Centre Aquatique & Forme le Nautile

Informations sur Centre Aquatique & Forme le Nautile
Heures d'ouverture
- lundi: 09:00 – 20:00
- mardi: 09:00 – 22:00
- mercredi: 09:00 – 20:00
- jeudi: 06:00 – 20:00
- vendredi: 09:00 – 20:00
- samedi: 09:00 – 18:30
- dimanche: 09:00 – 18:30
Notre commentaire de Salles de Sport .Fitness sur Centre Aquatique & Forme le Nautile :
Le Centre Aquatique & Forme le Nautile à Villefranche-sur-Saône est un lieu familial qui propose une grande variété d'activités aquatiques. Les utilisateurs apprécient la diversité des bassins adaptés à tous les âges, du bassin sportif aux zones ludiques pour les enfants. Les équipements sont généralement décrits comme bien entretenus et l'endroit est idéal pour passer une journée de détente en famille.
Les instructeurs et personnel sont souvent mentionnés comme sympathiques et attentifs, créant une atmosphère accueillante. Les activités comme l'aqua fitness sont très appréciées, et beaucoup se réjouissent de pouvoir se maintenir en forme tout en s'amusant.
Cependant, certaines expériences négatives ont été signalées. Les utilisateurs ont noté un contrôle excessif à l'entrée avec une vérification maladroite des maillots de bain, ce qui a provoqué du mécontentement parmi les visiteurs. De plus, le manque de propreté dans certains espaces, notamment les vestiaires et douches, a été une source de déception. Des problèmes de température de l'eau, jugée trop froide par certains baigneurs, ainsi que des installations parfois hors service, comme le hammam ou le jacuzzi, ont également été notés.
En résumé, bien que le Nautile offre un cadre agréable et de bonnes activités aquatiques, des améliorations en matière de service à la clientèle et d'hygiène seraient souhaitables pour garantir une expérience optimale à tous les visiteurs.
Services, machines et classes dirigées
Centre Aquatique & Forme le Nautile: Avis
Expérience fantastique: Avez-vous essayé l'aqua fitness (aqua gym)? Rouge ou Bleu dans le grand bain, mais on a pied. Vous ne savez pas nager ou mal, choisissez le Vert dans le petit bain. Les profs. maître nageurs sont géniaux et bienveillants. 45 minutes de Sport et de Bonheur. Une autre façon de se faire des copains et des copines et de se maintenir en forme.
Expérience négative: Eau très froide. Ne pas se fier à la température affichée
Bonjour Mymy, Nous respectons les normes règlementaires pour la température de nos bassins. Le bassin sportif est à 27°c (lorsque l'on nage, notre corps se réchauffe et donc cela est conforme et respectable). Le bassin ludique est à 29°c, l'eau est plus chaude puisque c'est un bassin de loisir et de détente. La différence de température entre l'eau des bassins et l'air ambiant peut se faire ressentir, surtout lorsque l'on est humide. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Nautile.
Expérience positive: lieu emblématique.Pour un dimanche matin avec les petits,nous avons été ravis. Prévoir une arrivée tôt,c'est un endroit prisé.attention: maillot de bain ou boxer de bain obligatoire.la température du lieu et de l'eau était ok . propreté des douches et vestiaires au top.
Bonjour greg, merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe du Nautile !
Expérience négative: Venus en famille nous subissons un interrogatoire pour savoir si nous avons les maillots de bain adéquats et ce devant la porte d’entrée. Manifestement avoir un maillot de bain à franges doit être proscrit… On nous explique où on peut porter nos tongs et où on ne peut pas… Où on peut manger, où on ne peut pas… Les agents de sécurité sont désagréables et pour bosser dans le milieu clairement pas pro. A quoi bon braquer les clients qui viennent pour se détendre ?! Après avoir parcouru les avis nous ne sommes pas les seuls à être outrés par l’accueil… Nous arrivons au niveau des bassins et le bassin intérieur pour les enfants est fermé suite à un problème technique… Apparement cela est fréquent. Il nous reste le bassin extérieur où l’eau est clairement trop froide avec un petit de 2 ans. La météo était nuageuse. Nous allons quand même vers la pataugeoire extérieure où les animaux sensés cracher de l’eau ne le font plus où plus trop. Nous décidons d’aller vers la zone avec les jets d’eau et l’eau est encore plus froide que dans le bassin extérieur. Par dépit nous allons vers la pataugeoire intérieure où l’eau est plus chaude mais là encore les animaux crachant de l’eau sont en fin de vie… Petite halte par le bassin intérieur qui pour nager va très bien. Pas le but rechercher en venant en famille. Les vestiaires ne sont pas propres et vieillissants (plus de bracelet avec les clés, serrure défaillante). Une remise en état des équipements dans les pataugeoires semble être impératif, revoir le règlement et les personnels.
Expérience négative: Sécurité très désagréable, violente qui se croit tout permis. Ils nous ont traité de manière lamentable et je ne reviendrais plus jamais ici Endroit à éviter si vous voulez pas finir blessé
Expérience négative: Bagarres, insultes , extrêmement mal fréquenté ! Et la propriété laisse à désirer...
Expérience positive: Très bon centre aquatique. Plusieurs piscines pour tous les âges et quelques ateliers mise en place par moment ( structure piscine intérieure ). Bel espace extérieur. Manque peut-être un ou deux grands toboggans supplémentaire pour bénéficier des 5 étoiles. Prix standard pour une piscine de cette qualité.
Bonjour Mickael, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir! L'équipe du Nautile !
Expérience positive: On va parler hygiène !!beaucoup disent que le nautile n'est pas très propre,si seulement on pouvait demander aux gens d'attacher leurs cheveux,d'éviter qu'ils mettent des tampons usagées dans les vestiaires,ainsi que des couches usagées et qu'ils respectent ceux qui travaillent , déjà on aurait une piscine plus propre!!!
Expérience négative: C est honteux de devoir montrer son maillot de bain à l'entrée,je n' ai jamais vu ça,c'est honteux.Et de la propreté de cette piscine n en parlons même pas, franchement c est très sale. On y était une fois mais pas une 2eme fois . Une vrai honte cette piscine
Expérience négative: Vigiles débiles. Nous fouille quasi au corps pour vérifier nos maillots de bain. Il me demande pourquoi je viens, je lui réponds c'est pour faire un tennis, il n'a pas du tout rigolé et m'a demandé de sortir de la file pour vérifier mon sac...
Expérience négative: Que dire on vous demande de montrer votre maillot à l entrée je me dis c est bien pour moi piscine c est maillot de bain 1 ou 2 pièces. Et alors stupéfaction j'ai vu une femme se baigner en short et tee shirt une autre avec serviette autour du ventre et encore d autres avec des débardeurs faisant office de haut de maillot de bain. On se fout de ma gueule Non? Et je vous parle pas des incivilités. Deux poids deux mesures ça vous parle ?
Expérience positive: Super centre aquatique. Beaucoup de bassin et relativement propre par rapport à d'autres piscines. Très contente de notre passage
Bonjour An Ako, Nous vous remercions pour ce jolie commentaire. A bientôt ! L'équipe du Nautile !
