Basic-Fit Lyon Rue Marietton

Expérience fantastique: Malgré les avis négatifs sur cette salle, je me suis permis d’aller faire une séance après un long moment. Un agent d’accueil nommé « Amine » m’a très bien accueilli et fait son travail à merveille en vérifiant la salle toute les 45 minutes. Il faut des agents d’accueil comme ça partout!

Expérience positive: Honnêtement, j'y suis allée pour la visite. L'accueil était moyen, la salle était sale, absolument pas aérée, ça sentait la transpiration, c'était sombre, les gens avaient l'air d'être là pour faire les instagrammeurs plutôt que du sport, ça m'a rendue mal à l'aise. Je suis ressortie en me disant que je ne souhaitais plus aller à la salle de sport. Finalement j'ai trouvé une autre salle plus propre, bienveillante et lumineuse, pour un tarif similaires. Parfois il vaut mieux payer 5 euros de plus et avoir une qualité correcte.

Expérience fantastique: Très satisfaite, ambiance particulièrement agréable, personnel à l'écoute et fréquentation agréable, bonne hygiène, très propre. Tout est dernière tendance

Expérience fantastique: Toujours été déçu de cette salle, par la saleté, désordre… depuis que un agent d’accueil au nom de Jessim est arrivé il y’a une métamorphose de la salle. Maintenant c’est beaucoup plus propre, plus de kg de poussières, les poids sont toujours rangés ! Je pense qu’il faudrait des agents d’accueil comme ça partout !

Expérience fantastique: Depuis quelques semaines, la présence du nouvel agent d’accueil Jessim fait beaucoup de bien à cette salle ! Les haltères sont rangés et la salle est propre. De plus, il y a de nouveaux équipements Matrix >>> Technogym. Merci ☺️

Expérience fantastique: Jessim c'est le boss ! Superbe agent d'accueil

Expérience fantastique: Ponctuel le matin depuis quelques mois et accueil avec le sourire !! Très sympa de voir de nouveaux équipements dans la salle.

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience positive: Quelques années que je m’entraîne dans cette salle et j’en suis globalement satisfaite. La salle est grande est spacieuse Un accueil très chaleureux et souriant avec Twini

Expérience positive: J’ai repris la salle il y a quelques temps et je pense que cette salle est très complète ! Comme j’y vais les matins c’est Twinny qui est à l’accueil toujours avec le sourire et qui te met à l’aise Par contre à partir de fin d’après midi c’est bondé mais le matin ou midi c’est parfait !

Expérience fantastique: 5 étoiles, je recommande cette salle de sport !

Expérience fantastique: Franchement très bonne salle de sport l’accueil est sympa avec Twini qui m’a bien accueilli

Expérience négative: 1 étoile car nous ne pouvons malheureusement pas mettre moins .... Cette salle est une honte pour le groupe basic fit, j'ai fait plusieurs salles dans plusieurs villes différentes et je n'ai jamais vu ça : - les sanitaires sont salles, - les différents espaces en désordres, - l'agent d'accueil n'est jamais à l'accueil en plus d'être incapable de répondre à nos interrogations, - les horaires d'ouvertures de sont pas respectés, - les machines sont en très mauvais état (des fois limites dangereuses). Les abonnements sont résiliés du jour au lendemain car on ose faire des réclamations a l'accueil sur les horaires d'ouvertures.... Je ne recommande absolument pas, il vaut des fois mieux faites quelques kilomètres de plus pour pouvoir faire son sport dans de bonnes conditions.

Expérience positive: Pas cher en abonnement mais pas mal de choses à l abandon : rameurs quasiment tous hs, certaines machines de muscu, douches bouchées... et aucune amélioration...bref se repose sur ses lauriers cette salle

Expérience fantastique: Salle grande et spacieuse. Machines variées et nombreuses. Une bonne salle de sport.

