouver une solution satisfaisante.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Pour le prix difficile de se plaindre, mais inutile de compter sur les coaching qui sont absolument nuls avec des jeunes qui manquent de motivation et de formation. Une machine sur trois a des problèmes : se bloque où est en maintenance pour une durée indéterminée….
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec le coaching et certaines machines n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont importantes : elles ont été transmises à l’équipe afin de renforcer l’accompagnement proposé et d’améliorer le suivi technique du matériel. Nous faisons en sorte que les interventions soient réalisées dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à échanger directement avec l’équipe du club lors de votre prochaine visite ou au 01 42 56 08 83 cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer votre expérience.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience positive: Je fréquente cette salle depuis un an, après avoir passé un an au Cercles de la Forme, et je continue uniquement parce qu’elle se trouve à 5 minutes de chez moi. Ce n’est ni la pire ni la meilleure salle que j’ai connue, mais ces derniers mois il est devenu difficile de s’entraîner après 19h : elle est bondée, de nombreuses machines restent cassées pendant des mois, et le ménage n’est fait que l’après-midi, ce qui fait qu’en soirée – au moment où il y a le plus de monde – tout est sale. De plus, il fait toujours très chaud et je n’arrive jamais à m’entraîner en t-shirt, car je transpire trop (l’espace musculation est petit et situé en sous-sol). Je trouve les employés extrêmement sympathiques et serviables (dans la mesure de ce que leur travail permet), mais la direction devrait vraiment accorder plus d’attention à la maintenance des machines et au nettoyage. Le coin douche est cependant très bien, toujours avec de l’eau chaude, et le sèche-cheveux, qui s’était cassé une fois, a été rapidement remplacé. Je continuerai à venir tant que j’habite le quartier, mais la salle pourrait vraiment s’améliorer.
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée, mais nous n’avons pas réussi à vous joindre.
Nous restons à votre disposition pour échanger et résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 01 42 56 08 83 ou à vous rendre directement en club.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: J'y ai été pendant 2 mois cet été, service irréprochable, qualité matériel au rdv. Je recommande fortement ! Je reviendrai !
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. C’est un plaisir de savoir que notre service et la qualité de nos équipements ont pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Super salle et coachs vraiment sympa, toujours prêts à aider !
Bonjour Joséphine,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et l'aide apportée par l'équipe ont contribué à une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Coachs très sympas. Salle de sports très bien. Beaucoup de choix. Vraiment très bien.
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos installations et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Great place to chill.
Hello,
Thank you for highlighting the relaxing atmosphere. We are glad to know you enjoyed your visit and found it a pleasant spot to unwind.
Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Grande salle de sport au cœur de Paris. Les machines ne sont pas toutes jeunes mais les vestiaires / douches sont en excellent état
Bonjour Alan,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que les installations sanitaires aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'emplacement. Votre avis est important pour nous.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Super salle et les coachs sont très sympa
Bonjour Jules,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que l'accueil de nos coachs et la propreté correspondaient à vos attentes.
L'équipe Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Imagine une salle de muscu sans haltère mdr
Expérience fantastique: Club de quartier agréable et pas surabondé type Basic F. Le matériel est de qualité et le personnel fort agréable ; les douches / toilettes et le club sont très propres … je ne comprends vraiment pas certains autres commentaires (et je suis méticuleux).
Expérience positive: I visited the gym twice as a guest during my vacation. The studio is great for CrossFit, Pilates, and cardio, and there's a good selection of equipment. For me, as an experienced strength athlete, the gym is adequate...unfortunately, there's no free weight area, no barbells/dumbbells, and some of the equipment is broken. The staff is very friendly and helpful, and the studio is very clean.
Expérience négative: Il n'y a pas des haltères ! Les machines au repos depuis longtemps ! Aussi, il faut ajouter plus de haltères, surtout plus lourdes, on arrive pas à faire nos exercices avec ce quantité. Il faut ajouter plus de Banc de Musculation, il y a qu'un ! Aussi, il faut réparer les ampoules.
Bonjour Joseph,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés dans notre salle de sport. Nous prenons note de votre commentaire concernant les machines et les haltères et nous allons remédier à cette situation dès que possible.
Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez profiter pleinement de nos installations.
Expérience fantastique: Superbe première seance Le personnel est très bienveillant
Merci pour ton retour après cette première séance
L’équipe est toujours là pour t’accompagner, alors n’hésite pas à revenir vite pour continuer sur cette belle lancée
Expérience fantastique: Accueil excellent le staff est génial big up a yann ce bg
Merci pour ton message, ça régale !