Expérience négative: 1 étoile pour la propreté ... Bassin ludique et toboggan fermés ! On nous dit qu'il est ouvert finalement fermer, va ouvrir mais n'ouvre pas... Drôle d'informations ! Les surveillants de baignade préfèrent regarder leur téléphone ou se mettre dans leur pièce que de surveiller le bassin ! Inadmissible !! La moitié de la piscine est fermée mais le prix reste entier...
Expérience négative: Fuyez.. je me demande si nous avons le droit de nous baigner dans cette piscine vu que tout est refusé ! Interdit aux photos, interdit aux claquettes, interdit de garder le tee shirt, même dehors dans l'herbe ! Contrôle de maillots de bain 12x dans la journée, hyper crade dans les vestiaires.. à l'accueil aimable comme jamais.. FUYEZ !
Expérience négative: La qualité s'est totalement dégradée.... Payer ce prix pour: une hygiène douteuse, les bassins troubles, trop de monde, un vigil qui privilégie certaines personnes et fait attendre les autres,... Il veut absolument vérifier le maillot sur soi (quand on précise que c'est un pièce !) On a réservé dans l'espace "détente", un créneau de 2h. C'est juste une zone où l'on paye plus cher pour se retrouver des gens qui parlent fort et rigolent dans toutes les zones (jacuzzi, hammam, sauna,... ) qui ne respectent pas le calme et l'envie de détente des autres... Qui appellent avec leur téléphone en haut parleur, écoutent de la musique ou regardent des vidéos.... Aucune considération pour les autres. Et le personnel vient taper la discute avec eux et ajouter à ce bordel... Fuyez !!
Expérience négative: Expérience déplorable à cette piscine ! Je portais un maillot de bain de grossesse parfaitement adapté, mais on m'a interdit l'accès sous prétexte qu'il ne correspondait pas à leurs soi-disant 'normes'. C'est inadmissible de dicter aux gens ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas porter, surtout quand il s'agit d'un maillot conçu pour la grossesse. Chacun a le droit de choisir sa tenue sans se voir imposer les goûts personnels de la direction. À fuir si vous souhaitez un minimum de respect et de liberté quant à vos choix vestimentaires. A savoir que cela fait 3 ans que je fréquence cette piscine et que je n'ai jamais eu de problème avec mon maillot de bain. De plus tous les maillots de bain que je porte sont toujours hygiénique et aux normes
Expérience négative: Honteux !! Très salle , ce faire limite « harceler»par les maître nageur à cause d’un pauvre maillot de bain avec un petit volant , il son sorti ma sœur et c’est 2 fils de 2 et 3 ans il nous on couru dessus des vigile nous surveiller et nous tourner au tours plus jamais je n’y retournerai mon neveu de 2 an a tomber il nous on même pas pris au sérieux une journée qui nous a coûter 90€ parce que le maillot de bain et a plus de 50€ dégoûter déçu il faut clairement fermer cette établissement .
Expérience négative: Merite zero etoile pour la dame de l’accueil qui etait de mauvaise foi croit m apprendre les règles du centre aquatique que j ai fréquenté dès mon enfance, le materiel est sale et certaine douche ne sont pas bien entretenue
Expérience négative: Très cher, Vente de jeton a 2€ Sécurité qui fait rentrer ses potes avec des maillots de bains interdits Très sale Malheureusement peu d'alternative a ce centre, ce qui explique le monopole et les conditions d'accueil déplorable, vite vite un investisseur avec de l'ambition !
Expérience négative: Très mauvaise expérience. Je n’ai même pas passé l’entrée. Très mauvaise organisation qui pousse aux incivilités . Pas d’alternance entre les abonnés et les autres clients. Un manque clair de personnel pour s’occuper du public surtout en période estivale. A fuir.
Expérience négative: accueil par le vigile d’entrée très désagréable
Expérience négative: Alors je vais commencer par le positif,le cadre est idéal,les toboggans,les jets d'eau a l'extérieur pour les enfants,le bassin extérieur avec le soleil les transats c'est ce qui me plaît vraiment et le tarif resste pour moi raisonnable. En revanche les contrôles de douane a gogo sa commence a gaver touts le monde il me semble, premier contrôle a l'entrée a l'extérieur, carrément l'agent de sécurité demande de montrer le maillot de bain car je lui est dit que j'avais une jupette de bain sur mon maillot... Une fois en maillot, pour accéder au bassin vous avez de nouveau un contrôle de douane, le gars(avec des tresse et son cure dent au bec) de manière très autoritaire et arrogante il m'ordonne d'ouvrir ma serviette mise autour de la taille pour vérifier si nos maillot de bain sont au norme ... Le snackingne fais pas de frite du jamais vue en 2024,pas de Nutella tout tout tout est surgelé,des panini au fromage nous en avons pris pour 3adultes,cetais écoeurant un mélange de divers fromage vraiment faut goûter pour comprendre ce que nous avons ressentie et pour couronner le tout, les gentils jeune filles souriante et gracieuse du snacking ravie mais ravie de servir toutes les familles et enfants elles étaient d'une grâce sans nom(hironie bien évidemment elle tirais la tronche,nous avons passer commande pour environ 30€ pour 3adultes et un enfant,nous avons même pas eu le droit à un bonjour ni merci au revoir) le plus drôle c'est les fumeurs qui s'entassent dans le coin fumeur... Nous client aimerions comprendre pourquoi certains maillots de bain couvrant la femme ne sont t'il pas un interdit(Ps:ma cousine avais un tankini,c'est les débardeur maillot de bain,la sécurité lui a dit que non elle a du roule le bas du débardeur jusqu'à la poitrine pour que sa soit conforme à ce qu'il veulent). Pourquoi les agents de sécurité ne font t'il pas la chasse au Femmes portant des maillots de bain string ou alors tanga, pourquoi ne font t'il pas la chasse aux personnes qui sont là Jusste pour matté? pourquoi ?? Et pour finir un seule agent de sécurité étais gentil et respectueux il s'appelle Aldo
Expérience négative: Attendu 40 min dans la file d'attente parce que des groupes de 5 ou 10 personnes font un check à la secu et passe comme des VIP. Début de bagarre dans cette même file car un client s'est fait refouler et discuté avec le garde. Fonctionnement semblable a une boite de nuit...
Expérience fantastique: Première fois hier au Nautilus , Super moment avec mon fils de 2 ans . Bassins agréables . Bien sûr qu’il y’a du monde c’est la pleine saison mais en rien dérangeant . Nous reviendrons avec plaisir :)
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire. L'équipe du Nautile !
Expérience négative: A défaut de pouvoir mettre zéro étoile..... Cadre de la piscine super rien à dire Par contre les surveillants qui vous prennent de haut lorsqu'il vous parle sans même un bonjour honnêtement piscine à fuire. Le seul courtois poli agréable et gentille Aldo mercii à toi.