Expérience négative: Apparemment cette salle ne comprend pas la notion d'horaires de Fermeture à 22h30 Ben non on est au couché on soulève 140kg et à 22h15 extinction des lumières de gros feignants pas prêt à affronter la vie ! on nous met dehors à 22h15 alors que l'on paie pour s'entrainer à 22h30 la réponse du l'agent d'accueil ? vous êtes le seul à vous plaindre A la lecture des avis , je vois que je ne suis pas le seul

Expérience fantastique: Je me suis inscris aujourd'hui bien accueilli par Abdel qui ma fait faire une visite de la salle.

Expérience négative: A FUIR ! Vraiment basic fit c’est les pires, suite à une erreur de leur part je me retrouver à payer 90€ juste comme ça. Les frais d’inscription était gratuits apparemment. Déjà premier prélèvement de 55€. Les huissiers m’ont contacter 6 mois après pour un montant de 34,98€. Je n’ai pas eu choix que de régler sinon ça allait passer au tribunal. Ils laissent rien passer. Pour une entreprise comme ça qui brasse énormément d’argent c’est honteux. Et je parle même pas de leur service client qui est scandaleux. Si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles

Expérience positive: Basic fit et personnelle au top mais il manque des équipements comparés à d'autres basic fit tels que la poignée prise serrée et des haltères de petits poids comme sur la photo ci-dessus.

Expérience négative: Un dimanche la salle est fermée sans aucune information. J'ai attendu jusqu'à 11h30 sans nouvelle. C'est décevant

Expérience négative: Il est 11h20, dimanche 5mai. Salle fermée. Pourquoi ? Aucune idée, aucune info sur la porte. J'ai essayé d'appeler le numéro donné via Google Maps et juste un message pour dire "on répond pas, voyez sur internet." Sympa

Expérience négative: Salle ferme un dimanche à 11h ! Aucune information donnée ! Et ce n’est pas la première fois que ça arrive

Expérience positive: Plutôt sympa bien équipé, après la fréquentation dépend de beaucoup de l'heure évidemment donc je deconseille après 16h mais le matin ou le midi on est pas trop nombreux.

Expérience fantastique: Cette salle est tout simplement la meilleure sur la zone Lyon ! Je les ai toutes pratiquées... Malgré le manque de poignée en fonte et que digne de ce nom et que la salle commence à mal vieillir, l'équipement est complet pour une salle à 25€ et l'équipe est EXCELLENTE. Accueillant, professionnel, investi le personnel est juste au top (je ne connais qu'Abdel,Rayan et Ashunti)... Ça fait maintenant des années que je m'entraîne et Je ne comprends pas les avis négatifs ! Merci l'équipe

Expérience négative: Ce jour salle fermée depuis 6h30 il est 10h00 ! Même le coach présent dans cette salle n’a aucune info. Payer 30 euros par mois, aucun mot sur la porte pour prévenir ses membres. Faut vraiment que le responsable de cette salle se réveil. Salle pas rangée, pas nettoyée. Comme les autres avis, 0 politesse et 0 professionnalisme mais continuer comme ça vous êtes fort.

Expérience positive: Bien dommage que le matériel endommagé ne soit jamais remplacé. Vu la dégradation progressive je me demande la tête qu'aura la salle dans quelques mois...

Expérience positive: Pas trop de monde Bonne machine Mais manque un espace sol.

Expérience négative: Matériel tout cassé pas d’entretien

Expérience négative: Salle de plus en plus fermée sans explication, qui n’ouvre pas à l’heure. Ça commence à faire lourd 2x en 1 semaine.. Et ce n’est pas les premières fois et c’est très récurrents .Actuellement, dimanche à 12h30 je me trouve devant la salle fermée, sans explication et sans numéro joignable, puisque le numéro indiqué ne fonctionne pas. Je me tâtais à partir, au vu de la saleté de la salle jamais rangée et de l’accueil dégradant. C’est ciao, pour ceux qui veulent s’inscrire passait celle là très honnêtement :) C’est bien dommage ça faisait 3 ans que j’y étais mais le service et l’ouverture n’est plus au rendez vous. De plus débité normalement tous les 27 jours mais cela fait 3 fois qu’on me debite au bout de 14 jours, combinant le tout ma décision est prise !