On transmet le big up à Yann, il va être content ce BG
Toujours un plaisir de t’accueillir, reviens quand tu veux !
Expérience négative: Salle de sport correct néanmoins il serait agréable de remettre les cours collectifs d’abdos.
Merci pour ton retour !
On est content que la salle te plaise dans l’ensemble.
On prend bien note de ta suggestion pour les cours d’abdos.
À bientôt dans la salle !
Expérience négative:
Dommage de lire ça…
Si tu veux nous expliquer ce qui ne t’a pas plu, on est à l’écoute au 01 42 56 08 83.
Ton retour peut nous aider à nous améliorer.
Expérience négative: De vrais arnaqueurs professionnels. Une fois que vous êtes inscrit, il est pratiquement impossible de résilier sans se faire avoir. À fuir.
On est vraiment surpris de lire ton message.
La résiliation est bien encadrée et on fait toujours en sorte d’accompagner chacun dans ses démarches, sans mauvaise surprise.
N’hésite pas à nous contacter directement au 01 42 56 08 83 pour qu’on puisse revoir ta situation ensemble et clarifier les choses si besoin.
On reste dispo.
Expérience fantastique: Je recommande très fortement cette salle de sport ! Les équipements sont bien entretenus, le lieu est spacieux et bien agencé. L’ambiance est agréable, tout le monde s’entraîne dans le respect. Le personnel est accueillant et disponible pour donner des conseils, et nous donne également de la motivation en cas de besoin sans être oppressants. Si vous cherchez un endroit sérieux pour progresser à votre rythme, je ne peux que vous recommander cette salle
Expérience fantastique: Superbe salle de sport avec des coachs à l'écoute et compétents. Par ailleurs, ils proposent une très belle gamme de whey et de créatine!
Expérience fantastique: Incroyable à testé ! Le directeur est super cool et les coach aussi
Expérience fantastique: Personnel sympa et professionnel. Belles machines avec des entretiens sur chaque machine
Expérience fantastique: Incroyable !
Expérience fantastique: Superbe salle de sport
Expérience fantastique: Très bonne salle
Expérience fantastique: Super salle et le personnel est très gentil
Expérience négative: Ce n'est pas normal que le directeur de la salle me dise "T'es chiant, casses toi". Tout est parti d'une histoire de pré workout que j'ai acheté hier. Je l'ai goûté et j'ai immédiatement eu des picotements dans tout le corps et une sensation d'étouffement. Cette sensation était tellement alarmante que j'ai appelé les pompiers. Donc évidemment je n'allais pas reprendre de ce produit ni le donner à une autre personne suite aux effets que j'ai eu. Je suis venu aujourd'hui pour demander un remboursement. Deux employés à l'accueil ont insisté qu'ils ont les mêmes effets et que c'est normal et qu'ils ne rembourseront pas. L'autre argument était que "si je vais chez Carrefour avec un produit ouvert, ils ne me le rembourseront pas". (Cela m'est arrivé une fois et si, je vous assure, ils sont très gentils et compréhensifs). Puis ils ont sorti l'argument que je n'ai jamais eu d'entreprise à gérer. Toute cette pression pour au final ne pas pouvoir me fournir de preuve sur papier que l'entreprise KeepCool ne rembourse pas les produits achetés. Donc ils ont fini par me rembourser. Mais j'ai eu droit à un "T'es chiant". Et un "Casses toi". Qui a créé un conflit et des éclats de voix en plein milieu de la soirée devant tous les autres clients pour un produit de 24 €. C'est une attitude intolérable en absolument pas professionnelle de la part de la personne qui s'est présentée comme le directeur de cette salle.
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous prenons cette situation très au sérieux. Votre bien-être et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Nous allons traiter cette situation en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir informés. Cordialement, Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Bonne salle, douches propres
Expérience fantastique: Excellent gym and staff.
Expérience positive: Le sauna a malheureusement été retiré. Attention, il n’y a pas d’altères.
Expérience fantastique: Super salle ! Les machines sont en très bon état, l’ambiance est cool et les coachs sont top. Les cours collectifs sont aussi super. Toujours propre et jamais trop de monde. Je recommande !
Expérience négative: Des années que je signale ce club qui est devenu un club de cassos. Club extrêmement sale, matériel cassé, 4 tapis roulant qui ne marchent pas, coachs incompétents qui ne servent à rien à part tenir la chandelle et discuter entre eux Je n’ai jamais vu un club autant sale et puant de ma vie
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre club. Pour une meilleure communication, n'hésitez pas à nous contacter au 0142560883.