Expérience négative: Est-ce qu'on peut encore qualifier cet établissement de piscine, lieu de détente ? Check point obligatoire de la police des mœurs de maillot de bain... pourtant vendu chez decathlon Fermeture des bassins assez récurrents sans prévenir les clients au préalable, merci la route inutile. Manque d'hygiène évident... malgré leur règlement abusif Si vous ne voulez pas gâcher votre argent/temps, passez votre chemin
Expérience négative: Alors pour nous ce fut du jamais vu.... Tout est désagréable dans cette piscine à commencer par le vigile.... voilà une piscine où il faut montrer son maillot de bain pour entrer , s'il est sur vous préparer à vous déshabiller sur le parking pour le montrer au monsieur .... un maillot de bain avec deux pièces qui se rejoignent n'est pas acceptable pour eux. Dommage si je l'avais eu sur moi j'aurais certe été obligé de me deshabiller sur le parking mais il serait passer pour un maillot de bain une pièce sans que personne ne le voit. La raison les maillots de bain 2 pièces avec un haut long ( même moulant) s'apparente à un débardeur... ah oui mais s'est quand même un maillot de bain... par dessus tout ça, l'entrée est cher et l'hygiène vraiment pas top.... pour nous se sera la dernière fois .....
Expérience négative: Très mauvaise expérience aujourd'hui. A l'entrée, l'agent de sécurité qui refuse glacière et fourchette pendant que son collègue traite des clients de "Mexicains de Lyon". Tout va bien... On arrive au snack exterieur, sans claquettes parce que c'est interdit, mais entouré de détritus parce que ce n'est pas nettoyé, dans le but de demander des couverts en bois (comme promis par le vigile) et c'est alors qu'on nous dit qu'il n'y en a pas. Tout va toujours bien... Apres quelques baignades au milieu d'une foule toujours plus grande, je retourne au snack, en faisant attention à ne pas heurter un détritus, pour demander de remplir ma gourde d'eau. C'est alors qu'on me répond que ce n'est pas possible "parce qu'on vend de l'eau!"... En revanche je peux aller remplir ma gourde aux toilettes! Tout va tres bien... Entre ces péripéties, une qualité d'eau médiocre et un taux de remplissage flirtant avec les limites, trop cest trop! Ça ne va plus! Coup de grâce, le niveau de propreté des douches et vestiaires, aussi bas que que le niveau du savon dans les distributeurs... Néant! Sûrement une des dernières fois que je mets les pieds ici, à vomir!
Expérience négative: FUYEZ si vous aimez les endroits propres. Eau trouble à l’extérieur, sol crasseux. Piscine ok mais BONDÉ il faut stopper les entrées à un moment ! Exterieurs au niveau du snack DEGUEULASSE, honteux quand on sais que les chaussures sont interdites et que l’on doit marcher à pieds ! Édit le sol des vestiaires dans un état lamentable j’ose même pas marcher tellement crasseux, nous sommes le 12 au soir et dernier passage noté sur l’affiche le 10 ! FUYEZ !!!!
Expérience positive: Points positifs : la piscine est bien plusieurs bassins pour les grands les enfants, bassins intérieurs et extérieur, bassin pour les enfants. Une partie des employés sont correct. Points négatifs: des l’entrée on sent une certaine atmosphère, on doit montrer son maillot de bain, certains employés sont mal polis et agressifs. Prix cher pour les enfants. Vente de jeton à 2€ pour le vestiaire même quand on paie en liquide pour avoir un peu de monnaie de 1€ alors que le vestiaire c’est une pièce de 1€.
Expérience négative: Bonjour, Je n'avais pas été depuis très longtemps au nautile. Parce que je navais que des mauvais echo. Premièrement arrivé on passe par la fouille , évidemment on est en mode delinquant bien sûr. De plus j ai dû montré mon Maillot de bain à l exterieur devant toutes les personnes qui faisait la queu au vigil ( sympa). Enfin une fois l'accès autorisé par un vigil (genre boite de nuit). Les bassins pas du tout propre alors que à l entrée on ou fait tout un spitch sur l'hygiène. Les claquettes interdit autour du bassin (ce que je comprend) mais à l extérieur sur la pelouse pk interdir les claquettes? La partie goudrons qui fait mal aux pieds et très brûlant compliqué douloureux pour les enfants surtout (mais lebpersonnel à droit au basket et claquettes). De plus au niveau des toilettes il faut etre pied nu et perso vus l'hygiène douteuse des toilettes je me met pas mes pieds ( dans ce cas il faut une hygiène irreprochable dans tout les domaines) Le snack, pk?? mettre un snack à disposition si il n y a rien à vendre? Pas de frites, plus de crepes et de gauffres à partir de 15h. Une grande affiche choix de glace mais que 2 sortent de glace disponible. Aucun intérêt. Arrivé 18h on s'est fait jeté par les vigiles de la parite pelouse avec pression à l appuie pour bien qu on degage dans les 5m . Voilà ça aurait pû être bien car il y a du potentiel mais autant d'interdit alors que l on vient se détendre et s'amuser. Je n y retourne plus pour ma part.
Expérience négative: Je trouve la sécurité irrespectueuse et maître nageur pas correcte je le recommande pas
Expérience négative: Les piscines sont très spacieuses malgré le fait qu'elles soient sur peuplées, l'accueil est très mauvais et la sécurité se croit tout permis, manque de respect et j'en passe, a peine entré, les vigiles nous ont menacé de nous sortir sans remboursement à cause du maillot de bain soit disant inapproprié. Faites attention au recrutement du personnel qui est très mauvais. A FUIR !!!
Expérience fantastique: Tres belle piscine jai passer un très bon moment avec mes 3 enfants
Bonjour Zakariya, Merci pour ce joli commentaire, À bientôt ! L'équipe du Nautile
Expérience positive: Gros changement au niveau sécurité et ça change tout!!! Moment agréable, équipe très sympa et nos enfants ne craignent plus rien... Merci!
Bonjour Ludivine, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire ! L'équipe du Nautile
Expérience fantastique: Merci pour ces bons moments passés chez vous Les hôtesses, les personnes de sécurité, Myriam sont tous très sympathiques, pro et qui mettent à l'aise dès l'arrivée. Bravo ! Seul bémol le snack très rudimentaire , panini affreux. Bon été à tous !
Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous prenons note de votre avis concernant nos produits snack. L'équipe du Nautile
Expérience négative: On m'a refusé l'entrée pour maillots de bain pas au norme , hors c'est un maillot de bain grande taille avec un volant sur le ventre pour cacher ( on est pas tous bien dans notre corps) . Aucune explication sur place , j'appelle ont me raccroche au nez .. j'ai donc mis un commentaire sur Facebook avec la photo de mon maillot de bain et la j'ai eu une réponse toute bidon . Bref a fuir , surtout qu'il parle d'hygiène mais toujours un bassin fermé pour problème d'eau ..... Ils ont privé ma famille de se baigner et renvoyer devans du monde très malaisant . Tempi d'autres piscine accepte heureusement. Je préfère faire de la route mais être bien traité.
