RITM Saint Germain
Informations sur RITM Saint Germain
Heures d'ouverture
- lundi: 07:00 – 22:00
- mardi: 07:00 – 22:00
- mercredi: 07:00 – 22:00
- jeudi: 07:00 – 22:00
- vendredi: 07:00 – 22:00
- samedi: 09:00 – 19:00
- dimanche: 09:00 – 19:00
RITM Saint Germain: Avis
Expérience négative: 2 tapis fonctionnel sur 5… bref si vous voulez faire du cardio ce n’est pas le bon endroit et les vestiaires sont plutôt vétustes surtout vu le prix
Bonjour Madame Morin,
Nous sommes navrés pour le désagrément causé par le dysfonctionnement des tapis du club.
Actuellement, au club RITM Saint-Germain, vous trouverez 7 tapis de course (treadmills) et 3 tapis mécaniques incurvés. Sur les 7 tapis de course, un tapis est hors service, et deux présentent des dysfonctionnements : l’un au niveau des boutons de commande, et l’autre au niveau du tactile. Cependant, ces deux derniers restent fonctionnels.
Notre service technique fait tout son possible pour remettre en service le tapis hors fonctionnement et réparer les dysfonctionnements des deux autres dans les meilleurs délais.
Nous prenons également en compte votre retour concernant les vestiaires du club et réfléchissons aux solutions que nous pouvons apporter à ce sujet.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Expérience fantastique: Super club! Beaucoup de changements depuis l’arrivée du nouveau responsable! Bravo pour le nouveau planning! Excellent
Bonjour Kawthar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis si positif.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Great gym nice people
Bonjour Zaiena,
Nous vous remercions pour cet avis si positif !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: One of the big plus of this gym is the hammam. However it is just so unpredictable, many times I’ve arrived and it either doesn’t work or as today, it was turned a off already, despite not being the closing time, and despite the hammam not having working hours. Subscription’s fees are quite high, and sometimes like today I commute just to enjoy the hammam, and I’m left disappointed, because the reception didn’t know for example that the cleaning staff turned it off an hour ago already... Sauna is already off and the least you could do is to offer a reliable hammam, or to communicate properly about the conditions of it
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le hammam. Votre frustration est tout à fait compréhensible.
Notre service technique fait le maximum afin de rétablir le fonctionnement du hammam le plus rapidement possible lorsqu'une panne intervient.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque de fiabilité et de communication autour de son fonctionnement. Un rappel sera fait auprès de nos équipes afin de garantir une meilleure coordination, notamment en ce qui concerne les horaires de mise hors service et la transmission d’information à l’accueil.
Votre satisfaction est une priorité, et nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point rapidement. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
A bientôt chez RITM Saint-Germain
Expérience fantastique: Great to find a space to train with everything you need. Helpful staff made easy to get in on a casual basis
Hi Nathan,
Thank's for your comment.
RITM Team
Expérience négative: A éviter … Inscrite dans cette salle depuis plus de 2 ans (1068€/an) pour des raisons pratiques, j’attends la fin de mon abonnement en février pour en changer. Le hammam a une température anormalement élevé, le sauna a été fermé pour des raisons économiques et les douches sont insalubres avec des vestiaires à casier souvent hors d’usage. Le nombre de tapis de course est insuffisant et ils sont constamment pris d’assaut, notamment le week-end, rendant leur utilisation quasi impossible. Une salle qui facture autant sans offrir des services de base décent ne mérite pas qu’on s’y attarde
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre expérience au sein de notre club qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’hygiène est une priorité dans l’ensemble des clubs RITM. Une vérification des vestiaires a été effectuée immédiatement après votre signalement.
Notre service technique s’efforce d’intervenir dans les plus brefs délais en cas de panne. Le hammam ainsi que les casiers de votre club ont été vérifiés.
Concernant les tapis de course, nous sommes pleinement conscients de leur importance pour de nombreux adhérents. Le club RITM Saint-Germain dispose de plus d’une dizaine de tapis afin de répondre à cette demande. Nous devons néanmoins veiller à répartir équitablement les équipements dans nos différents espaces pour satisfaire un maximum de membres.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment nos services, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe RITM
Expérience fantastique: Very good gym. The best in the district. Still using it everyday.
Bonjour,
Merci pour cet si positif avis !
Expérience fantastique: Super salle et du matériel au top
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Wow
Bonjour Alex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: The building is good. That’s about it. The new equipment is sub par and the locker room and showers are disgusting.
Bonjour,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that you liked the building, but we sincerely apologize for the issues you encountered with the equipment and facilities. We take cleanliness and maintenance very seriously. An intervention was carried out in the club's locker rooms and showers.
Regarding the equipment, we're committed to providing high-quality facilities, and we'll review the equipment in question to make sure it meets the standards we strive for.
We truly appreciate your input and hope you'll give us another chance to improve your experience at our gym.
Votre équipe RITM St-Germain
Expérience négative: Franchement il suffit de demander a quelqu'un qui est dans cette gym depuis 1+ an ce qu'il en pense et vous aurez votre réponse. Tant qu'il y a pas de probleme ca va, des qu'il y en a (pas de clim, sauna toujours en panne) il y a plus personne pour vous aider
Bonjour Monsieur Perez,
Nous sommes navrés que votre expérience chez RITM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que notre service technique travaille quotidiennement afin d’intervenir le plus rapidement possible dans nos clubs.
La climatisation est bien présente dans l’ensemble de nos salles de sport. Elle a ,à ce jour, toujours été en fonctionnement.
Concernant le sauna, nous avons procédé à sa fermeture définitive dans tous nos clubs en juillet 2023. Malheureusement, ce service n’était plus en adéquation avec les défis actuels auxquels nous faisons face. Nous réfléchissons néanmoins à une alternative adaptée que nous pourrions proposer à nos adhérents.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe RITM
Expérience fantastique: Super salle, spacieuse et bien entretenue. Elle dispose de tous les équipements nécessaires.