Expérience négative: Une fois de plus, je me suis rendue un dimanche vers 12h dans ce Basic Fit et je trouves les portes fermées … c’est scandaleux !!

Expérience négative: De nouveau, la salle est fermée un dimanche à 11h. Aucune communication, un système de notification pourrait pourtant être mis en place. Je me joins également aux nombreux avis : l’hygiène est déplorable, les personnes à l’accueil lèvent à peine la tête pour vous dire bonjour et le manager de la salle ne répond pas à vos mails. Préférez une autre salle de sport que celle ci !

Expérience fantastique: Salle très bien équipée et avec un accueil de qualité je recommande ;)

Expérience négative: Je me joins aux malheureusement trop nombreux mauvais avis sur ce basic fit. Facile d'accès pour ceux qui ne connaissent pas et qui débutent ; on met sa cb on scanne un qr code pour entrer. Personne pour vous accueillir ou vous dire bonjour ou vous expliquer quoi que ce soit ou vous parler une fois l'argent débité. On n'est malheureusement averti nulle part dans ce process déshumanisé qu'un colosse viendra vous déloger car vous ne saviez pas que la tenue de sport était obligatoire, une fois sur la machine, avec un plaisir a peine caché. Aucun respect Aucune humanité. A vomir. Je déconseille.

Expérience négative: Une picsine depuis plusieurs mois qu'il sont bouché comme ça, une honte

Expérience fantastique: Propre et relativement bien rangée. Attention à l’affluence vers 18 h

Expérience fantastique: La jeune fille qui nous accueille est adorable et elle a le sens du service

Expérience négative: Salle jamais ouverte à l’heure. 4 fois en deux semaines que j’attend plus d’une heure devant (avec une quinzaine de membres) pour au final ne pas pouvoir nous entraîner. Si seulement c’était occasionnel mais malheureusement c’est le cas fréquemment depuis plusieurs mois. Sans parler du matériel qui tombe en ruine peu à peu et n’est jamais changé. Je pense qu’il ne reste même pas une poignée qui n’est pas complètement à nu (plus aucun plastique dessus). Je pourrais également parler de la poussière omniprésente et la résistance des poulies qui est aussi usée que le moral de vos membres. Vous les perdez peu à peu ainsi que votre crédibilité, mais rien n’est fait alors que les avis sont tous déplorables. Aucun professionnalisme, salle gérée par des amateurs.

Expérience négative: La salle est censée ouvrir à 9h le samedi, il est 11h et ce n'est toujours pas ouvert. On voit une dame faire le ménage mais personne ne nous donne d'informations sur quand la salle va réellement ouvrir. Plus de 2h de retard c'est abusé.

Expérience positive: 10h et c'est toujours pas ouvert le samedi...

Expérience négative: 10h un samedi toujours pas ouvert franchement c'est pénible

Expérience fantastique: Très satisfaite de ma séance dans cette salle ! Une super ambiance avec un accueil très chaleureux

Expérience négative: Obligé à donner 1 étoile, car il n'existe pas 0... Les horaires d'ouvertures ne sont JAMAIS respectés... C'est très dommage pour les gens qui travaillent et que le temps libre est très limite... Ce lundi 04.09.2023 il y a quelqu'un qui travaille à BasicFIT Decines qui est ouvert la salle de Marietton à Lyon 9 car la personne qu’était censé à ouvrir la salle n'est pas venu tout simplement. C'est la troisième fois que la salle n'est pas ouverte dans 1 mois et à chaque fois qu'on se plaindre vers le service client, la seule solution n'existe pas, toujours la même réponse "on a contacté le responsable de la salle, on va vous informer par mail ce qu'il se passé... " Sauf que ce mail pour donner des explications et au minimum une excuse n'a jamais arrivé... Merci de signaler cette problématique au Droits du consommateur (DGCCRF)

Expérience négative: La semaine ça ouvre raisonnablement à 6h et j'ai attendu plus d'une heure et demi !! 8h15 toujours personne peut être que trouver un compromis en mettant des portes automatiques. cela évitera ces genres d'embarrassements récurrent !