Expérience négative: Endroit médiocre, maître nageur et sécurité désagréable Enver les client et états de l'eau plutôt sale a première vu , et il n'y a vraiment rien a faire on s'ennuie au bout de 2h je trouve que l'entrée mérite d'être a 3€ au lieu de 8€
Expérience négative: Vraiment nul j’ai pas du tout aimer la sécurité et les maîtres nageurs, le complexe est catastrophique y’a rien à faire
Expérience positive: Centre nautique convenable! Le seul hic est le jeton pour les vestiaires de 1€ vendu 2€! GROSSE ARNAQUE ! À l accueil, ils ne font pas de monnaie, ma fille a pris l initiative de l acheter, j y retourne en leur demandant le remboursement car je ne voulais que de la monnaie, même 1 minute à peine est passé, on me refuse le remboursement !!!! Par principe, je trouve cela honteux!!!! Bref, je trouve cela pathétique de gratter gratter gratter…… toujours gratter le moindre petits sous……
Bonjour Assia, Effectivement nous ne faisons plus de prêt de jetons car beaucoup ne nous les rendent pas. Nous demandons toujours aux enfants souhaitant acheter un jetons, non accompagnés d'adultes, de prévenir les parents du tarif de celui-ci. Nous annonçons également que nous ne faisons pas de remboursement avant d'effectuer la vente. L'équipe du Nautile
Expérience positive: Super endroit pour petits et grands avec un grand espace vert et coin pique nique en été Je trouve que c'est un bon compromis entre une simple piscine municipale et un lac. Le complexe est bien aménagé avec plusieurs bassins/profondeurs + toboggans en fonction de l'âge. A l'extérieur un snaking + coin fumeur. De quoi passer une agréable journée Le petit bémol selon moi : à l'extérieur les vêtements + claquettes sont interdits/ seulement les serviettes sont autorisées (un détail )
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions pour ce commentaire. En ce qui concernent votre point négatif énoncé, en effet, pour des questions d'hygiène nous n'autorisons pas les vêtements, les maillots de bain de plage ainsi que les claquettes :) L'équipe du Nautile
Expérience négative: Nous sommes venu le mardi 06/08/2024 Avec mon mari et mes 3 enfants donc un nourrisson ont nous a refoulé car ont avais une glacière !! Et j'avais un maillot de bain jupe ACHETÉ CHEZ DECATHLON !!!!!! LE VIGILE A L'ENTRÉE MAL POLI PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!!!!! A FUIRE
Expérience négative: Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 Piscine nulle avec des règles louches vous vous faites contrôler pire qu’à l’aéroport à l’entrée Arrive à 11 h pas pu se baigner car l’accès pour les adultes sans enfant n’est disponible qu’à partir de 13 h bien sûr rien d’indiqué nulle part ni sur le site ni sur place on a l’impression que c’est à la tête de client enfin bref nulle comme expérience merci pour rien le nautile
Expérience fantastique: Déçue par l'accueil, je suis venue à 10h, on me demande mon âge et on me dit que je fais partie des seniors donc je n'est pas le droit d'aller dans le bassin extérieur ni sur les transats. Que je peux juste nager dansle bassin des longueurs à l'intérieur. Je pourrais aller dehors qu'à 13h??? C'est réservé aux familles !!! Descriminatoire !!!!
Bonjour Nadia, De juillet à fin août en raison de la forte affluence durant cette période et cela pour permettre aux familles, séniors, personnes en situation de handicap ou enceinte, de profiter calmement de nos espaces aquatiques, nous mettons en place des "Instant Nautile" comme énoncé sur notre site internet lors de la période estivale. L'équipe du Nautile
Expérience négative: Habituée de cette piscine, je viens d’ordinaire le matin, mais suis venue cette fois l’après-midi, le samedi 3 août. Tout a commencé au poste de sécurité à l’entrée car à présent visiblement ça devient nécessaire. Le vigile dit « Bonjour » a une connaissance et ne le contrôle pas. En revanche, ma fille et moi devons présenter pattes blanches. Cette ségrégation m’a semblé inacceptable. Mais passons. À l’intérieur c’était horrible un monde de folie, n’y a t il pas un quota concernant le nombre d’entrées ? Des enfants sans surveillances qui se permettent de dire « pousses toi » à un adulte pour accéder plus rapidement à un toboggans. Et tout le long un manque de respect total. Bref, cette expérience fût réellement détestable, ça puait les égouts dans les douches et le pipi dans les vestiaires . Franchement je ne remettrai plus jamais les pieds dans la piscine à ce créneau
Expérience négative: A fuir ! Personnel très désagréable autant à l’accueil que les agents de sécurité . Font la chasse au maillot de bain , je n’ai jamais vu ça de ma vie, ils demandent d’ouvrir nos sac à l’entrée et de leur montrer nos maillots de bain , mais où sommes nous la ? Ensuite une fois à l’entrée je me fais alpaguer par un agent de sécurité qui me demande d’ouvrir ma serviette afin qu’il me relouque il voulait voir si je n’avais pas mis de maillot de bain / string. Vraiment très gênant de devoir montrer son corp c’est la première fois que l’on me demande une telle chose , je trouve ça choquant et pas normal. Les paréos sont également interdit pourquoi ? Eux même n’arrive même pas à nous l’expliquer c’est le règlement. Je me demande en quoi c’est interdit puisque le paréo cache le corp, c’est la première fois que je vois cela. Je ne recommande absolument pas fuyez !! Et en prime l’entrée est à 8 euros ( très cher )
Expérience négative: L’homme de la sécurité à l’entrée ne cesse de crier et est très malpolie ! Sur la pelouse (bien loin des bassins) pas de paréo , pas de serviette autour de la taille non mais où sommes nous ?!!! À fuir !!!!
Expérience négative: On nous a refoulé pour un maillot de bain que j’ai toujours mis depuis plus de 2ans et on nous à toujours laisser passer sauf aujourd’hui, en plus on était 8 avec des enfants qui demander juste à se baigner et s’amuser , on a fait 50min de route pour rien.
Expérience négative: Lieux salle le mec à la sécurité ne parle presque pas français maillot de bain accepté partout sauf ici et plein d’autre un conseil aller à la plaine tonique c’est mieux moins cher et l’accueille et chaleureux la bas comparer à c’est batar*
Expérience négative: Le personnel à l’accueil très désagréable !! Ils interdisent les maillots de bains à jupe sans aucune raison portant c’est un maillot de bain de piscine acheter chez décathlon !! Ils changent les règles pour sélectionner leur clientèle !! Pour les hommes c’est pareille ils interdisent les maillot de bain un peu long !! Les tarifs restent très élevés À fuire !!
Expérience négative: 1/2h de route avec notre fils pour se faire refouler à l'entrée car les bassins ludiques sont fermés.... analyses mauvaises. Très mauvais accueil en plus. Pas super confiant dans la qualité de l'entretient de cette piscine ! Merci pour mon dimanche matin.
Expérience négative: C'est une piscine pas propre et l agents de sécurité qui se trouvent à l entrée il est pas respectueux et il parle mal je déconseille.
Expérience négative: Accueil désagréable et aussi froid que l’eau. Mise à part ça, l’infrastructure est plutôt pas mal et propre. Prévoir des pièces de 50cents pour les casiers dans les vestiaires car il n’est pas possible de faire de la monnaie sur place, on vous proposera d’acheter un jeton de caddie à 2€.
Expérience positive: Dimanche matin l'espace ludique non ouvert le personnel devrait prévenir les gens avant qu'il paye leurs entrées inadmissible
Expérience positive: Règles sanitaires assez surprenantes. On nous embête à l'entrée pour un maillot de bain avec un mini volant pour femme ronde. En revanche les strings et nana maquiller comme des clowns sont la bienvenue ♀️♀️
Expérience négative: Très belle endroit mais éclaté on peux pas se mettre en short de bain ni de tee-shirt.
Bonjour, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. En effet, conformément à notre règlement intérieur, l'établissement n'autorise pas les tenues de plage et les vêtements au-delà de nos vestiaires. Vous retrouverez toutes nos informations pratiques sur notre site internet. L'équipe du Nautile.