Bonjour Timothée,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Sérénité, espace, convivialité
Bonjour Gustavo,
Nous vous remercions pour cet avis si positif !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Been a member here for over two years. What else to say other than AVOID? - the machines are old, they’ve barely changed since the days of HealthCity. The quality of the machines does not warrant the €280 sign up fee (!!!) and almost €90 monthly fee. - the atmosphere is horrendous. Some days you go in and there’s no music, creating a really weird environment that is awkward and not motivating. Other days, the music is on low volume. - the changing rooms are dirty. The showers are disgusting, toilets always smell, and there is always a layer of dust on the changing rooms lockers. - they recently moved the spinning classes into the smallest, dingiest room with malfunctioning air con, no microphone for the teacher, bikes that are terrible (no screen to indicate metrics). - they decided to close the sauna for “financial reasons” without any partial compensation to members. - very frequently there is no paper towels in some of the dispensers - 3-4 benches for waaaay too many members are not enough. Not enough free weights. All in all super super disappointed with this gym in every aspect - it’s expensive, dirty and there’s no innovation. Avoid.
Bonjour Ross,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenions à répondre à vos remarques afin de clarifier certains points.
Concernant les machines de votre club, nous sommes conscients que certaines machines du club sont présentes depuis quelques années. Nous procédons régulièrement à leur maintenance afin de nous assurer qu'elles soient toutes fonctionnelles et utilisables en toute sécurité, ce qui est le cas de l'ensemble des machines de votre club.
Depuis la reprise des clubs sous RITM, nous avons changé et mise en place de nouvelles machines et infrastructures pour votre club RITM Saint Germain, tel que : Cage fonctionnelle , Machine à Hip Thrust, Tapis de course, Rameurs, Skiergs, Assault bike, Kettlebell, Dumbell et bien d'autres.
Dans nos clubs RITM, le montant des frais d'inscription dépendent des avantages dont vous souhaitez bénéficier sur votre contrat.
Nous ne disposons d'aucun frais d'inscription d'un montant supérieur à 190€.
Concernant la musique, nous avons effectivement rencontrer, et ce pendant deux jours, un problème technique ne nous permettant pas d'en diffuser en club. Nous avons résolu cet incident aussi rapidement que possible.
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant la propreté de nos espaces. Nous prenons les mesures nécessaire afin d'améliorer votre expérience au sein de votre club. De plus nous allons nous assurer que la vérification des distributeurs soit plus régulièrement effectuée.
Les cours de cycling sont effectivement donnée dans une nouvelle salle, qui accueillait anciennement ces mêmes cours sous Healthcity.
La climatisation de cette salle fonctionne parfaitement. Nous allons cependant effectuer une vérification afin de nous assurer de son utilisation lors des cours.
Nous sommes navrés que ces éléments aient perturbés votre quotidien dans notre club et espérons que ces précisions vous aurons éclairer.
L'équipe RITM
Expérience positive: peinture abîmé, machines usées et pas suffisamment, plus les saunas sont pas ouf
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre club.
Nous souhaitons vous informer que des travaux ont récemment été réalisés dans votre club : le parc de machines a été renouvelé et nos installations ont été rénovées.
N’hésitez pas à venir découvrir ces améliorations lors d’une séance d’essai. Nous serons ravis de vous accueillir !
Bien à vous,
Expérience positive: Salle cosy calme sympa
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis !
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience positive: Зал старый, нужен ремонт, тренажеры тоже потертые. Из достоинств мало людей, достаточно комфортно не тесно, есть хамам.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous vous informons que des travaux de rénovations ont été effectués dans votre club RITM St-Germain. Notre parc machine a également été renouvelé.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le calme de la salle et la présence du hammam, qui contribuent à rendre vos séances plus agréables.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’évoluer.
À bientôt chez RITM !
Expérience fantastique: Très bonne salle de sport, le hammam après une séance c’est vraiment un gros plus. Je recommande
Bonjour Youssef,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A très vite RITM Saint Germain,
Expérience négative: Mauvaise expérience. Douches femmes sales et propreté douteuse. Les peu de cours sympas sont annulés car pas assez d'inscrits, tout est une question de gagne d'argent plutôt que de qualité. Et vraiment trop cher pour ce que c'est.
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience.
Nos douches femmes vont prochainement être rénovés afin de satisfaire nos adhérentes. En ce qui concerne nos cours collectifs, nos coachs ne les annulent pas lorsque qu'il n'y a " pas assez d'inscrits".
Si vous avez rencontré le moindre mécontentement dans notre club, n'hésitez pas à écrire à notre service client : [email protected].
A très vite chez RITM Saint Germain
Expérience négative: Je suis très déçu des normes du club, j'attends l'expiration de mon abonnement en septembre prochain. La propreté est loin d'être satisfaisante (cafard dans les toilettes!), quant à l'accueil, s'il y a un réceptionniste sympathique et toujours poli - en charge généralement les lundis - la fille (blonde) qui travaille le jeudi manque des règles élémentaires de politesse et son anglais est totalement incompréhensible.
Bonjour Roland,
Nous tenions à répondre à votre avis. Nos espaces sont nettoyés quotidiennement afin d'assurer des espaces propres à nos adhérents.
Nous avons eu un incident dû aux travaux de l'immeuble d'à côté. Le problème à été résolu dès que nous nous en avons pris connaissance.
En ce qui concerne nos deux hôtes d'accueil, ils font tout deux leur maximum pour répondre aux attentes de nos adhérents et visiteurs.
Nous espérons avoir répondu à vos remarques.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Gyms in Paris are pretty bad and quite stuffy, this one is a bit better than average. Equipement is a bit old, most of the instructors are nice with a few notable exceptions. There are even some nice early 8 am classes, which is pretty rare here. But beware of any promises made when signing up, they will not be kept and the explanation given is that “oh, but that was said by a sales agent”, i.e. anything goes to make a sell and the company does not stand by what they say.
Bonjour Mme,
Nous tenions à répondre à votre avis en exprimant notre étonnement face à ce dernier.
Nous n’effectuons aucune promesse lors de la vente de nos abonnement, l’ensemble des informations concernant nos formules sont expliquées lors de votre inscription.
De plus, vous disposez d’un contrat d’abonnement que vous devez consulter avant signature mentionnant l’ensemble des conditions de vente de nos contrats.