Cordialement,
Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Je sais pas pourquoi certains se plaignent. J'ai eu peur de m'inscrire à cette salle à cause de cela, mais j'ai vu que les machines marchent bien, tout est propre, les douches et les vestiaires son bons (juste l'eau est cool, c'est le maximum de la chaleur). Y a suffisamment de place pour tout le monde, sauf que pour les cours qui sont pas nombreux. Par contre, y a aussi des cours vidéo qui sont bons aussi, c'est pour ça que je mets 5 au lieu de 4. La salle a un air très moderne !
Bonjour Pauline, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre salle de sport. Nous sommes aussi contents que nos cours vidéo vous plaisent. Merci encore pour votre confiance. Keepcool Paris 16 Victor Hugo.
Expérience négative: Harcèlement téléphonique, par pitié arrêtez de m'appeler Edit, ça continue, des appels tout les jours par des personnes différentes, communication zéro apparemment, encore une fois, arrêtez de m'appeler, c'est insupportable
Bonjour Paul, nous sommes désolés que vous ayez été contacté de manière inappropriée. Merci de nous informer de cette expérience. Nous ne manquerons pas de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter au 0142560883. Cordialement, Keepcool Paris 16 Victor Hugo.
Expérience positive: Salle sympa mais ça manque d’haltères et de miroirs pour se regarder pendant qu’on s’entraîne !
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre salle sympa. Vous avez à votre disposition nos machines guidées et du petit matériel pour faire vos séances. Au plaisir de vous voir bientôt à nouveau. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Superbe salle - Superbe responsable Personnel sportif à l'écoute Equipe arrangeante Endroit propre Je recommandé !
Bonjour Louisa, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle et notre personnel. Nous sommes fiers de notre équipe sportive professionnelle et dédiée, qui est toujours à l'écoute de nos clients. Merci beaucoup d'avoir recommandé notre salle de sport. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Top , salle et équipe du tonnerre. Il y a même Cedric Younes & Tariq qui m’ont prêté un cadenas. Je vous conseil cet établissement
Bonjour Eytan, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle de sport et notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Merci Tariq t’es vraiment au top, un mec extraordinaire. Mon coach et également le responsable du club. N’hésitez pas à aller le voir c’est une crème !!
Bonjour Celine, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: merci Tariq c’est le boss !
Bonjour Jules, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Super club à taille humaine et où on se sent bien! Plein de cours disponibles. Tout le personnel est non seulement compétents mais aussi super à l’écoute! Il y a une super ambiance où on ne se sent pas jugé (comme c’est souvent le cas dans des clubs trop grands et trop froid)! Vestiaires et espaces super clean!
Bonjour Christelle , merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre club. Nous sommes également heureux que notre personnel compétent et à l'écoute a su vous mettre à l'aise dans une ambiance détendue. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo.
Expérience fantastique: Une salle de sport bien équipée. Une équipe de coach au top et surtout toujours disponible pour conseiller et accompagner le résultat souhaité. Ne réfléchissez plus, inscrivez vous !
Bonjour Gautier, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre salle de sport et notre équipe de coach. Nous sommes toujours à l'écoute pour conseiller et accompagner nos clients vers l'atteinte de leurs objectifs. Merci de votre confiance et à bientôt dans notre salle de sport. Keepcool Paris 16 Victor Hugo.
Expérience fantastique: Équipe super, très bonne salle de sport avec un matériel hyper moderne.
Bonjour Oscar, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle de sport avec des équipements modernes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre soutien ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Personnel sympa mais qui a enlevé les haltères. Keep cool est donc une salle de sport où on peut s’entraîner mais sans poids car ce « n’est plus leur politique ». Je n’ai pas compris le concept d’une salle de sport où le renforcement musculaire n’a plus sa place mais soit. Très déçue, je ne vais pas renouveler mon abonnement.
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de voir votre avis négatif. Il est toujours possible de faire du renforcement musculaire grâce à nos machines guidées et au petit matériel mis à disposition. N'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous voir en club afin que l'on en discute. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Merci à Alex, David et Toufik pour leur accueil !!
Bonjour Martin, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Superbe salle de sport . Le coach Tarik est adorable, souriant et professionnel. Je recommande sans hésitation.
Bonjour Jade, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre salle de sport. Nous ferons en sorte de continuer à fournir des services de qualité supérieure qui répondent à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Salle de sport au top avec une équipe toujours accueillante et sympathique. L’ambiance est agréable et motivante. Merci à toute l’équipe de Keepcool!