Expérience fantastique: Excellente piscine avec un personnel aimable
Heureux de savoir que votre expérience c'est bien passé et nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe du Nautile.
Expérience négative: À éviter absolument ! Le personnel de sécurité est impoli et les informations à l'accueil sont mauvaises. Le Nautile semble être une machine à profit, sans offrir de services de qualité. Les tarifs sont trop élevés, même les concurrents sont moins chers que le tarif résident de Villefranche au Nautile. Pour ma part, je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller dans une piscine où le personnel est aimable, chaleureux et souriant, et où les tarifs sont plus abordables. Aller à la piscine devrait être un moment de détente, mais à Villefranche, c'est tout le contraire. Il serait peut-être temps de se remettre en question.
Expérience négative: Aucune communication, apparement maintenant pour arrêter un abonnement, il faut envoyer un recommandé. j’ai souscrit il y a deux mois à cet abonnement et ce jour là (sachant que je n’allais pas garder l’abonnement longtemps) je souhaitais savoir comment se déroulais la résiliation, la personne m’avait indiqué de venir avant le 5 du mois pour une résiliation prévu fin du mois en cours. Deux mois plus tard, aujourd’hui le 2 juillet 2024 Je me présente, et on m’annonce que la résiliation se fait par recommandé car je site « on a eu trop de problème avec les résiliations standard » Je suis très mécontente et ne recommande pas cet établissement.
Expérience fantastique: J'ai fait l'anniversaire de mes enfants au Nautile, les enfants étaient ravis. Prise en charge des enfants pendant 45 minutes , de bonnes activités, merci au maitre nageur d'avoir pris du temps pour les enfants et m'avoir autorisé à prendre des photos. Ensuite la table est dressée avec les gâteaux commandés, boissons, bonbons, que du bonheur. Le personnel est très serviable, accueillant, chaleureux. Un grand merci à ces dames :) Une bonne sécurité les enfants ont été mis dans les grandes pièces pour se changer, les sacs à mains ont été mis dans la salle des maitres nageurs fermé à clé. Très pro, très agréable. A refaire. Merci à toute l'équipe et leur gentillesse.
Nous sommes heureux de savoir que l'anniversaire c'est bien très passé et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. L'équipe du Nautile.
Expérience positive: Les + : espace extérieur sympa, plusieurs toboggans Les - : mauvaises odeurs
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur les + ;). Concernant les mauvaises odeurs, notre équipe d'entretien fait de son mieux pour tenir au propre l'établissement. L'équipe du Nautile.
Expérience négative: Accueil vraiment nulle, en plus, un des maitre nageur nous a embrouiller alors qu'on discutait tranquillement entre amis. Nous on vien se détendre un dimanche d'une longue semaine de travail et ce monsieur est venue chercher des probleme qui n'existait pas, je ne retournais pas là-bas, c'est sûre
Expérience négative: Bébé nageur décevant: eau à 29°, frite avec du moisie dessus...
Expérience négative: Piscine et Espace forme spa Mal gérés avec de petits dysfonctionnements récurrents : pas de réponse au tél, pas de savon dans les douches, jaccuzi et sauna en panne régulière,,,, en dessous des températures standards, ou en panne et au même tarif ! pas d’humidificateur sauna … panne récurrente du distributeur à boisson etc etc dommage car c’est un bel équipement !
Expérience négative: Mauvaise expérience. Bassin ludique fermé car analyse de l’eau pas OK, info communiquée évidemment après avoir réglé l’entrée. Finalement tout le monde va dans la pataugeoire. Quelques dizaines de minutes après, fermée aussi, même souci de contrôle de l’eau. Réouverture du bassin ludique (les contrôles sont finalement OK). Eau très très fraîche, pas mal de personnes ont constaté la même chose. Pas conseillé du tout avec un gosse de 3 ans. Rien à voir niveau expérience avec une autre piscine à quelques km de là pour ne pas la citer. Seul bon point, les douches étaient chaudes ! Mais ça fait cher les 60L d’eau.
Expérience négative: Moment sympa mais alors que l eau est froide, qu il fait froid dans cette piscine. De plus 22 euros pour nous dire que le maitre nageur s est absente pendant 15 min.....donc bassin ferme, au bout de 15vmin il a fallu que je demande a ce qu il ouvre le bassin. Nous avons du attendre dans le jacousi avec notre fille de 6 ans. Quand il fait froid que l eau est froide et que l on ne veut pas rester 2h et bien les 22 euros sont bien au dela d un prix raisonnable. Nous ne reviendrons pas.
Bonjour Nad, Navrés que votre venue au Nautile se soit passée dans les conditions que vous décrivez. Nos températures respectent les normes en vigueur. Nous ne comprenons pas l'absence de MNS sachant que l'effectif prévu était conforme + 1 personne. Vu auprès de nos équipes... Merci pour votre compréhension. Le Nautile.
Expérience négative: Déçue, l’idée est bonne mais la réalisation ne va pas du tout : la douche balnéo HS, Hammam HS, jacuzzi a peine tiède, et pas de gobelet pour la tisane offerte (« ramenez votre tasse la prochaine fois » encore faut il que ça en vaille la peine). Au final le sauna marchait et était agréable, heureusement car à part ça, il n’y avait pas grand chose, on notera tout de même que ça fait cher pour un sauna… Aussi, attention car si vous réservez le créneau bien être à l’ouverture vous ne pourrez pas profiter de la piscine puisqu’elle n’ouvre qu’à midi (très cher le sauna …).
Bonjour Michelle, Nous compatisons votre déception. Notre porte fermant le hammam est effectivement cassée. La nouvelle porte est commandée, nous nous impatientons comme vous usagers de la réceptionner pour pouvoir reprofiter pleinement de cet équipement. En effet, avant 12h, notre zone aquatique est réservée aux scolaires. Il est préférable pour les personnes souhaitant profiter de tous les équipements du centre de venir à partir de 12h ou 10h pour enchaîner jusqu'à la fermeture. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Nautile.
Expérience négative: Créneau réservé et payé pour 2h à l'espace bien être. En arrivant 1). Hammam hors service 2). Douche tonique hors service. Le prix de 20€ les 2h lui n'est pas hors service... Habituellement, pour le prix on avait accès à l'espace salle de sport et à la piscine. On m'annonce aujourd'hui à l'accueil que l'accès à la salle de sport n'est plus autorisé pour le prix de 20€ et que maintenant l'entrée salle de sport + 2h bien être est à 35€ Mais bien sûr.... Au revoir le Nautile et bon courage pour garder votre clientèle
Bonjour Laure, En effet, notre hammam est momentanément hors service, puisque la porte en verre a cassé, la commande est en cours de livraison. Nos conditions d'accès et notre grille tarifaire a évolué depuis janvier 2024. Merci pour votre compréhension.
Expérience positive: Eau trop froide le dimanche matin avec les enfants . Elle n est pas à 29 comme indiquée sur les afficheurs .
Bonjour Julien, Navré que vous n'ayez pas perçu la température de l'eau à votre convenance. Cordialement, le Nautile.