Pourriez-vous nous préciser quelles promesses vous ont été faites ?
Notre service client prendra contacte dans les plus brefs délais afin d'éclaircir ces points.
Sportivement,
L'équipe RITM
Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfait de mon expérience à la salle de sport Ritm saint Germain. L'équipement est de haute qualité, l'ambiance est motivante et le personnel est toujours disponible pour aider et conseiller. Les cours collectifs sont variés et dynamiques, ce qui rend chaque séance agréable et efficace. Je recommande vivement cette salle de sport à quiconque cherche à atteindre ses objectifs de remise en forme dans un environnement positif et accueillant.
Bonjour Ugo,
Nous vous remercions pour cet avis si positif ! Nous sommes ravie de répondre à vos attentes.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Cafard dans le hamam / douches hommes ! Aujourd’hui nous avons trouvé un grand cafard dans le hamam, nous l’avons tué après qu’il est monté sur la jambe d’un monsieur. La salle va de pire en pire : récemment ils ont enlevé la porte entre le vestiaire masculin et les douches sous prétexte qu’il y avait des « choses » qui se passaient la bas ; ils ont éteint définitivement le sauna ; les 6 télés qui se trouvaient eu rez de chaussée ont été enlevées ; même les machines de sécher les mains ont été supprimés. Et tout ça alors que le prix ne fait que augmenter. C’est dommage
Bonjour Monsieur De Paula,
Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé par la situation .
Nous avons effectivement pris connaissance du problème rencontré ce week-end au club RITM Saint-Germain.
Malheureusement , lorsque des travaux sont effectués proche d'un bâtiment, il est effectivement possible que des nuisibles remontent par les canalisations.
Notre équipe technique travaille actuellement afin que ce problème ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Cordialement,
Expérience fantastique: J'étais hesitant a rejoindre au vu des recents avis, mais cette salle est au top. C'est propre, beaucoup de machines différentes, le rez de chaussé est très bien aménagé avec un grand rack et beaucoup d'espace pour du calisthenic / mobilité / poids libres / SBD. Le personnel est très sympa, les vestiaires sont grands, et il y a toujours une machine de libre pour travailler ce que je veux. Vraiment content après avoir passé plusieurs années dans d'autres salles de sport parisiennes ! Je laisse pas souvent des avis mais cette salle mérite une meilleure note, baissé à cause de l'arrêt des saunas, qui en soit ne me dérange pas du tout. Si vous voulez un sauna, en effet il n'y en a plus ici.
Bonjour Emile,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous va droit au coeur !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre salle vos satisfasse.
A très vite chez RITM Saint Germain
Expérience négative: C’est original d’enlever la porte d’accès aux douches: c’est pour faire profiter des douches aux vestiaires ?
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons pris la décision de retirer la porte qui permet l'accès aux douches dans nos vestiaires homme pour une question d'accessibilité.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Seule point positif dans cette salle est qu’il y a pas de monde; sans surprise vu les prestations (ou manque de). Sauna arrêté depuis 1 an; hammam en panne pendant 1 mois . Équipement qui doit être replacé car trop vétuste . Ca m’étonnerait que cette succursale soit rentable d’ici un an.
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous souhaitions tout de même répondre à certains points.
Nos saunas ont été fermés suite aux augmentations de tarifs énergétiques, subits par de nombreux professionnels et particuliers. Ces augmentations ne nous permettait pas de garder 20 saunas actifs.
Concernant le hammam homme, il est effectivement en panne dû à un dysfonctionnement technique. Nous avons immédiatement fait le nécessaire auprès de notre fournisseurs dès que nous avons eu l'information. Nous sommes maintenant dépendants des délais de livraison.
En ce qui concernant nos équipements nous avons récemment amélioré la zone fonctionnelle et somme sur le projet d'aménagement d'une salle de boxe.
Nous espérons que ces informations ont pu vous éclairer sur nos diverses actions.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Déplus en plus dégradant pas de sauna depuis 1 ans plus dehamame ne fonctionne plus depuis 1 mois le prix exorbitant au niveau de la propreté a laissé à désir les douches sont vétustes et la propreté à revoir bref pour le prix ce vraiment scandaleux et honteux…
Bonjour Nacer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Nous tenions à vous informer du fait que notre hammam homme est désormais utilisable par nos adhérents.
Le manager de club à été informé de votre remarque concernant la propreté, des mesures ont été prises .
Nous espérons vous revoir très vite.
L'équipe RITM Saint Germain
Expérience négative: Sauna turned off since a year (too expensive to keep going, but we still pay the same amount); Hammam not working for the last 14days . This place is definitely not worth it anymore, either they lower the prices or they maintain the same services we had before .
Bonjour Fran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti.
Nous avons pris la décision de fermer nos saunas cet été du fait des augmentations énergétiques qui ne nous permettait pas de garder nos 20 saunas actifs.
Concernant notre Hammam, nous avons commandé les pièces nécessaires afin de le restaurer, nous sommes maintenant dépendant des délais de livraison.
Nous espérons avoir répondu à vos questions.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Hammam not working , Waiting for the sauna (any) to be installed … it was shut down because energy costs went up , but we still pay 100€+ membership.
Bonjour Adrian,
Nous vous remercions pour cette note ! Comment pourrions-nous obtenir cette dernière étoile ?
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Gyms are terrible in Paris in general, thus this is a decent alternative here. Machines are a bit old but there’s enough space and all the tools you need. Especially like it because of the sauna en the steam room. Editing the review here: sauna and steam room not available anymore, very old and messed up machinery, super expensive. Not worth it.
Hi Piero,
Thank you for your comment !
See you soon at RITM ST Germain
Expérience positive: Buen ambiente, personal bien preparado, buen maquinario (aunque sí me gustaria que tuvieras más equipos o máquinas para piernas y glúteos) precio un poco elevado para la pica variedad de máquinas que ofrecen, pero es un establecimiento muy limpio... realmente me gusta
Hola Yessica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons au sein de notre établissement diverses machines ciblant la chaine postérieure, n'hésitez pas à demander à nos équipes de vous en faire la démonstration.
A très vite chez RITM Saint Germain.