Expérience négative: Lever à 5h pour aller à la salle à 6h toujours pas ouvert a 7h30 . Respectez vos clients et les horaires

Expérience négative: Ne respecte pas les horaires affichées. Ce n’est juste pas possible, nous sommes une vingtaine de personne à attendre l’ouverture de la salle qui aurait dû ouvrir il y a déjà plus d’1h30 ! (à 6h) Et visiblement ce problème est récurrent !

Expérience négative: Bonne salle dans l’ensemble avec les machines assez espacées entre elle et bien organisée mais très déçu pas l’entretien des machines et des équipements manquants et le rangement des poids et de la saleté des vitres

Expérience négative: C’est censé ouvrir à 6 h mais n’est toujours pas ouvert à 8 h 15. Plus d’une heure d’attente et toujours rien ! Les gens ont suffisamment de mal à se dégager 1 h de sport dans la journée avec tout le quotidien, si vous n’êtes pas capable de respecter les horaires fixés ou bien d’avertir votre clientèle... Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Vous ne respectez ni vos engagements, ni vos clients !

Expérience positive: Manque de la climatisation sa sentait enfermé avec les mauvais odeurs, la moitié de la salle utiliser pas les serviettes on peut même venir entraîner avec un Jean Pierre encore avec des tongs ou d’autres on fait ce qu’on veut dans cette salle c’est trop cool personne va vous dire quoi du tout

Expérience négative: Je mets cette note en espérant que vos équipes liront ce message. La salle manque de matériel, je peux comprendre que vous ne puissiez pas les remplacer rapidement mais ça va faire 2 mois maintenant. Mettre peut-être moins de budget dans vos campagnes marketing pour nous dire de venir ou d’inviter des amis et plus dans le matériel. Je ne vais pas recommander une salle alors que nos attentes ne sont pas entendues. Ce n’est pas le premier commentaire en ce sens. Sans parler du fait que les horaires d’ouvertures le matin ne sont pas toujours respectés…

Expérience négative: Je conseille pas du tout cette salle,le personnel manque de respect à sa clientèle! Mon fils a pris un abonnement pour 1 mois pour essayé et après une altercation avec un personnel pas très diplômé je decide de résilié mon abonnement et comme par exemple le délais est de 1 mois et là je vois mon virement à déjà été encaissé,pas très honnête! D ailleurs, j attends toujours un responsable qui devait m appeler!! A fuir vivement!!

Expérience négative: Inscrit depuis plus de 5 mois, je ne vais qu’à la salle de Villeurbanne et celle de Lyon 9 entre 12h et 14h vu que c’est à côté de mon boulot. J’ai eu une mauvaise expérience avec celle qui était à l’accueil aujourd’hui: une fille trop hautaine qui parle mal aux clients comme s’ils étaient ses enfants. J’ai toujours pu rentrer mon vélo pliable sans problème, malheureusement pour moi, pour la première fois de ma vie, je tombe sur elle. Malgré le fait que je suis allé garer mon vélo dehors et revenir, elle a quand même refuser de m’ouvrir vu que j’avais déjà badgé 15mn avant. D’un excès de zèle et d’un ton assez hautain, elle a réussi à me gâcher la journée et bloquer mon abonnement juste parce que je lui ai répondu qu’elle était la seule désagréable de tous les Basic Fit. Avec elle vous perdrez pas mal de clients c’est sûr surtout que y a pas mal de problèmes de propreté dans cette salle. 08/12 : je fais un update. J’ai reçu un mail de Basic Fit qui me réclame des mois de paiement alors que c’est leur employé impoli qui m’a bloqué l’accès depuis des mois. Je dois comprendre que je suis une vache à lait qui doit continuer à payer même s’il peut pas accéder à la salle. Sachant que je suis venu plusieurs fois pour pouvoir voir un Responsable et que j’ai écrit des dizaine de fois au Service Clients. J’ai jamais vu un truc pareil dans ma vie.