Expérience positive: Dommage, gros potentiel , mais 2 3 chose qui gâche l expérience , les luminaires installer a l envers dans le courant , propreté bof , température froide eau et air , ma fille a tt le temps froid et moi aussi , et oiseau mort devant les vitres , et svp Mr le directeur , prenez le temps de répondre a tt le monde sans faire de copier-coller , même si cela ne vous plaît pas ! Cordialement
Bonjour Quentin, Les subaquatiques présentent dans le courant sont installées à l'endroit, même si l'on pourrait croire le contraire, ce sont leur forme bombée qui leur donne cette impression. Les températures eau et air sont dans les normes règlementaires. Voici votre réponse personnalisée :) Cordialement, l'équipe du Nautile.
Expérience positive: Cette endroit est toujours très agréable en famille surtout en cette période hivernale Par contre, je confirme que le nouveau système d'éclairage sous marin dans la rivière à courant est dangereux. En effet, ceux si dépassent du murs et dans mon cas, je me suis heurté les côtes à plusieurs reprises. J'ai ramené de jolies bleues de cette baignade !!! Heureusement mon fils de 10 ans ne c'est pas blessé et j'espère que cela ne produira pas pour d'autres personnes.
Bonjour Pierre-Michel, Nous comprenons la gêne occasionnée, et nous sommes désolés que cela ait pu représenter un danger. Merci pour votre compréhension.
Expérience positive: Lieu sympathique pour les familles. Cependant, dans le bassin ludique et notamment dans la partie "rivière", les lampes sous l'eau sont particulièrement dangereuses car elles dépassent beaucoup des murs. 2 de mes enfants se sont congés relativement fort. Il faut changer ça !
Bonjour Jeremie, Nous comprenons la gêne occasionnée, et nous sommes désolés que cela ait pu représenter un danger pour vos enfants. Merci pour votre compréhension.
Expérience négative: Je suis venue avec mes 4 enfants Accueil super comme a chaque fois que j'y Vien mai encore une fois déçu eau bien trop froid sèche cheveux qui fonctionne une fois sur 2
Bonjour Elsa, Merci pour le point positif envers notre équipe d'Accueil. Nous respectons les normes règlementaires pour la température de nos bassins. Le bassin sportif est à 27°c (lorsque l'on nage, notre corps se réchauffe et donc cela est conforme et respectable). Le bassin ludique est à 29°c, l'eau est plus chaude puisque c'est un bassin de loisir et de détente. La différence de température avec l'air ambiant peut se faire ressentir, actuellement l'air est à 26°c, surtout lorsque l'on est humide. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Nautile.
Expérience positive: Un excellent lieu de détente et de jeu pour toute la famille Mon seul regret est la température... Je comprend les restrictions et intérêts écologiques ou encore énergétique qui sont au coeur des préoccupations moderne mais par contre je suis déçu que on nous annonce une température dans un bassin "chauffé " pour en constater une autre en réel au prix des entrées plein tarif et vu la fréquentation et les subventions dépenser dans des revêtement de piscine externe qui ont pour seul intérêt de blesser les enfant a la moindre occasion (surface rugueuse limite abrasive dans un brassin a courant ...)investie dans un système de chauffage plus performant serait a mon sens un meilleur usage des subventions publiques
Bonjour Vincent, Merci pour votre analyse. Par ailleurs le système de "chauffage", n'est que le ressenti de la commande émise par la ventilation de l'air ambiant. C'est un sytème complexe d'hygrométrie à respecter et surtout de maintenir un équilibre dans les normes recommandés. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Nautile.
Expérience positive: Nous sommes venus avec mon fils de deux ans cette après midi,le centre aquatique a un énorme potentiel MAIS.. les deux zones pour les petits (pataugeoire) sont vraiment a une température basse,mon fils a eut froid, il en tremblait et les autres enfants aussi..et après échange avec d'autres parents nous nous sommes bien dis la même chose..l'eau des pataugeoires sont vraiment trop basse.sinon concept top,c'est assez propres et accueil vraiment top.
Bonjour Cindy, Il est fréquent que le ressenti durant la période hivernale se fasse plus froid surtout par la température de l'air. Les normes de la température de l'eau et de l'air sont respectées. Pour les plus petits -3 ans, les teeshirt et/ou combinaisons spécial natation sont autorisés. Il est recommandé de ne pas excéder un temps de baignade à plus de 1h pour les tout petits. Merci, à bientôt, l'équipe du Nautile.
Expérience positive: Je tenais à laisser un avis car je suis vraiment très satisfaite de l'accueil à l'entrée que j'ai eu. Il y avait deux personnes (dont une stagiaire). Elles étaient vraiment très agréables et souriantes et je les ai trouvé très professionnelles. Cela donne envie en tout cas de revenir et c'est ce que je ferais! Il y a eu également une troisième personne qui est très souriante et j'ai apprécié aussi son professionnalisme (elle avait la peau mate). En tout les cas continuez comme ça, vraiment bien!
Bonjour Lilia, Merci pour ces retours d'expériences positifs. Cela fait parti de nos engagements et de notre culture d'entreprise "Smiling People". A très bientôt, l'équipe du Nautile.
Expérience positive: Première fois que j'y vais je me fais une entorce la veille, deuxième fois que j'y vais je me fais quitter par ma copine au téléphone... j'ai donc un très mauvais souvenir de ce centre aquatique pardonnez-moi
Bonjour Sam, Navré que les circonstances ce soient passées de par vos propos en "coïncidence" avec notre Centre. Par ailleurs, nous ne sommes pas en cause vis à vis de votre vie personnelle. Merci de votre compréhension. Le Nautile.
Expérience positive: Espace bien pensé cependant des points négatifs dans l'espace bien être. Sauna pas chauffé à notre arrivée et pas trops chauffé au bout de 2 heure, le jacuzzi exterieur froid, enfin 28 degrés à vue de nez alors qu'il fait -1 degré et malheureusement pas d'accès à la piscine avant midi, donc si on prend le créneau 9-11h pour l'espace bien être et qu'on a pas accès à la piscine et bien c'est vraiment décevant surtout pour 20 euros
Bonjour Kevin, Nous nous excusons pour votre ressenti lors de votre venue. Il se peut, par urgence, en cas de besoin, que nous devions faire des vidange du jacuzzi. C'est pourquoi, l'apport d'eau neuve, nécessite un temps de chauffe conséquent, et que la température, ne soit pas à la normale dans ce cas. Au vue de la sobriété énergétique, nous allumons plus tardivement les installations qu'auparavant, cela est bien évidemment fait avant l'arrivée du public. Le temps de chauffe, nécessite une quinzaine de minutes. En ce qui concerne l'accès à l'espace aquatique, nous accueillons effectivement des scolaires le matin, et nous ne pouvons pas mélanger les différents publics (loi). Toutefois, sur le créneau visiblement problèmatique pour vous 11h-12h, vous avez accès à l'espace cardio-training, ou sinon, nous vous conseillons de vous rendre à un autre moment de la journée, comme par exemple, pour les créneaux bien-être 15h30-17h30 / 17h30-19h30, où à ce moment, l'accès à l'espace aquatique vous sera autorisé. Cordialement. Le Nautile.