Bonjour Sarah, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle de sport et l'ambiance motivante que notre équipe s'efforce de créer. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires encourageants et nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service pour tous nos adhérents. Bien cordialement, Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Bonjour, je détestais les salles de sport et puis je me suis inscrite après une séance de coaching avec TARIQ. Je fréquente la salle depuis juillet 2024 vers 8h30 : les 2 salles sont très complémentaires. C’est très propre. Les adhérents sont très sympa (pas de lourdingues ) et les coach tjs dispo. Je recommande aux femmes qui veulent rester en forme
Bonjour Nadia, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre salle de sport ait su répondre à vos attentes et que nos coachs ont pu vous aider à vous sentir à l'aise. Nous espérons vous revoir bientôt en club ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Merci à l’équipe qui est vraiment professionnelle, meilleure salle de paris !
Bonjour Axel, merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre salle. Cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Ce Keep Cool est incroyable. C'est propre, bien entretenu et le personnel est adorable. Le summum, ce sont les douches, spacieux et toujours extrêmement propres. L'ambiance est géniale, personne ne semble juger personne.
Bonjour Éléa, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre salle et notre personnel. Nous sommes fiers de vous offrir un environnement accueillant et décontracté pour que chacun puisse s'entraîner librement. Nous serons ravis de vous revoir bientôt chez Keepcool Paris 16 Victor Hugo.
Expérience fantastique: Meilleur club , merci Taris t’es au top. Dommage que je doive vous quitter a cause de mon déménagement. Meme pour la résiliation vous etiez super compréhensif et efficace. Aucunes difficultés peu importe mes demande en plus d’avoir une esuupe et un service genial. Encore merci
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle. Nous sommes désolés de vous voir partir mais la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous souhaitez revenir, n'hésitez pas à nous contacter au 0142560883. Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: C’est une super salle de sport , David , Yann et Tariq sont super pour la responsabilité de l’accueil !!
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre salle de sport vous ait plu et espérons vous revoir bientôt pour un autre entraînement de qualité.Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Salle propre, accueillante, à l’écoute de ses adhérents. Amélioration globale depuis mes deux années d’abonnement au top
Bonjour Ophélia, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre salle de sport. Nous sommes ravis que vous ayez constaté une amélioration globale dans le club. Nous continuerons à être à l'écoute de nos adhérents pour offrir un service de qualité. À bientôt ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Équipe au Top !! Très propre !! Très bonne ambiance !! La forme sans la frime respectée. Sans miroir c’est génial on est là pour s’éclater j’adore !!! À l’accueil toujours sourire et bonne humeur. À consommer sans modération Merci Tariq c’est tout ce que j’adore
Bonjour Johanna, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment avec nous ! Merci pour votre commentaire. À bientôt en salle !Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience négative: Muy deficiente en todos los aspectos. Entrenar aqui es un verdadero calvario y si sigo es porque esta debajo de mi apartamento y no hay nada en la zona. Ausencia total de opcion de peso libre: no hay ni barras ni mancuernas. Las mancuernas que había antes, con un banco, al menos permitían si no había mucha gente, ser un poco creativo con los ejercicios, pero ahora que las han retirado porque no están “alineadas con la filosofía” de Keepcool, te ves obligado a utilizar las maquinas. Las maquinas son pocas, una por cada grupo muscular, y antiguas. No se adaptan a todas las fisionomías de los cuerpos y hacen imposible mantener un rango completo de movimientos. Tienen algunas salas para hacer clases asistidas en video, pero si quieres hacer un entrenamiento libre, no hay complementos suficientes para poder hacerlo mas que unos sacos y unas pelotas de poco peso. La sala esta en un sotano sin luz natural, practicamente no hay cobertura en el telefono y si quieres conectarte al wifi, suele dar problemas. El precio es el mas bajo de la zona, y si no puedes o no quieres gastarte mas, y tu concepto del fitness es algo de baja intensidad para un mínimo mantenimiento, puede cubrir tus necesidades. Si quieres algo mas, este no es tu lugar.
Expérience fantastique: Au top tres propre et le staff tres sympatique
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Notre équipe s'efforce chaque jour de fournir un service accueillant et de maintenir un environnement propre. Merci pour votre retour ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
Expérience fantastique: Merci au coach Théo grâce à qui j'ai pu devenir énorme et sec, BOUUUUUUUUM !
Bonjour Yohan, nous sommes ravis de voir que vous avez atteint vos objectifs grâce à l'aide de notre coach Théo ! Nous sommes toujours là pour vous aider à progresser davantage. Merci pour votre confiance ! Keepcool Paris 16 Victor Hugo
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