Expérience fantastique: L’un des personnels le plus cool parmi tant d’autre basic que j’ai fréquenté, il sont super cool le personnel sympa et accueillant Je vous trouve super sympa les gars

Expérience négative: Pire salle de Lyon le personnel pas sympa du tout regarde mal,parle mal,pas au service des personnes on dirait qu’ils sont forcés à travailler ne prennent pas soin de leur salle

Expérience fantastique: Basic bien présenté et bien représenté par Abdel un gars sympa, souriant et accueillant. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Salle très propre et conviviale , je recommande à tous, très bon accueil.

Expérience fantastique: Très bonne accueil des employeurs, salle propre et convivial

Expérience négative: Ouvre en retard de plus en plus souvent. Passez votre chemin, abonnez vous ailleurs. Quand vous les contactez, ils vous disent oui désolé au revoir

Expérience fantastique: Merci à James pour les renseignements! Très pro la salle est nickel

Expérience fantastique: Très bon accueil, bonne visite de la salle lors de mon arrivé. Salle propre et familiale. Je recommande.

Expérience fantastique: Une des rares salle basic fit où c’est agréable de s’entraîner. Il n’y a pas grand monde même aux heures de pointe, la salle est propre et le personnel à l’accueil est vraiment top !

Expérience fantastique: Le mec a l’accueil a été parfait la salle est bien

Expérience fantastique: Excellent accueil, salle très propre et lieux très convivial grâce à Lyane

Expérience fantastique: Très Bonne accueil salle très propre là conseillère à l’accueil lyane était très serviable je conseille

Expérience fantastique: Grand espace avec tout le matériel nécessaire, pour une bonne séance faut éviter les heures de pics entre 12h et 14h, et entre 17h et 19h. Si non la salle est propre et bien équipée.

Expérience fantastique: Superbe salle de sport l'une des meilleures que j'ai faite chez basic fit

Expérience fantastique: Accueil super. Abdel professionnels bonne explication Enable. Ma fais visite la salle elle trés bien equiper. A très vite dans vos locaux.

Expérience fantastique: Nous sommes venus pour l'inscription, Abdel nous a accueilli et nous a beaucoup aidé. Je vous conseille.

Expérience fantastique: Toujours plaisir à venir m’entraîner ici même si parfois il faut éviter les horaires d’affluence car la salle a du succès

Expérience fantastique: Très bonne salle, employés très accueillants

Expérience fantastique: Très bonne salle de sport avec un très bonne accueil je recommande

Expérience fantastique: Super service de Belina salle propre je reviendrais avec le sourire

Expérience fantastique: Salle propre un bon personnel, agréable accueil de la part de Lyane!

Expérience fantastique: Agréable accueil de la part de Lyane, la salle est convivial et propre, personnel agréable. Je recommande !!!

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux Salle très bien organisé Machine très propre et bien entretenue Je recommande

Expérience positive: Effectué de bonne séance. Le personnel super acceuillant et serviable. Je recommande

Expérience fantastique: J’ai bien aimé l’es service james et berlina ils ont très gentille

Expérience fantastique: Accueil très agréable, merci Lyane! Salle pratique et propre. Bonne dispositions des machines, large choix. Entraînement de qualité

Expérience fantastique: Superbe salle. Très propre je recommande.

Expérience fantastique: Super salle, très propre. Accueil très chaleureux Mme Lyane a été très professionnelle avec moi !! Je recommande.

Expérience fantastique: Super club ! Merci à Belina et James pour leur précieuse aide lors de mon inscription !

Expérience fantastique: Très bonne ambiance et bon accueil ! Je recommande. Merci James et Belina

Expérience négative: A fuir !!! Entre là propreté, les horaires jamais respectés, une ou plusieurs machines hors services chaque semaine, des accessoires soit inutilisable par leur usure ou juste volé. Si vous voulez vous entraîner correctement ne venez jamais ici.