Expérience négative: Très déçue de l'espace bien être il fait 0 degrés dehors jaccouzzi hyper froid . Arrivée à 9h rien ne fonctionnait il a fallut aller prévenir l'accueil pour demander le fonctionnement des saunas et hamman. Incroyable mais vrai . A fuir
Bonjour, Nous nous excusons pour votre ressenti lors de votre venue. Il se peut, par urgence, en cas de besoin, que nous devions faire des vidange du jacuzzi. C'est pourquoi, l'apport d'eau neuve, nécessite un temps de chauffe conséquent, et que la température, ne soit pas à la normale dans ce cas. Au vue de la sobriété énergétique, nous allumons plus tardivement les installations qu'auparavant, cela est bien évidemment fait avant l'arrivée du public. Le temps de chauffe, nécessite une quinzaine de minutes. Cordialement. Le Nautile.
Expérience fantastique: Espace top Problème de réservation ce matin résolu par une charmante dame. Petit axe d'amélioration le standard téléphonique. Je recommandé mon qg
Bonjour Kévin, Merci pour ce joli compliment :) Nous ne manquerons pas de poursuivre nos efforts en ce sens. A très vite ;). Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Expérience fantastique: Piscine au top, personnel très sympathique, une eau agréable a 29°, le toboggan est génial, belle ambiance avec les spots colorés dans la piscine, de quoi passer un super moment
Merci Aevro pour cette belle appréciation et note, votre commentaire nous fait extrêmement plaisir et récompense l'ensemble des équipes qui œuvre tous les jours à satisfaire au mieux nos usagers :) Passez de belles fêtes de fin d'année et à très bientôt au Nautile ;)
Expérience positive: Ce ne serait pas mal de faire une journée réservée aux adultes. par exemple, mardi. les adultes sont aussi des personnes. et parfois, il semble que ce soit une piscine dans une école.
Merci pour votre note Natalia :) A très bientôt au Nautile !
Expérience négative: J'ai été très déçue. Je ne recommande pas ce lieu pour une célébration d'anniversaire. J'ai été très frustrée, on m'a traité de ce que je ne suis pas, le gâteau au chocolat est dégueulasse et acheté à géant casino. Les enfants n'ont rien mangé. Pour une première expérience, je ne compte plus y retourner.
Bonjour Samouraï, Navré que cette expérience n'ai pas été à la hauteur de vos souhaits. Il semble que la communication ne ce soit pas bien établie. Normalement, d'après notre règlement, pour chaque anniversaire nous n'acceptons pas d'apport extérieur à nos achats prévus, par rapport aux allergènes. Une fiche exceptionnelle à donc été mise en place pour ces sujets. Cordialement. Le nautile.
Expérience fantastique: J'adore cette piscine équipée d'un grand toboggan intérieur. L'extérieur est lui aussi très sympa. Animation un jeudi par mois avec un espèce de flor is lava flottant pour les enfants. Se renseigner à l'accueil pour les dates. Les lieux sont en général propres, une seule fois ça n'a pas été le cas. Prix raisonnable
Bonjour Ninine, Merci pour ce complet et représentatif commentaire de nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre Centre. L'équipe du Nautile ;)
Expérience fantastique: Très bien tenue établissement avec une tres bonne hygiène. Point faible, les plannings d'activités ils ne sont pas faient pour être enchainables entre eux (aqua et fitness) ce qui est bien dommageable pour les abonnés.
Bonjour Virginie, Merci pour cette agréable notation. Malheureusement nous pouvons faire difficilement concorder les deux plannings pour des questions de logistiques. Merci pour votre compréhension. A bientôt, le Nautile.
Expérience positive: Contrairement à d'autres visites précédentes, ce n'était malheureusement pas très propre aujourd'hui (parce que on est dimanche ?) Le tarif d'aqua-bike est élevé pour un cours de 30 mn (18,50€/pers). PS: Suite à la réponse de la direction, je tiens à préciser que ce n'est pas aux clients de faire des remarques "directement" à l'équipe d'entretien mais plutôt à la hiérarchie de veiller sur l'état de propreté.
Bonjour Matthias, Nous sommes étonnés de votre retour d'expérience, comme vous avez pu le stipuler également, ce n'est pas à notre habitude de ne pas être propre. N'hésitez pas, quand cela est possible à le faire remonter directement à notre équipe d'entretien pour que le soucis de saleté soit régularisé au plus vite. Merci pour votre compréhension. A bientôt, le Nautile.
Expérience négative: Espace bien-être sympathique mais malheureusement le hammam ne fonctionne pas depuis plusieurs mois...! il serait bien qu'il soit correctement réparer surtout vu le prix de l'entrée qui est assez conséquent (plus de 18€ pour les usagers des villes extérieures...c'est pas donner !) A bon entendeur
Bonjour Mickael, Nous sommes étonnés de voir ce commentaire étant donné que nous avions procédé au changement intégral de l'équipement, en l'occurrence, le hammam en début d'année. Nous prenons tout de même votre remarque en compte et allons contrôler avec nos techniciens les réglages, pour peut-être améliorer le fonctionnement. Cordialement. L'équipe du Nautile.
Expérience positive: BÉBÉ NAGEUR Séance de bébés nageurs le samedi matin très agréable Du monde mais le nombre de places est limité Sécurité : 1 maître nageur à l’extérieur du bassin + 1 à l’intérieur du bassin Bonne température de l’eau Très agréable Suffisamment de jeux pour chaque enfant Petit bémol : manque de table à langer (4 au total qui sont prises d’assaut) PRIX 14€ pour 45 min
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour toutes ces remarques judicieuses et réalistes. Vous avez parfaitement résumé notre prestation. Nous prenons en compte vos réflexions pour le futur. A très vite, l'équipe du Nautile :)
Expérience positive: Piscine d’une propreté irréprochable, l’espace est vaste la température de l’eau est âgreable le hic c’est que l’espace extérieur ainsi que le toboggan n’est pas disponible hors saison estivale et le tarif lui reste le même.
Bonjour Ptitom, Merci pour cette agréable notation. En ce qui concerne nos extérieurs, nous les ouvrons en juin : les mercredis et week-ends; en juillet/août tous les jours et les fermons fin août ou début septembre (en fonction de la découpe de la dernière semaine). Pour notre toboggan, nous sommes surpris que vous n'ayez pas pu en profiter, car nous avons le personnel suffisant pour l'ouvrir, la seule éventualité qui peut provoquer sa fermeture est l'analyse de l'eau. Le toboggan intérieur jaune du bassin ludique est ouvert toute l'année. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors d'une prochaine venue. Cordialement. A bientôt ;)
Expérience positive: Nous avons passé un agréable moment à cette piscine et nous l'avons trouvé propre ce qui est très appréciable. Malheureusement lorsque nous y avons été l'extérieur était fermé et nous n'avions pas accès au toboggan.
Bonjour Mélanie, Merci pour cette jolie appréciation. En ce qui concerne nos extérieurs, nous les ouvrons en juin : les mercredis et week-ends; en juillet/août tous les jours et les fermons fin août ou début septembre (en fonction de la découpe de la dernière semaine). Pour notre toboggan, s'il était fermé, cela était sûrement dû aux analyses de l'eau qui ne nous permettait pas de l'ouvrir. Merci, à bientôt :)
Expérience négative: Je n’aime pas du tout ce centre aquatique ils nous on arnaque plusieurs fois qu’on on voulait payé pour rentrer et les sécurité sont agressive avec mes proches vraiment c à bannir franchement nous sommes déçues centre aquatique désagréable. A revoir!!