Expérience fantastique: Pro et accueil cordial
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis !
A très vite chez RITM Saint Germain
Expérience négative: Cette salle est faite pour les retraités de plus le sauna et hammam ne fonctionnent jamais alors que beaucoup de gens ne viennent que pour ca de plus l etat de propreté des vestiaires laisse a desirer. Les machines sont obsolètes. Je ne conseille pas du tout cette salle
Bonjour Jo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre salle de sport n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos membres. Concernant les problèmes signalés avec le hammam, ainsi que les préoccupations concernant la propreté des vestiaires, nous sommes en train de travailler activement pour résoudre ces problèmes et maintenir des normes élevées dans toutes nos installations.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Si vous souhaitez discuter de vos préoccupations plus en détail ou si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Cordialement,
Expérience positive: Nice gym but 30 Euros for a day pass is way too much
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant nos Day Pass.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience positive: I have gone here for a year, but the service has gone down in the last few months. There’s been a hole in the ceiling of the women’s bathroom that hasn’t been fixed in a long time. Above is the men’s locker room.. The saunas have also been turned off or broken. The towels are also constantly out and never refilled.
Bonjour Marge,
Nous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos remarques.
Nous avons connaissance de l'état du plafond des toilettes femmes, le changement de ce dernier est prévu dans les plus brefs délais.
Nos saunas sont fermés depuis plusieurs mois suite aux augmentations du coût énergétique qui ne nous permettait pas de conserver nos 20 saunas allumés.
Concernant notre service de serviette, nous sommes surpris de vous lire car nous ne le proposons pas dans ce club.
N'hésitez pas à faire remonter tout autre demande au manager de club.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: luv my gym<3
Bonjour Kyana,
Nous vous remercions pour ce message si chaleureux ! Nous espérons vous satisfaire encore de nombreuses années !
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience positive: Good
Bonjour Abduvohid,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Comment pourrions-nous nous améliorer ?
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Superbe salle de sport,bien entretenu, un personnel à lecoute,je recommande
Bonjour Gad,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à nos équipes.
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Très belle salle et très bon staff. Il y a ce qu’il faut pour bien se dépenser.
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Nous espérons vous revoir très prochainement.
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: super salle de sport, rien à dire personnel agréable, hygiène au top
Bonjour Margaux,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis de vous lire.
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Incroyable!!
Bonjour Anass,
Merci pour ce commentaire !
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: L'accueil est au top, les locaux sont propres et c'est spacieux ! Venue pour une séance d'essai, je pense prendre un abonnement prochainement !
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séance d'essai vous ait plu ! Nous espérons vous voir intégrer la communauté RITM très prochainement.
A très vite chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Salle très propre, personnel très accueillant. Rien à dire :)
Bonjour Tess,
Merci pour ce retour, nous espérons vous revoir très prochainement !
A bientôt,
RITM Saint Germain
Expérience fantastique: Super salle, super ambiance ! Je remercie Luc de m’avoir présenter toute les machines et ça bienveillance
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez RITM Saint Germain ait été à la hauteur de vos espérances !
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Top
Bonjour Mathilde,
Merci pour cet avis si positif !
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Très belle salle, une équipe à l’écoute et de bon conseil, je recommande fortement.
Bonjour Swayn,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre club vous satisfasse !
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience fantastique: Très bonne salle , bien agencé . Accueil chaleureux de la dame à l’accueil (Mathilde) .
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience négative: Enfin un sourire a l'accueil St Germain merci Émilie pour votre bonne humeur. Sa change un peu. Les autres font un bon travail mais ils sont moins avenant.
Bonjour Fidji,
Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. L'accueil de nos clubs est primordial, nous ne manquerons pas de faire une piqure de rappel à nos équipes afin que leur accueil soit d'autant plus chaleureux.
A bientôt chez RITM Saint Germain,
Expérience positive: Vestiaire féminin qui se dégrade, odeur de renfermée, cette été à était infernal avec les fuites d'eau par le plafond, le gros cafard ( trop peur de le filmer), moisissures ... alors qu'un jet de javel régulier ferait l'affaire, les 3 sèches cheveux en panne, réparer les réceptacles à savon liquide (douche) Mettre du produit dans les réceptacles désinfectants pour les siéges de WC à moins que ça ne soient juste de la "déco"... Les prix d'abonnement qui ont augmenté et ou ne baissent pas alors que les services : sauna et prêt de serviettes ne sont plus disponibles. Point positif : les cours collectifs. Grand merci aux coachs.
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous avons fais remonter votre avis au manager de club, afin que des mesures soient prises.
A bientôt chez RITM Saint Germain
Expérience négative: Je viens de me désabonner pour une salle concurrente 3 fois moins cher et qui comporte un sauna. Les services pour lesquels j'avais payé sont supprimés mais par contre le prix de mon abonnement de 89 euros lui ne change pas ! vous nous prenez pour des pigeons !!
Bonjour,
Notre récente décision d'arrêter nos saunas résulte de l'augmentation des prix énergétiques que nous, ainsi que toutes les entreprises, subissons. Continuer de les maintenir allumer sur l'ensemble de nos clubs serait irresponsable de notre part. Suite à ces augmentations nous avons préféré nous focaliser sur notre coeur de métier : le sport.
Depuis cette décision de fermer nos saunas, nous n'avons cesser d'effectuer des améliorations dans nombreux de nos clubs, dont RITM Saint Germain.
Nous espérons que votre nouvelle salle de sport vous comblera pleinement.
A bientôt,
Expérience négative: Je suis abonné à cette salle depuis 4 ans. Ils proposent sauna et hamam, mais ils sont souvent en panne (la le sauna ne marche pas depuis deux mois). En ce qui concerne les machines, il manque d’entretien également (legpress est cassé depuis 3 semaines et personne ne vient le réparer). C’est dommage car c’est une salle avec du potentiel ..
Bonjour Alessandro,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous avons récemment reçu de nouveaux équipements afin de vous proposer une offre sportive globale.
Nous espérons que ces améliorations vous ferons changer d'avis au sujet de votre club.
A bientôt chez RITM St germain
Expérience positive: Belle salle et bien situé
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Comment pourrions-nous améliorer afin d'obtenir cette dernière étoile ?