Expérience négative: La salle est grande mais censée ouvrir à 6H il est 7H45 toujours personne. Mettre une ouverture automatique avec le badge serait peut-être une bonne idée. Ça éviterait ce genre de soucis récurrent d'après les différents avis!

Expérience négative: Payer 50€ pour ça c'est juste une honte. Le gars qui doit ouvrir la salle n'est juste pas venu et on a du attendre 2h avant de savoir qu'il ne viendrait juste pas. J'espère vraiment que le gars ne bosse plus ici pour la prochaine et qu'il feront attention à qui ils emploient

Expérience fantastique: James et Belinda meilleurs coachs ! Sinon la salle est la plus proche de chez moi donc je m’y rends souvent et le personnel est sympa ;)

Expérience négative: Ouverture à 6h… A 6h30 toujours pas ouvert. Je viens spécialement avant le boulot mais je peut même pas venir une heure au final.. Encore une fois je viens à 6h30 avant le boulot , 7:15 c’est toujours pas ouvert alors que ça ouvre à 6h normalement Faites quelque chose !

Expérience négative: Trop de monde. Matériel vétuste. Pas de produits desinfectant.pas au niveau des autres Basic Fit. Dommage.

Expérience positive: Très bonne salle bien entretenu même si l accueil devrait lever les yeux du téléphone. Bonjour, au revoir, un sourire et tout devient plus sympathique

Expérience négative: Le potentiel est là, salle plutôt grande avec un nombre de machine raisonnable. Cependant elle est pourrit de À à Z, les vestiaires sont plus poussiéreux que la cave d’un retraité, de plus les machines se font vieilles pour la plus part. Sans parler du personnel, 2 mois que je suis inscrit et je n’ai toujours pas eu le droit à une réponse quand je dis bonjour (véridique, aucune exagération) Pour finir et ça ce n’est pas du ressort du club, j’ai testé une petite dizaine de basic dans ma vie et celui ci est clairement le plus mal fréquenté, jamais vu autant d’incivilité : je n’ai jamais vu les altères rangées dans l’ordre, les gens utilisent 600 accessoires en même temps et ils ne rangent même pas quand ils ont finit de les utiliser ! Et je ne fais pas de généralité, ce comportement semble faire consensus chez tout les utilisateurs (Dans mon ancien basic le personnel rangeait la salle avant chaque fermeture quitte à le faire pendant la fin de séance des derniers usagers et ce compromis allait à tout le monde) Clairement pas le genre de salle que je conseil si vous êtes un nerveux, vous risquez de tuer quelqu’un

Expérience fantastique: Très bonne salle de sport toujours bien ranger et propres, le personnel est à l'écoute et ont du bagou je recommande fortement.

Expérience fantastique: Banger

Expérience positive: Avis mitigés Grande salle et beaucoup de machines modernes. Néanmoins, beaucoup trop de monde et à tout heure de la journée. Vestiaire correct mais douche inadéquat.

Expérience fantastique: Salle de sport très propre et très agréable. Le personnel est top. J’ai eu l’occasion de faire connaissance avec une charmante jeune fille qui a su me conseiller et m’aiguiller. Je recommande !

Expérience fantastique: I love this place!

Expérience fantastique: Superbe salle, le personnel est sympathique. Un grand merci à James et à Belina.

Expérience fantastique: Je suis agréablement surprise par l'accueil de la jeune Constantine, après une longue période sans sport j'ai apprécié retourner me dépenser à la salle. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Club de grande qualité et grand merci Mohamed a l’accueil pour ses conseils et sa bienveillance

Expérience positive: Serait-il possible de se laver à l'eu chaude ? L'eau froide commence à être vraiment pénible....

Expérience fantastique: Très bonne salle (mise à part la masse de monde le soir)

Expérience fantastique: Personnel très professionnel, merci à Mohamed qui m’a très bien conseillé pour ma première séance. Matériel au top.