Bonjour Mounayda Youssouf, Nous ne comprenons pas vos termes employés sur "arnaque" ? Quand quiconque entre dans notre centre, la ou les personnes doivent s'acquitter du montant correspondant au tarif de la prestation choisie. La sécurité est employée sur la période estivale, pour nous prêter main forte sur le public qui en demande le besoin. Cordialement.
Expérience négative: - 3 mois que j'essaie de les joindre par téléphone, impossible d'avoir qui que ce soit. - Les maîtres nageurs avaient laissé une porte ouverte du coté des bébés, nous avons demandés de fermer, ceux-ci nous ont carrément envoyé boulet... Et on autorisera pas votre enfant à porter une combinaison pour qu'il ait chaud (il avait 16 mois) - A l'entrée, on vous demandera de montrer le maillot de bain même si vous le portez déjà sur vous... Quel culot!
Bonjour Belinda, Nous sommes navrés pour ce désagrément, durant cette période nos conseillers relation client ont la majeure partie de leur travail accès sur des entrées (forte affluence/ période estivale). Si cela revenait à se produire, essayer toutefois d'appeler en tout début d'ouverture de centre ou 45min avant la fermeture. Si cela est urgent, nous vous conseillons de vous déplacer directement sur notre site. Cordialement
Expérience positive: Centre aquatique avec de très belles installations. Pas de chance pour nous car ils étaient juste revenus sur les prestations en période scolaire et nous n'avons pas pu profiter de l'extérieur. Et je tiens à remercier les maîtres nageurs qui se sont organisés pour ouvrir l'espace ludique alors qu'ils étaient en sous effectif. MERCI
Bonjour Cyril, nous sommes au regret que vous n'avez pas pu profiter de notre espace extérieur en temps souhaité. Nous espérons que vous pourrez profiter l'an prochain de notre espace extérieur ;) Le message aux MNS leur sera transmis, merci pour eux :) Bonne journée. Cordialement.
Expérience négative: Nous sommes venus ce jour (4/09/2023) avec un bébé de 10 mois, arrivé à l’accueil la jeune fille nous annonce que seule le grand bassin intérieur est ouvert (pas très aimable d’ailleurs) ainsi que la petite pataugeoire, par manque d’effectif, avec une eau à 27º, un peu froid avec un bébé.. Nous étions venus deux jours avant, et c’était déjà le même cinéma. Le temps de nous concerter pour savoir si l’on reste ou pas, la jeune fille de l’accueil se retrouve occupé avec un jeune homme, visiblement le « nautile » n’assure pas pour la natation, mais fait dans les sites de rencontres, puisque mademoiselle nous a fait patienter le temps de régler son « date ». Bref, on jette l’éponge, pour le prix, la qualité et l’accueil, nous repartons, et ne reviendront pas !
Bonjour Aimee, Nous comprenons votre ressenti, hélas la semaine entre la fin des vacances et la reprise des scolaires à la piscine qui se fait la semaine du 11/09, il y a une semaine transitoire, ou les horaires rebasculent en scolaire sans la présence des scolaires. C'est pourquoi, nos saisonniers terminent à la fin des vacances scolaires et que notre bassin extérieur également. Cordialement.
Expérience négative: TROP DÉCEVANT pour la dernière journée des vacances nous décidons ce dimanche 3/09 d’aller enfin au nautile!!! Piscine tant appréciée par mon mari et ma belle famille qui étaient des clients fidèles dans leur enfance. A peine mis un pied ou plutôt une tong dans l’enceinte des bassins qu’un agent de sécurité me demande de les ôter (par mesures d’hygiène ) d’accord mais qu’est ce que vous et votre collègue faites en baskets??? Puis une fois pieds nus dans le bassin extérieur avec un soleil de plomb, le maître nageur sous un parasol et en casquette me demande d’enlever ma casquette… là je fulmine impossible de rester tête nue au soleil. Au final j’ai dû rester à l’ombre à la piscine intérieure sans profiter des baignades avec ma fille de 3 ans et mon mari. Moralité si vous voulez attraper une insolation et des verrues plantaires c’est l’endroit idéal.
Expérience négative: Très déçue pour plusieurs points Premièrement : les personnes de ma sécurités 3 hommes se permettent des propos horribles sur les femmes, limitent nous demande d’être à poil pour être sûr que l’on est un maillot de bain une ou deux pièces (scandaleux) . De plus, ils se permettent de se moquer de certains clients et j’en passe. Deuxièmement : endroits très mal fréquentés, quand on vient en famille c’est juste horrible, aucune surveillance. On les laisses faire ce qu’ils veulent . Troisièmement aucune organisation on fait la queue pour tout car le personnel n’est pas organisé . Pour finir,piscine pas propre. Je ne reviendrais plus et je vous conseilles vivement d’éviter cette piscine
Expérience négative: Accueil désagréable avec des personnes qui ne savent dire ni bonjour, ni au revoir. Agressifs pour le contrôle des maillots de bain. Idem pour les surveillants de baignade, pas de réponse à nos bonjours, c'est dommage. Sinon l'endroit est sympa pour les familles.
Bonjour Olivier, Navrés que vous n'ayez pas satisfait de nos prestations, nous nous efforcerons encore plus à l'avenir d'y remédier, afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement.
Expérience négative: J'ai passé pourtant une bonne journée avec mes enfants mais malheureusement au moment où il fallait sortir des bassins les agents de sécurité nous ont traité comme du bétail. Inadmissible de leur part ! Et ce n'est pas fini ils ont éteint les lumières des douches et des vestiaires ! On nous mettait à la PORTE !!!!! Mais quel établissement traite ses clients de la sorte ! Je déteste cette mentalité ! Il faut payer des formations de communication à vos agents de sécurité et il faut que la direction intervienne ! Je n'y remettrai plus les pieds là bas !
Expérience négative: Dimanche dernier je portais un maillot de bain une pièce jupette intégrée comme le dit le règlement intérieur on me l’a refusé…j’ai changé mon maillot après une heure le maître nageur me demande d’enlever ma casquette soit disant interdite dans le bassin , je lui explique que je la porte pour des raisons médicales suite à un problème de rétine je dois porter des lunettes spécial uv et casquette et que sur le règlement intérieur ce n’est pas interdit…très très désagréable refuse d’une façon provocante…et menace d’appeler la sécurité pour me faire sortir avec mes enfants…je l’ai enlevé pour éviter les embrouilles et gâcher la journée pour mes enfants…en plus cet été un personnel très très désagréable applique leur propre loi alors qu’il avait une cliente se baigner avec un short en tissu et on lui a juste demandé de mettre une serviette une fois au bord de la piscine….. cliente depuis 16ans… je ne le suis plus en plus très sale….mérite -5 à la place d’une étoile…
Expérience négative: Accueil désagréable et arnaque en direct!!! Les vestiaires prenant uniquement les pièces de 1€, j'ai voulu faire de la monnaie sur 2€. Soit disant elle n'avait pas de monnaie et elle nous a vendu un jeton à 2 euros mais où va t-on? De plus les courants d'air a l'intérieur par un temps d'orage je ne préfère même pas en parler !!! Des maîtres nageurs nombreux mais surtout occupée a discuter, et pour finir le bassin pour les petits était vraiment froid alors que tout les autres étaient chaud!!! Je déconseille fortement ce qui est vraiment dommage parce que ça pourrait être un endroit super
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