A bientôt chez RITM
Expérience fantastique: Been a loyal attendee here for 2 years. Beautiful spot
Hi Ali,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
A bientôt chez RITM Saint Germain
Expérience positive: I visited in May from the United States and I recommend this gym. The only downside is that it is expensive for a day pass, (30$). It should be 15$ at most.
Bonjour Will,
Merci pour votre retour que nous prenons avec beaucoup d'attention.
A bientôt chez RITM Sport
Expérience négative: Nul
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre structure ne vous satisfasse pas.
Pourriez-vous nous donner davantage d'informations sur votre mécontentement ?
A bientôt chez RITM Saint Germain
Expérience négative: Bonjour je vous déconseille de vous abonner a cette salle de sport je n'est jamais vue ça. J'ai pris un abonnement qui me permettait anuller quand je voulais. Totalement faux. Cella fait plusieurs moi que je ne sui plus sûr paris et je continue de payer. J'ai effectué toute les démarches pour annulation il affirme par téléphone que tous est annulé. Des menteurs.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message. Pouvez-vous vous rapprocher de notre service client par mail : [email protected] afin de leur communiquer vos coordonnées.
A bientôt chez RITM Saint Germain
Expérience positive: Very spacious gym on three floors with knowledgeable staff and many different classes during the days and evenings. Bit more expensive, but well worth the money
Bonjour Frans, Merci pour cet avis !
Comment pourrions-nous obtenir cette cinquième étoile ?
Expérience négative: Ancienne salle Healthcity qui est rebaptisée Ritm. Ancien abonné, j'ai repassé une tête pour voir si les défauts avaient été modifiés et rien n'a vraiment changé.. Vestiaires et machines vieillotes, propreté aléatoire. Prix absolument pas en adéquation avec ce qui est proposé.
Bonjour à vous,
Nous comprenons votre frustration quant au prix de nos abonnements.
Lorsque vous prenez un abonnement chez RITM, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre objectif.
Nous proposons un accompagnement effectué par des coachs, des bilans corporels réguliers à l'aide de notre machine In-Body et de l'analyse de nos coachs.
Vous retrouverez, compris dans l'abonnement, plus de 40 cours par club dispensés par des coachs diplômés.
De plus, nos formules d'abonnement bénéficient de plus d'avantages que vous pourrez retrouver dans les autres salles de sport (suspension à la semaine, programme de fidélité pour obtenir des réductions).
Nos clubs sont régulièrement mis à jour avec de nouveaux projets sportifs mais aussi des nouveaux équipements et espaces d'entraînement.
Expérience positive: Le service de serviettes était vraiment utile et pratique. A quand son retour? Tres satisfait de mon coach, des équipements et tres satisfait de mon cours de yoga.
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous ne prévoyons pas de remettre en place le service de serviettes pour de multiples raisons, notamment du fait de l'empreinte écologique que cela implique.
A bientôt,
RITM St Germain
Expérience négative: C'est la pire salle de sport que j'aie jamais fréquentée. This is the worst gym I have ever been to.
Bonjour Andrew,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous ait pas convenu.
Pouvez-vous nous donner davantage d'éléments afin que l'on puisse les améliorer ?
Merci par avance,
L'équipe RITM
Expérience positive: This is a very good gym and the best around this area. After trying a bunch of different gyms around Saint Germain I went with Ritm and glad I did. It's more expensive than others but worth it. It's well equipped with all the essentials (bench, pull up bars, free weights, squat bars, etc), it's very clean, staff are friendly. Missing some machines but also has some less common ones. It's also never that busy which so you don't have to wait around.
Bonjour,
Merci pour ce retour si positif !
A bientôt,
RITM Saint Germain
Expérience positive: Séance d'essai
Bonjour,
Merci pour ce retour !
A bientôt,
RITM St Germain
Expérience positive: Il manque une chaise romaine avec un dossier en ballon de fitness pour les abdos inférieurs et ça ferait une station de dips en plus dans la salle
Bonjour Kate,
Merci pour cet avis ! Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis au manager de club !
A bientôt,
RITM St Germain
Expérience positive: Bon… propreté douche
Bonjour Gerard,
Merci pour votre message, nous ne manquerons pas de le remonter au manager de club.
A bientôt,
RITM St GERMAIN
Expérience fantastique: Great place
Expérience fantastique: great gym and not to many people....I can recommend it for everyone.
Expérience fantastique: Ma salle préféré et il y a pas bcp du monde ce que est incroyable
Bonjour Arina,
Merci pour cet avis si positif !
Expérience positive: Club agréable, personnel charmant mais pas toujours formé à l'utilisation des équipements. Un rafraîchissement des appareils serait souhaitable. Un vrai regret : insuffisance du nombre de tapis de course, trop souvent tous occupés.
Bonjour Michel,
Merci pour cet avis si positif ! Nous prenons en compte votre demande.
Expérience positive: Klasse Fitness Studio, sehr viel Platz, sauber, angenehme Kunden, schöne Sauna und Dampfsauna, aber leider kein Ruheraum zum ausruhen und sehr teuer.
Bonjour Nils,
Merci pour ces 5 étoiles !
Nous prenons en compte vos remarques !
A bientôt chez RITM Ternes
Expérience fantastique: Très bon club, professionnel, dynamique et motivant. Ambiance familiale
Bonjour Julien,
Merci pour cet avis !
Expérience fantastique: Good gym although it lacks 2 benches on the 2 bars. Been there since since 2021. It is always great to be welcome by Victoria who is always smiling and answering all questions of clients with positive vibes and professionalism that create a sense of loyalty to the place and make us not want to change gyms despite the lack of machines and benches! Thank you Victoria for being the best ❤ And keep smiling because this makes the big difference to clients !
Bonjour,
Merci pour cet avis si positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à nos équipes et plus particulièrement à Victoria !
Expérience positive: Ps: Forcée de revenir sur ma première appréciation. Depuis juillet ils avait annoncé la fermeture temporaire des saunas par engagement de sobriété énergétique pendant l'été et que peu de gens l'utilise...soit... mais aucun problème pour garder le tarif au même prix. Arrivé septembre on me dit qu'il est en panne puis le mois d'après ils annoncent la fermeture définitive... C'est franchement malhonnête de parler de sauvegarde d'energie quand le reste de l'equipement est branché sur le secteur. Le sauna faisant partie aussi de la récupération sportive. J'attend donc la baisse de prix vu que la prestation baisse... vraiment décevant. Anciennement inscrite à health city, je reviens maintenant chez Ritm. Équipe au top, locker propre. Tout le necessaire en Équipement et tous les cours possibles.
Bonjour,
Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre club vous satisfait dans son entièreté !
Expérience fantastique: Une super salle et une super équipe. Merci à tous et plus particulièrement à mes chouchous (Victoria, Carla, Florian, Angelo et Fred) !
Bonjour Elisa,
Merci pour ce message si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre structure ainsi que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes.
Expérience fantastique: Toujours un plaisir d’arriver au club en voyant le sourire et la sympathie de l’équipe en particulier Victoria.
Bonjour Habiba,
Merci pour ce retour !
Expérience fantastique: Great gym. Came here for three months during my study away. It definitely gets the job done.
Hi Tina,
Thank you for the 5/5 !
Expérience fantastique: Bestest
Bonjour Odette,
Merci pour ces 5 étoiles !
Expérience positive: Presque 3 semaines qu’ils ont changé les tapis de courses pour d’autres venant d’un autre centre, et toujours aucun d’entre eux connectés à Internet !! Résultat, pas YouTube, pas de Netflix, pas de connnexion à son compte pour suivre les performances, etc…. Je sais que pour certains cela peut paraître futile, et si j’étais chez Basic Fit à 19€, je m’en passerai sûrement, mais la je m’attends à une prestation un peu supérieure et surtout cela me permet de tenir la distance sans penser au temps qui passe. Je vais tout de même finir avec une note positive, tout le personnel est super souriant, et le fait d’aller dans tous les clubs est un avantage.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre équipement de cardio. Nous comprenons que la connexion à Internet peut être un élément important pour certains de nos membres, et nous avons travailler sur une solution pour résoudre ce problème aussi vite que possible. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre personnel a pu compenser cette situation en étant souriant et accueillant. Nous apprécions votre fidélité à notre salle de sport et restons à l'écoute des commentaires de nos clients pour répondre à l'ensemble de vos attentes.
Expérience négative: Résiliation très compliquée et remboursement impossible ! J'étais abonné à la salle de St-Germain et, malgré une première demande de résiliation en décembre 2021, RITM a continué de prélever mon abonnement. Aujourd'hui, même après une deuxième demande résiliation, RITM continue de me prélever et indique toujours ne pas avoir reçu les demandes de résiliation ! Je suis obligé de perdre mon temps avec eux et ils m'ont bien répondu que je ne reverrai jamais l'argent prélevé pendant 1 an sans raison...
Bonjour Rafik,
Nous sommes totalement transparents quant à la démarche de résiliation de nos abonnements. Nous demandons l'envoi d'un courrier en recommandé car cela vous permet, comme pour toutes démarches administratives, de conserver une trace de cette démarche en cas d'erreur lors du traitement de votre demande ou de distribution du courrier.
Si nous commettons une erreur de traitement lors de la résiliation d'un abonnement nous procédons au remboursement de l'intégralité des sommes trop perçus par rapport à la date notifiée sur l'accusée réception du courrier recommandé.
Nous sommes en attente des accusés de réception de vos précédentes démarche afin de procéder au remboursement des sommes trop perçus. Nous vous invitons à nous transmettre les documents nécessaires au service client RITM.
Expérience négative: this place is one of the worst gyms I have ever seen in my life. If you like to deal with rude staff, completely not well maintained equipment, terrible music and ambient overall, dirty changing rooms, grim bathroom and pay 90 euro per month, then this is a place for you. Honestly it is terrible! I think they want people to subscribe and pay but they make this place so awful that nobody comes in!
Hello, we are surprised by your review regarding your RITM club. We place particular importance on the welcome, maintenance, and hygiene of all our clubs. We also ensure that the atmosphere in our clubs is healthy in order to offer you the best possible experience for your sports practice in the club. We have immediately forwarded your review to the manager of your club so that the necessary steps can be taken with the teams of your club.
Expérience positive: Pull-up bars are missing, but otherwise, it’s great
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour client.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les barres de tractions.
Expérience positive: Je me dois de rédiger un avis plus correct et réaliste sur une salle qui s'est beaucoup dégradée avec le temps. Dès le départ j'avais remarqué une permission à donner son avis, commenter, critiquer, pensant sans doute qu'une salle de sport faisait office de défouloir de parole aussi. Quand on m'explique une règle une fois, je la comprends et je la respect à sa juste valeur, et surtout je l'applique. Maintenant, en parlant de règle justement, concernant les modalités de prélèvement durant le confinement, je ne vous ai pas vu appliquer les règles sur des modalités qui vous concernait, pourtant. Le respect des règles se joue dans les deux sens. Les accusations faussées sur des petites choses, les commentaires et les jugements permanent des personnes dans les cours collectifs, l'agressivité ambiante, le rapport de force dès l'accueil, je viens pour faire du sport, pas pour m'en défendre. Pour conclure ce commentaire, je mettrai un trois pour certaines personnes qui font tenir la salle dans le respect et dans la bienséance, mais malheureusement elles se trouvent de moins en moins nombreuses et noyées dans une agressivité et hostilité ambiante qui peine à s'en sortir. C'est dommage. Je relève quand même la qualité des entraînements, le nombre d'années où j'ai pu profiter d'un quotidien sportif qui m'a beaucoup aidé, et pour la qualité et le professionnalisme de certains employés. Bonne continuation.
Bonjour Celine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre salle de sport. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un comportement inapproprié de la part de certains de nos membres et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a pu vous offrir un service professionnel. Nous sommes conscients de la nécessité d'une atmosphère agréable et respectueuse dans notre salle de sport, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y parvenir. Nous avons également pris note de votre préoccupation concernant les règles de prélèvement durant la période de confinement et nous nous engageons à respecter toutes les règles applicables. Nous apprécions votre fidélité à notre salle de sport et nous sommes heureux d'entendre que nos entraînements ont été bénéfiques pour vous. Nous continuerons à travailler pour améliorer la qualité de notre service, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt dans notre salle de sport.
Expérience fantastique: Super salle, il y a tout le matériel nécessaire ! Et le hammam est super cool!
Merci Elysa Marie, nous apprécions votre avis.
Expérience négative: 8 ans que je suis abonné et on veut me faire payer des frais d’adhésion… A cela s’ajoute un entretien low cost (quand une latte du sauna est cassée, elle est enlevée et les autres sont espacées, ça évite d’en acheter !).
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré dans votre club RITM. Nous vous informons que tant que vous disposez d'un abonnement actif dans votre club aucun frais d'adhésion ne vous sera demandé pour maintenir votre abonnement. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client ([email protected]) afin d'obtenir plus d'informations concernant votre abonnement.
Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent quotidiennement afin d'effectuer le meilleur entretien possible pour l'ensemble de nos clubs RITM. Votre avis a été envoyé au manager de votre club afin de s'assurer que l'entretien du sauna de votre club soit correctement effectué.
Expérience négative: Une salle que je fréquente depuis plus de dix ans et dont la qualité est inégale. Il y a d’excellents coachs et des cours de qualité, d’autres bien moindre. Ma plus grosse déception est l’absence quasi totale de cours de danse. Par le passé il y en avait jusqu’à 3 ou 4 par semaine (Zumba, klubbing) et je commence à regarder chez les concurrents où il y en a également 4 fois par semaine. RITM rendez-nous les cours fun et cardio !!!
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre salle de sport. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié certains de nos coachs et cours de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de l'absence de cours de danse dans notre salle. Nous sommes conscients de l'importance de ces cours pour certains de nos membres et nous prenons en compte votre remarque.
Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées pour améliorer notre offre de cours et nous allons prendre en compte votre demande. Nous espérons que vous continuerez à fréquenter notre salle et que nous pourrons vous offrir des cours de danse à l'avenir.
Expérience fantastique: Super coachs !
Merci Marion d'avoir partager votre avis.
Expérience négative: Gym très chère qui ne prévoit pas un droit au changement d’avis dans un bref délai (ex satisfait ou remboursé). Faites attention à ce que vous faites. Very expensive gym that excludes any refund in case you change your mind the next day you pay. Be aware. Palestra molto cara che non prevede nemmeno il diritto di recesso (es. soddisfatti o rimborsati) nelle 24h successive. Fate attenzione a quello che fate.
Bonjour
L'ensemble de nos formules dispose d'un accompagnement compris tout au long de votre abonnement avec des coachs présents en plateau afin de vous conseiller sur l'utilisation des machines ainsi que des bilans corporels vous permettant de définir vos objectifs. Nous disposons d'une multitude d'offres permettant à nos adhérents d'adapter leurs formules suivant leurs besoins ainsi que leurs moyens.
Vous avez de plus la possibilité d'effectuer, avant votre inscription, une séance d'essai dans le club de votre choix via notre site RITM.
Expérience fantastique: Salle de qualité, vaste, propre et peu fréquentée même aux heures de pointe… Les cours sont biens, le personnel est sympathique. Pas eu de problèmes jusqu’à présent.
Bonjour Lola,
Merci pour cet avis si positif sur notre établissement !
Expérience fantastique: Avant tout, il est vrai que cette salle de sport est chère. Mais il est aussi vrai que le prix est justifié, et surtout que RITM est la salle idéale, pour tout sportif ou personne souhaitant se mettre au sport. L’équipement est bien évidemment parfait, des machines aux poids libres en passant par l’équipement cardio, les bench, bref tout ce que vous voudrez avoir s’y trouve. L’espace lui-même est immense, l’ambiance est motivante et tout cela sans mentionner l’équipe toujours prête à aider, et la grande sélection de produits (suppléments, protéine, mais aussi snacks et boissons) qui est disponible. Un autre point important est la propreté des locker rooms et des douches, toutes grandes et bien équipées, en plus du sauna. En tout et pour tout, impossible de regretter de s’être inscrit à cette salle!
Bonjour Said,
Merci pour ce message positif qui nous va droit au coeur !
Nous transmettons votre message aux équipes !
Belle journée à vous,
Expérience fantastique: Very good gym. The best in the district.
Expérience fantastique: Salle de sport lumineuse et agréable. Le personnel au top ! Les curs sont variés ! Et je peux toujours profiter de sauna et hammam après le sport.
Bonjour Simona, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre club correspondent à vos attentes.
Expérience fantastique: Super rapport qualité-prix. Franchement on paie un peu plus que d'autres salles mais ça vaut totalement le coût en termes de la propreté, un sauna/hammam sympas, personnel sans faute, vestiaire au top (pas besoin de cadenas perso !!), pas trop trop de monde même à l'heure de pointe, pour moi toutes les machines/équipements/espaces qu'il me faut ! Peut-être un peu trop cher niveau frais d'adhésion mais j'ai pu profiter de leur offre pendant les journées des portes ouvertes. Cool staff and other gym goers
Bonjour Mae,
Merci pour cet avis si positif, nous transmettons tous vos compliments à nos équipes !
Belle journée à vous,
Expérience négative: A FUIR ABSOLUMENT : - Qualité de service pitoyable (Fitness Park est nettement plus qualitatif) : travaux pas finis dans l'entrée, poids avec la motié du caoutchouc, très peu de barres, rack pas sécurisés, haltères qui disparaissent, plus de poignets pour les poulies, machines HS, vestiaires sales, sauna et hammam souvent en panne et j'en passe - Tarifs beaucoup trop chers... et qui augmentent encore ! - Service client atroce qui ne répond jamais. Tout comme la direction qui refuse le dialogue avec les fidèles clients qui souhaitent du changement pour rester dans cette salle (car pas d'autre salle dans le quartier d'où leurs abus)
Bonjour Graziella,
Nous constatons que le service client en liaison avec les équipes en club est intervenu sur votre abonnement à plusieurs reprises.
Le service technique et le suivi ménage font désormais partie intégrante de nos équipes pour un meilleur suivi.
Notamment pendant la période COVID, lors d'incidents de paiements générés par votre banque.
Nous comprenons toutefois que les services proposés puissent ne plus vous convenir.
La mise à jour des tarifs afin de minimiser la mise en danger de l'équilibré financier des clubs est malheureusement non négociable et impérative.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Expérience négative: Rien ne va c’est dommage. Rien que ce jour: hammam en panne, casier qu’on retrouve ouvert (la pile ou autre lâche, c’est pas la première fois), impossible de faire couper la musique techno plouc dans les vestiaires et le « spa », bonjour la détente. On retrouve dans les casiers régulièrement plusieurs jours de suite les mêmes kleenex usagés. Le personnel probablement sous payé est sympathique, ce n’est pas de sa faute, ça vient de plus haut. Une absence de culture et de compréhension d’une clientèle d’un quartier qui n’est pas (heureusement) les Champs-Elysées ou autre bling bling m’as-tu vu frime dans le genre. L’ endroit a pourtant bien des atouts comme la lumière du jour par exemple. Évidemment je ne renouvelle pas mon abonnement qui est le double de celui de certaines salles pour rien de plus si ce n’est moins. Mais l’offre de salles de gym étant pauvre dans le quartier, on n’a pas toujours le choix. Mais keep cool s’est installé à côté alors…
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés des manquements que vous signalez.
Nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes et le manager du club.
Merci d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
Expérience négative: Arnaque. Ils vous volent un mois de payment si vous tentez de résilier (même en contrat de mois en mois). Voleurs! A éviter !
Bonjour Peter,
Vous avez envoyé un mail au service client le 27 octobre.
Le service client vous a apporté une réponse ce même jour quant au process à suivre.
Pour résilier votre abonnement, il faut envoyer un courrier en recommandé au siège.
Nous ne sommes pas des voleurs, nous appliquons des conditions générales de vente.
Dans votre cas, à votre avantage.
En effet, la résiliation sera effective au 31 octobre 2022 à condition que nous recevions votre demande avant cette date.
Dans le cas contraire, vous serez prélevé.
Bien à vous.
Expérience négative: A LIRE AVANT DE S'INSCRIRE : - Salle de sport dite de "haut standing" pour un service client déplorable uniquement disponible par mail et avec zéro flexibilité ou gestes commerciaux en se cachant derrière des mails. - Conditions d'inscription floues faisant croire que l'on ne perdra pas d'argent inutilement grâce à leur abonnement premium permettant de suspendre des mois de souscription. En réalité, je n'ai fais que me faire voler pendant des mois sans aucune solution offerte de leur part ce qui est une honte quand on paie 1000€ l'année avec les frais d'inscription. Service en RIEN proportionnel au prix que l'on paie. Je déconseille fortement et cette expérience m'a dissuadée de m'inscrire dans n'importe quelle salle de sport à l'avenir. Pour ce qui est du reste, les équipements et le personnel sont très bien mais ternis par cette expérience client.
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de vos difficultés. Après une recherche approfondie, nous ne retrouvons pas de fiche client au nom de Leroy Claire. Nous n’avons aucune personne au service client a ce nom. Peut-être avez-vous été enregistrée sous un autre nom dans notre base de données.
Nous vous confirmons que l’abonnement exclusif offre bien la possibilité de suspendre votre abonnement autant de fois et mois que vous le souhaitez. Pour cela vous devez utiliser l’option REPORTER via votre application RITM au max le dernier jour du mois qui précède le mois concerné.
L’adresse du service client est la suivante : [email protected], si vous souhaitez davantage d’informations.
Expérience négative: Enorme coup de gueule contre la direction générale du groupe (qui gère les résiliations) : les frais d'inscription sont exorbitants (190€ pour un abonnement avec engagement de 12 mois). Si vous devez résilier avant pour raison de santé, le groupe ne vous fera aucun cadeau (même si vous avez un certificat du médecin) et vous fera payer jusqu'au bout de votre engagement. Le seul moyen de résilier avant c'est de payer 100€ supplémentaires (soit 290€ de frais d'inscription/gestion au total) pour pouvoir résilier... Lamentable ! Je pense que vous aviez oublié l'humain et que l'argent prime avant toute chose..
Bonjour,
Vous avez à priori souscrit un abonnement Classic en illimité avec une période 12 mois non suspensive et non résiliable avant l'échéance.
Les frais de Membership de cet abonnement sont de 90€.
Pour un abonnement Exclusif, le membership est effectivement de 190€. Il ouvre droit à la suspension en illimité, ainsi qu'à la résiliation avec un mois de préavis.
Il vous a donc été demandé la différence pour en changer et pouvoir résilier.
Nous comprenons toutefois votre déception.
Bien à vous,
Expérience fantastique: Salle en rapport/qualité prix très satisfaisant.Le sauna est un véritable plus après la séance. Accueil/Attitude:8/10 Propreté: 10/10 Localisation :10/10 Équipements :10/10 Je recommande et encourage le personnel à maintenir ce standing.
Bonjour Charlie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre club et que vous vous y sentez bien !
Expérience fantastique: Très bon. I am visiting from Dallas TX, so we are used to big spaces and gyms. This gym is great! Three floors with designated spaces, and plenty of lockers, (which are free). I had read the previous reviews and was afraid I wasn't going to find a squat rack (Mondays are my leg day), but voilà ! there is a bar you can use. They have at least two smith bars, so that's an alternative. I think I can find what I'll need to do a week of full body (chest benches, dumbbells, etc). I got a week pass which makes pretty good sense if you have more that three days to workout. The front person was beyond informative and friendly. He made the process so easy and gave me a tour of the facilities before living me on my own. Je vais retourner cette semaine. (I think that how you say it ... ).
Hello Emmanuel,
Thank you so much for your so positive and detailed review! We are delighted to welcome you and to see that you are so satisfied
See you soon!
Expérience fantastique: Visiting Paris for three months and got a three month pass. The gym is small but has everything you need. Great for visitors who want limited memberships.
Expérience fantastique: Personnel gentils Sinon pr le reste c bien aussi
Bonjour Yosra,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour !
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